之前，我们已经完成了工作流的基本流程和整体框架设计，接下来的任务就是进入实际操作和实现阶段。如果有同学对工作流的整体结构还不够熟悉，可以先参考一下这篇文章，帮助你更好地理解和掌握工作流的各个部分：ht

📍前言 在日常生活中，「客服」这个角色几乎贯穿着我们生活的方方面面。比如，淘宝买东西时，需要客服帮你解答疑惑。快递丢失时，需要客服帮忙找回。报名参加培训课程时，需要客服帮忙解答更适合的课程……