先说一个我常碰到的情形：内部帮手搭好后，一直是某个人在照看。后来他调岗了，交接时说了句「都在那儿了，挺简单的」。
图：BoarGules / Wikimedia Commons / CC0
接手的人过一阵才发现：不知道谁能看什么是怎么定的、停用的资料要去哪标、备份放哪也不清楚。帮手照样在答，只是没人知道它答得还对不对。
这篇不讲怎么搭，只讲换负责人那天，我会拿来验交接的一张单子。
一、为什么交接要单独验
搭的时候大家都关注，换人的时候最安静。可帮手好不好用，很大程度靠背后有人一直在管：新资料归位、旧资料停用、有人说对不上时去改。
图：Martink at Dutch Wikipedia / Wikimedia Commons / Public domain
换人这一刻，这些「一直在管」最容易断。
二、交接单
| 项目 | 交出去的人说清 | 接手的人亲手做一遍 |
|---|---|---|
| 谁能看什么 | 规矩是谁定的、写在哪 | 换一个不该看的身份问一句，看它拦不拦 |
| 资料认领 | 每类资料归谁拍板 | 挑一份，找到认领人确认还算数 |
| 停用 | 旧版怎么标、放哪 | 亲手把一份标成停用，然后提问，确认它不再拿旧版作答 |
| 备份 | 放在哪、多久做一次 | 真拿备份恢复一次到别处，看能不能用 |
| 更新 | 软件和资料谁来更新 | 走一遍更新步骤，记下卡在哪 |
| 答不上的问题 | 现在去了哪、谁看 | 问一个库里没有的，看它是不是说资料不够，记录落到哪 |
图：allispossible.org.uk / Wikimedia Commons / CC BY 2.0
这张表是我归纳的，不同团队会多几项少几项。
三、为什么一定要「亲手做一遍」
光听讲，接手的人会觉得都明白了。真去恢复一次备份、标一次停用，才会发现「放在哪」其实没说清、「谁拍板」那个人已经不在了。
交出去的人讲一遍 → 接手的人照单亲手做 → 卡住的地方记下来 → 当场补齐 → 两边都点头才算交完
四、几个容易漏的
- 交出去的人自己的账号和权限，交接完要收回或改掉；
- 认领人里如果有人也走了，要当场换人认领；
- 「没人抱怨」不代表帮手还在答对，交接后挑几道平常会问的题再撞一遍。
最后
我现在觉得，帮手能不能长期用，不看搭的那天，而看第一次换人的那天。
想问问大家：你们换负责人时，最容易断的是哪块？A. 权限；B. 备份；C. 资料没人认领；D. 压根没交接。
配图：BoarGules / Wikimedia Commons / CC0；Martink at Dutch Wikipedia / Wikimedia Commons / Public domain；allispossible.org.uk / Wikimedia Commons / CC BY 2.0
照常见情形写的，不对应哪家，换到你们那儿效果我不敢说死。一些整理在 www.evafang.com
