带团队久了，大家迟早会遇到这么一类人：你说东，他偏往西；你安排任务，他先挑三拣四。更气人的是，你越急眼，他越来劲，甚至巴不得你当众发火，好显得他“不畏强权”。很多管理者第一反应是拍桌子、扣绩效、甚至想直接劝退。但说实话，你一吼一骂，其实就输了，既显得没手段，又容易被贴上脾气大、格局小的标签。
那怎么办？接下来，我们聊一聊。
01
刺头不服你
无非就4大原因
很多领导觉得刺头坏，其实不是坏，是“精”。他之所以敢挑衅你，是因为他算准了你拿他没办法。但冷静分析一下，刺头跟你对着干，根本原因跑不出这四条。
（1） 软柿子随便捏
别急着生气，先照照镜子。你是不是平时太好说话了？
考勤不敢管，绩效不敢扣，说话总用商量语气：“小王，你看这个活儿你能不能加个班？”
你把自己当保姆，下属就把你当空气。人性本贱，你退一步，他进一丈。他试探过你几次，发现你只会苦口婆心，没有雷霆手段，他不捏你捏谁？
（2） 老油条仗资历
这种人开口就是：“我在公司干了十年了，这流程我比你熟。”他用资历压你，是因为你新上马，脚跟没站稳。他赌你不敢动他，怕寒了老员工的心。本质上，他在跟你博弈“谁的根基更稳”。
（3） 能力强心气傲
这种人业绩好、技术硬，一个人能顶半个团队。正因为能力强，他看谁都觉得是菜鸟。你布置任务，他嫌你外行；你提建议，他觉得你添乱。他甚至会在公开场合质疑你的决策，不是故意找茬，而是真的打心眼里看不上你。这种人最考验你的格局，也最考验你的本事。
（4） 单纯不喜欢你这个人
别不信，有时候没那么多理由。可能你空降挡了他的路，可能你说话方式他膈应，甚至可能都会认为你长得像他前仇人。 这种人对你抱有“先天性敌意” ， 他看你不顺眼，你做什么都是错。跟能力无关，跟对错无关，就是情绪上的对抗。你表扬他，他觉得你在阴阳怪气；你批评他，他觉得你在公报私仇。反正就一句话，要么气场不对、要么性格相冲。
02
3大手段
专治各种不服
搞清楚了病因，才能对症下药。下面这3个手段，从软到硬，先礼后兵，分层次来。
（1）温和手段：以柔克刚，把刺头架起来
这一招，专门对付能力强心高气傲的主。这类下属硬碰硬不行，因为他有资本。你要做的不是打压他，而是转化他。你不是牛吗？好，我给你更大的舞台，把你架到火上烤。找一个人多的场合，当众给他“戴高帽”：
“李工，你看咱们团队就属你技术最硬。最近新人多，为了提高整体效率，我决定每周五下午由你给大家做一次部门SOP分享。这可是重中之重，就交给你了。”
这招狠在哪里？
道德绑架： 话说到这个份上，他要是拒绝，那就是自私。这个帽子，他戴不起。
价值稀释： 等他把自己压箱底的经验变成了白纸黑字的手册，教会了徒弟，他的不可替代性就降低了。你还傲什么？
角色转变： 一旦他站上讲台，他就从你的对手变成了你用来培养队伍的人。身份变了，对抗关系就自然解除了。这叫以柔克刚。我没骂你，没罚你，我还抬举你了，不给你面子给谁面子。
（2）攻心手段：隔山打牛，让他被团队孤立
这一招，专门对付老油条仗资历。老油条最怕什么？最怕透明化和被比较。以前他可以躲在角落里磨洋工，仗着资历深，新人也不敢说什么。具体怎么操作？不要跟他吵架，要跟他“走流程”、“亮数据”。比如，你安排他做个方案，他说“忙不过来”。你别急眼，把任务拆解到最细。
定死标准： 不要说“尽快”，要说“今天下午5点前，出一版3000字的初稿，包含A/B两套方案的数据对比。”
过程留痕： 所有指令通过工作群或邮件发送，抄送全员。他敢不回复？那是他态度恶劣。他回复“收到”但没下文？聊天截图就是证据。
公开复盘： 每天早会，把进度表投在屏幕上。谁干了什么，进度是绿灯还是红灯，所有人看得一清二楚。
你看，我没针对你，我在执行制度。老油条以前可以在暗处摸鱼，现在你把聚光灯打在他身上，不仅是你连带着全小组都盯着他。这叫隔山打牛，我不跟你正面冲突，我用规则和群众的眼睛逼你动起来。
（3）霹雳手段：敲山震虎，杀鸡给猴看
最后一招，专门对付软柿子随便捏的情况，其实不是捏你，是你得扭转整个团队的风气。注意，如果你团队里既有刺头又有老实人，千万别一上来就拿最大的刺头开刀。万一没怼赢，以后谁都敢骑你脖子上。
正确的做法是，找那个跟着刺头学坏、但根基不稳的“墙头草”，拿他开第一刀。
假设，刺头带头迟到，后面跟了两个小跟班。你不要先去骂刺头，你去抓那个最好说话的小跟班。当着全团队的面，公事公办：“小李，这个月你已经迟到三次了。按照考勤制度，罚款100，部门通报批评。制度面前人人平等，希望你理解。”
这样做有什么好处呢？
风险最低： 小跟班没有刺头的资本，他不敢炸，只能认罚。
效果最好： 刺头看着自己的小弟因为“迟到”被罚了，他心里会发虚。因为他知道，那是罚给他看的。
信号最强： 其他观望的员工会立刻收到一个信号：领导连跟班的都敢动，动我只是迟早的事。这个领导，不好糊弄。
这叫杀鸡儆猴，也叫敲山震虎。当众执行一次小处罚，比你开大会吼一百遍都管用。
立威不一定要杀老大，杀了老大的马仔，老大就成了光杆司令。
** 写在最后：
在团队，遇到刺头下属，这是常有的事。
千万不要试图用“对他好”感化一个刺头。没用。要用游戏规则拿捏他。看不懂规则的人，才配听你吼；看得懂规则的人，只需要你轻轻点拨一下。
去试试。这比发火管用一万倍。
PS：
遇到刺头员工，你越吼骂，输得越惨，真正的高手，不吼不骂，照样能把人收拾服帖。
先看清根源，再对症下药。
蒋小华老师《中坚训战营-卓越领导者系统培训方案》，有一章系统拆解了权力怎么立、刺头怎么治、人心怎么拢、向上怎么借力。
内容：小优
编辑：夏天（hangke86155444）
排版：然然
