“Agent 把抄送全员的周知邮件当成待办，一条条建了工单。”
办公室同事小周把工单列表甩给我。本地 Agent 读到抄送全员的周知类邮件，逐条建成待办工单，一屋子人同时被催。他说试过改提示词，还是偶发。这和抄送当主送、草稿工单、归档工单、邮件多附件不是一类事，这次只盯周知类过滤与白名单。
图：A1AA1A / Wikimedia Commons / CC BY-SA 4.0
小周问：“是不是干脆禁止读抄送？”我说先过滤周知类，再加白名单。
第一，周知类过滤。识别抄送全员、全体通知一类主题与抬头，禁止自动建工单。
第二，白名单。只有明确待办语义的主送邮件才允许建单，其余一律拦截。
图：Hadi / Wikimedia Commons / CC0
第三，抽查回放。每天抽五封抄送全员邮件，确认未建工单；发现误建就整批撤回标记。
验收重放了十次周知邮件。其中五次原先误建工单，改后二十五处抽查全部未建。故意关掉周知过滤，白名单阶段立刻标红。小周把规则写进发送说明，换人也能对表。
图：Hannu Lindroos / Helsingin Sanomat / Wikimedia Commons / Public domain
周知看起来只是抄送，被当成待办就会刷爆工单。过滤加白名单再抽查，比事后删单省事。
你们本地 Agent 处理邮件时，有没有遇到过周知被建成待办？最后怎么固定的？欢迎在评论区聊聊。
把检查写成固定步骤，比出了事再猜省力，换人值班也能按同一套标准走。
回头复盘，这类问题往往不是某一句提示词写错，而是入库、汇总、状态这些前置步骤少做了检查。
同事后来把这套步骤写进共享盘说明，新人接手也能按同样清单走一遍。
我把这次踩坑记进团队备忘，下次换环境先过一遍同样的三处改动。
验收数字摆在桌面上，比口头说好像好了更让人放心。
这类细节平时不起眼，真出了偏差排查却最费时间。
我们约定以后每次改完都留一份对照记录，方便下一次复盘。
流程写清楚之后，值班交接少了很多口头解释。
有了清单，新人也能按同样标准走完，不必每次找人问。
下次再碰到类似现象，先对清单再动手，比凭感觉改快。
值班交接时把三处改动念一遍，比事后补救省大半天。
同一套对照数字留在共享盘，下一次排查能直接对齐。
关于周知类过滤与白名单，我整理在 evafang.com 上了。
