呼叫中心09
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  • 从零开始搭建云呼叫中心之FreeSwitch实战
    一. 开篇 在当今快速发展的数字化时代，企业对于高效率、低成本、可扩展性强的通信解决方案的需求日益增长。云呼叫中心作为一种新兴的服务模式，正逐渐取代传统的硬件呼叫中心。FreeSwitch，作为一款强
    音视频开发
  • 直迈云-呼叫中心
    直迈云-呼叫中心 一站式突破行业3大难题 呼叫中心-智能分配 呼叫中心-呼叫来电 选择更高效的服务与管理体系 云呼叫中心部署方式 直迈云官网：www.zhimaiopen.com
    Java
    直迈云-呼叫中心
  • 携程基于云的软呼叫中心及客服平台架构实践
    目前携程客服系统日均电话通话量约100万通以上，IM会话消息量约1000万条以上。 背后是一套什么样的架构体系在提供服务支撑？我们又为何会选择建设这样一套架构体系？
  • 携程新一代呼叫中心话务监控平台
    携程作为中国最大的OTA，和国内外近十家电信运营商展开合作，目前拥有语音线路通道10000+，包括传统语音线路以及基于软交换平台的SIP线路，每天的话务量更是以百万计。从业务类型来说，又可以分为人工呼入呼出、自动呼入呼出和自动转呼等等。