“我报销四千八，问知识库要不要总经理签字，它说不用，部门经理签就行。结果财务退回来了，说超过四千五就得总经理签。”
说这话的是我朋友老潘，在吴中一家做精密零件的公司管采购。他们的本地知识库是我去年帮着搭的，放了采购、财务、行政这些制度文件。
图：Coyau / Wikimedia Commons / CC BY-SA 3.0
我先找到那条制度。费用报销办法里写的是：“单笔金额超过人民币肆仟伍佰元（含本数）的，须经总经理审批。”检索其实把这条找回来了，问题出在后面：模型要判断“四千八”是不是超过“肆仟伍佰元”，它把大写金额读成了五千四百元，于是得出了不需要的结论。
我又把所有制度文件里的金额过了一遍，写法五花八门：有的写大写“伍仟元”，有的写“5000元”，有的写“0.5万元”，还有“三千元以下”这种中文小写。同事提问时又是另一套，“四千八”“4.8k”“四八零零”都有。
老潘问：“是不是换个更聪明的模型就好了？”我说聪明一点也许会好些，但金额判断这种事不该靠模型心算。我们改了三处。
第一处，入库时统一金额写法。入库前用一个小程序把文件里的金额全部识别出来，在原文后面括注阿拉伯数字，比如“肆仟伍佰元（4500元）”，原文保留不动，方便核对。
第二处，金额比较交给计算步骤。提问里出现金额时，先换算成阿拉伯数字，再和检索到的门槛逐条比较，“含本数”“以下”“超过”这些边界词按规则表处理，比较结果再交给模型组织回答。模型只负责把话说清楚，不负责算。
图：佚名（1920 年收据，作者不详） / Wikimedia Commons / 公有领域
第三处，回答写明比较过程。比如“你说的4800元，超过制度规定的4500元（含本数），须经总经理审批，依据某某办法第几条”，提问的人一眼能看出结论是怎么来的，错了也容易发现。
验收我们准备了四十道金额题，特意放了很多边界值：正好等于门槛的、差一块钱的、用大写问的、用“k”问的。改之前，四十道里错了十一道，大部分错在大写金额和边界值上；改之后全部答对。原来的一百道普通题重跑一遍，结果没有变化。
图：CEphoto, Uwe Aranas / Wikimedia Commons / CC BY-SA 3.0
老潘说，现在财务退单少多了。
你们公司的制度里金额是怎么写的？知识库遇到金额判断靠谱吗？欢迎在评论区聊聊。
金额统一写法和边界规则表的做法，我整理在 evafang.com 上。
