把 AI 推进全公司,我记下六条规矩

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结论先说:把 AI 推给一个人靠器具,推给一群人靠规矩。这一轮从几百个账号推到上千个,真正起作用的不是功能多,是六条写在前面的话。

先补个背景。这家企业头一批放了 500 个账号,没多久就领完了,后来扩到接近 1300 个。中间开过培训,一千多人参加考试。热闹起来之后,问题跟着来:有人不知道能用它干什么,有人拿它碰了不该碰的材料。

徽墨这行有句话,墨好不好,看松烟、看和胶、看捶的遍数。松烟烧得净,胶和得匀,捶得不到位,墨锭阴干之后就会裂。做墨没有一步能靠后来补,全在开头定死。

把 AI 推给一群人也是这样,规矩得写在前面。

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规矩一:先给一件事,别给一堆功能

账号发下去,附一份几十页的说明,等于什么都没说。人只会从自己手上的麻烦开始找用法。

所以推的时候,按位子列清楚:你这个位子,可以用它办哪两三件事。财务先跑报表核对,人力先跑面试记录整理,业务先跑客户回访的初稿。

规矩二:准入先划好,再放人进来

准入这件事,晚一天划,代价就多一分。

谁能让它看哪些材料、它能调哪些系统、哪些动作必须人来拍板,这三条落成书面规则,账号发出去才有底气。

规矩三:留一份能照着做的样例

一个新用法出来,别停在口头分享。把它写成样例:输入什么、走了哪几步、输出长什么样、哪一步人必须看。

样例比培训管用。培训完两个星期,人忘得差不多。样例放在那儿,随时能翻。

样例要挑有代表性的。一份样例只覆盖一个位子的一件事,看的人能对上自己的活。写得太泛,看的人反而不知道该学哪一步。

规矩四:账要能算到场景

起初只记总量,月底看到一个大数,谁也说不清钱花在哪。

后来改成按场景记账,同一个部门内部,跑批和对话分开算。账一分开,哪些场景值、哪些场景在空转,就不用争了。

账算得清,放权才敢放开。

记账这一步要早动手。等到扩量了再补,前头那一截就补不回来。

规矩五:让跑通的人自己讲

宣讲由推这件事的人来讲,效果一般。由跑通的人来讲,效果完全不同。

他们讲的是具体卡点:哪个字段对不上、哪一步要重来、提示词怎么改才顺。这些话,推这件事的人说不出。

规矩六:把绝活收成可调用的技能

一个位子上的人摸索出一套顺手的做法,如果只在他脑子里,换个人就得从头再来。

把它做成位子专用的技能,别人接手直接调用,这套做法才算留在了公司。

六条规矩的对照

| 规矩 | 常见走法 | 换个走法 |

| 切入口 | 一次给全量功能 | 按位子给两三件事 |

| 准入 | 先放开,出事再收 | 规则先落纸,再发账号 |

| 经验 | 靠培训口口相传 | 靠样例和技能固化 |

| 记账 | 只记总量 | 按场景分开算 |

| 宣讲 | 组织方讲 | 跑通的人讲 |

规矩定在前面,规模才敢铺在后面。

写在文末

这一轮推下来,感受比较深的一点是:推 AI 这件事,前一半是技术,后一半是把人的习惯一点点挪过来。技术那半可以买,后一半只能自己一趟趟走。

六条规矩不必照搬,但顺序有讲究。切入口没定清就先划准入,人会觉得处处受限;准入没划清就大范围发账号,出一次事就会把整轮推回原点。

先把一段流程跑顺,再谈把整公司推上去。这句话听的时候觉得平常,落到自己手上才知道分量。