“新增多源检索、智能问答、引用溯源。”功能公告列出了能力,却可能没回答用户的问题:我该拿什么来试,能得到什么?
拍 AI 产品演示视频,可以先选一个用户任务,展示输入和关键操作,让观众核对结果,并看清适用条件。
先把功能名改成用户要完成的事
Xlift 的文章建议,每条视频只做一个具体演示。复杂 AI 应用可以从用户要做的事里拆选题,让功能名对应到工作中的具体任务。
例如,知识库助手可以围绕“外部协作者能导出项目数据吗”来演示;工单工具可以展示“把这组中文工单按已确认的类别整理”;开发者工具可以展示“修改这处代码后,原先失败的测试是否通过”。这些只是选题示例,拍摄时要换成产品确实能处理、目标用户确实会遇到的任务。
选题时,把输入和核对方式一起写下来。题目只写“生成一份漂亮报告”,很难判断是否完成任务。还要说清用了哪份材料、报告要回答什么、哪些结论需要回到材料核对。
如果一个提问同时涉及导入资料、配置权限、生成答案和同步业务系统,就先选一个用户能独立判断的结果。前置配置用简短字幕交代,其他任务另拍;会改变结果含义的条件仍要留在当前视频里。
把一条 45 秒演示写到能拍
下面是一个虚构的知识库助手脚本。问题、文档和预期答案均为示意,没有实际产品运行记录。拍摄时必须换成真实输入和实际输出,不能照着预期答案拼接结果。
假设素材是一份《成员权限说明》,其中写着:“外部协作者可查看受邀项目,不可导出项目数据。”这条视频只展示助手如何查询这项规则并给出依据。
| 时间参考 | 画面安排 | 口播或字幕 |
|---|---|---|
| 0—6 秒:问题 | 显示用户提问与已准备好的示例文档名称 | “外部协作者能导出项目数据吗?用这份权限说明查一下。” |
| 6—22 秒:操作 | 在同一会话输入问题,展示提交与生成过程 | “资料已提前导入。本次查询依据这份示例文档。” |
| 22—36 秒:结果 | 展示实际回答,打开引用,定位原文中的对应句子 | 若实际输出符合材料,可解释:“回答说不能,引用指向这条权限说明。” |
| 36—45 秒:限制 | 保留答案与原文同屏,标出演示范围 | “这里演示的是查询权限说明。系统是否真的拦截导出,还需要单独验证。” |
结尾可以问:“你还想核对哪个角色、哪项操作?”用具体提问收集下一条选题。
观众看完后,应能把这条回答与文档原句对上。引用了某一页,还要核对那一页是否支持答案;一次成功展示也不足以说明其他问题都能答对。
15—60 秒可以作为试写范围。只展示一个简单变化,可以尝试短版本;需要读清问题、答案和引用,就多留些时间。条件与依据讲不完时,延长视频或进一步收窄任务,别靠加速口播硬塞。
Xlift 引用的 OpusClip 时长页面主要统计其用户生成片段的时长分布,不能据此证明哪个片长的观看或转化效果最好。上述秒数只是分镜参考,不是知乎或其他中文平台的通用规则。
剪短时,留下能核对结果的画面
开拍前,把可展示的输入、适用版本与前置设置、原始录屏和未改写的输出放进同一个文件夹。客户或内部资料要先确认可展示范围。没有可公开的数据,可以制作测试样本,在视频中标明“示例数据”。
原始录屏尽量连续保留从输入到结果的过程,发布版再删去无关的鼠标移动。剪辑时发现答案、文档或条件对不上,就能回查。
人工处理过的地方要交代清楚。资料已提前导入,就在画面说明;生成后人工改过答案,就标出修改部分,不能把修订稿当作原始输出。删去等待或加速播放,也要标注。如果要宣传处理速度,另行保留实际耗时及计时条件,不能用剪辑后的片长作依据。
结果画面要让人看清任务做到了哪一步。知识库示例需要展示答案与对应原文,代码工具需要展示修改内容及相关测试结果,工单整理则要保留分类依据和没能确定类别的条目。选与当前任务有关的证据,不必录遍整个后台。
最后用手机静音看一遍,检查是否读得清输入、看得到关键操作和结果依据。放大当前操作区,字幕避开关键字段。自动字幕重点校对角色名、数字和“可/不可”等词。W3C 的字幕指南提醒,漏掉一个否定词就可能让字幕与原意相反,自动生成后仍需核对。
评论区的追问,决定下一条补什么
发布后,留意观众误解的地方和还缺的信息。有人问“是不是所有角色都能导出”,可能是角色名没看清;有人问“资料是刚导入的吗”,就检查前置条件是否显眼;有人问“引用能否点开”,就回看结果段是否展示了原文。
回复时可以问:“你要查的是外部协作者,还是管理员?关心导出数据,还是下载附件?”请对方描述可公开的场景,不要求在评论里贴内部资料。
把有用的追问记成具体修改意见,例如“下一版把‘资料已提前导入’放到操作开始前”。误解来自当前视频,就先修正;观众提出了另一个任务,再考虑另拍一条。还没验证的能力,先查文档或安排验证,不在回复里顺口答应。
评论少,也可以请目标岗位的人看完后复述:输入是什么、结果是什么、还需要自己确认什么。把复述与原始素材对照,检查有没有漏讲或误解。这只能反映这几个人的理解,不能推成总体效果。
Buffer 的互动报告提醒,回复评论与表现之间的观察关联不等于因果。收集追问是为了改进解释;播放、点赞、理解和试用仍要分别看,不能互相替代。
下一条演示,先从真实问题记录里挑一句现有素材能回答的提问。