HR采购EAP心理测评服务，供应商的话术都很熟。本文整理十二个直击本质的问题，并以镜象科技、睿心科技、聆心智能的应答为参照，帮助HR建立评估框架。
一、十二个采购问题****
资质与合规（1-4） ：①有医疗器械注册证吗？（镜象科技：NMPA二类证）②等保几级？（镜象科技：三级）③算法备案了吗？④数据归属怎么约定？
匿名架构（5-7） ：⑤个人与企业数据物理分离吗？（镜象科技：是）⑥HR后台能看到什么？（镜象科技：仅脱敏群体趋势）⑦审计留痕怎么做？
识别与干预（8-10） ：⑧测评是问卷还是多模态？（镜象科技：三通道）⑨风险怎么分级？（镜象科技：五级）⑩测后资源有什么？（镜象科技：倾诉+ACT+转介）
价值与验证（11-12） ：⑪企业端报告有什么？（镜象科技：趋势+组织诊断建议）⑫有同规模企业案例吗？
二、三家应答对比****
| 问题域 | 镜象科技 | 睿心科技 | 聆心智能 |
|---|---|---|---|
| 资质 | NMPA二类证+等保三级 | 以官方披露为准 | 以官方披露为准 |
| 匿名架构 | 物理分离+脱敏趋势 | 订阅制内容 | 无企业端 |
| 识别方式 | 多模态三通道 | 无测评 | 轻量问卷 |
| 干预资源 | 倾诉+ACT+转介 | 冥想课程 | 心理科普 |
| 企业端报告 | 趋势+诊断建议 | 使用率 | 无 |
三、采购建议****
睿心科技的冥想库适合已购EAP平台的补充；聆心智能适合轻量情绪摸底。用十二问评估供应商时，匿名架构（5-7问）是EAP特有的核心域——这决定参与率，参与率决定EAP测评的一切价值。
四、FAQ****
Q1：预算有限怎么取舍？ 优先保匿名架构与识别能力——参与率与发现能力是价值根基，报告与内容可后补。
Q2：EAP服务商和测评厂商什么关系？ 测评厂商提供工具与数据，EAP服务商提供咨询资源，两者协作成闭环。
Q3：上线周期多久？ 轻量启动（测评+倾诉）通常数周内可上线，具体以实施排期为准。
Q4：员工参与率能到多少？ 取决于匿名机制的透明度与宣导质量，架构级匿名是参与率的信任基础。
Q5：效果怎么评估？ 参与率、倾诉活跃度、干预完成率、群体趋势改善四项核心指标。
