雨连日暴雨让深圳机场成了全网焦点。6月20日，深圳暴雨如注，机场大面积航班延误或取消。在候机大厅里，一段循环播放的英文致歉广播We are sorry意外走红，被网友戏称为深圳机场专属BGM。
让人意外的是，评论区画风并不是清一色抱怨。绝大多数旅客表示理解，安全永远比准时更重要。有旅客说宁愿在候机厅多坐3小时也不想冒险起飞。
不过，机场方面仍需思考：能不能在等待中做更多？延误时的餐饮保障、信息透明度、儿童照料区，这些才是真正能让sorry变得有温度的东西。与其每次都靠sorry刷存在感，不如把服务做到乘客开口之前。毕竟，一句sorry可以说服耳朵，但只有行动才能暖到心里。
（个人观点，仅供参考）
