To B创始人,你公司的Marketing可能是假的

0 阅读9分钟

一、我在这些年里看到的

1、创始人早期没有打心底里重视Marketing

原因通常是:商战小说里的刻板印象 + 相关知识获取的匮乏 + 日子好(也可能是融资容易)的那几年对利润和人效的忽视

投了 HC 和预算给 Marketing,不代表重视,自己的认知及格线才是,这里引用一个之前文章里面的观点:60分理论

创始人不需要亲自做 Marketing(早期的核心软文还是需要的),但需要对 Marketing 的系统性有 60 分的认知——能分辨哪些市场动作是真正的 to B Marketing 工作,哪些只是花钱买心安。

2、分工产生效能

To B 的 Marketing 确实是从销售职能中分化出来的,但它又不能被简单理解为"销售的助理"——这一点,我的很多客户在痛过之后已经有共识了。

To C 的"营销" 一体化程度更高,品牌、投放、渠道往往在一个大盘子里算账。

To B 则不同——在 to B"营"和"销"天然是两件事:

职能职责
营(Marketing)负责让客户知道你、信任你
销(Sales)负责把信任变成合同

两者必须协同,但绝不能混为一谈。很多创始人用管销售的方式管市场,结果市场变成了"销售助理",这是 To B 公司最常见的组织陷阱。


三个阶段的Marketing策略

阶段核心逻辑
初创期活下来靠 Sales 把产品卖出去,Marketing 可以轻、可以慢,但不能没有——至少要有一个人在(也可以是创始人)做定位梳理和内容沉淀
成长期Marketing 必须独立运转,因为 Sales 能覆盖的客户池有限,Marketing 负责把认知范围扩到 Sales 够不到的地方
规模期Marketing 和 Sales 的协同效率直接决定人效,这时候缺 Marketing 就等于发动机缺了一半

早期Marketing的触发时点

很多创始人问:公司只有 5 个人,也要独立 Marketing 吗?

这里需要先做一个区分:

  • "Marketing 职能" 必须有人做(可以是创始人兼任)
  • "Marketing 作为独立岗位/部门" 则有一个明确的触发时点

当你有 2 个以上销售,或者创始人自己不再能亲自写每一篇销售话术、做每一场客户演示时,Marketing 就应该独立了。

再晚,销售会开始"自力更生"——自己找线索、自己写方案、自己搞客户活动,效率极低且无法复制。

Marketing 独立不是为了"分工好看",是为了让销售专注于"关单",让专业的人做专业的事。


二、讲三个关于To B Marketing的反直觉事实

1、它的知识体系是和消费品市场的相关理论相对独立的

痛苦地抱着《营销管理》啃过的同学,恭喜你被误导了!不必怀疑自己,那里面的理论和 to B Marketing 的工作是不完全 match 的。

"营销"、"品牌"、"定位"这些词的内核,在消费品市场和企业级市场,是很不同的。

科特勒的框架以消费品为主要语境,B2B 的核心问题(采购决策链、技术验证、定制化需求、长周期信任建设)在书里虽有涉及但不是主线,所以读完之后你会发现"很多理论能用,但总觉得少了什么"。

科特勒和特劳特是营销学的地基,有必要了解,但别指望它们直接指导 To B Marketing 的日常工作。就像学物理要先学牛顿力学,但造火箭还得看航天工程手册。

想要学到相关性高的真干货,需要刻意去找一些专门围绕 to B 营销的书籍和课程,目前国内已出版的,其中有一部分可以作为参考,不过这方面的知识总体上是稀缺的。

To B Marketing 的知识体系在国内一直稀缺,根本原因是:过去十年中国 To B 行业的主流叙事是"融资-烧钱-规模化",Marketing 被当成了花钱部门而非增长引擎。

从我的经验和认知里看,to B 的 Marketing 更像是一个系统工程

  • 讲究控制变量
  • 讲究 ROI
  • 讲究量化产出
  • 讲究把有限的玩法做透
  • 讲究科学布局和协同

该花钱的地方要尽可能多花,该省钱的地方要斤斤计较,其实我会把人力和时间也都算入成本里去。

它本来是个工程学,硬生生被大家误解成了画面模糊的晦涩理论。


2、它不是大部分人以为的"稍显特殊"的文职岗位

我在这里负责任地说,文科背景、公关、新闻传媒类的岗位,当然可以从事 to B Marketing 岗位,他们也许能很好地胜任 PR、活动、还有内容营销中的部分工作,但那不是 Marketing 的全部。

一个 to B 市场一号位的真实日程更可能是这样的:

时间工作内容
上午看 SEM/SEO 关键词报表、和销售复盘上周 MQL 到 SQL 的转化率
下午审一篇产品技术博客的逻辑严谨性、和生态 BD 对齐联合活动的人均获客成本

这些没有一项是"文职"。

它本来是一个增长引擎,硬生生被大家误解成了一个花瓶岗位。


3、它看似是一个部门,其实是7-8个不同职能的集合

这个岗位的复杂度被严重低估了。

它和其他团队一个非常大的区别是:其他团队是同一个岗位从 1 个人发展成了 10 个人,但是还是干这一个岗位;而 Marketing 是一开始就 7-8 个职能由同一个人干,后续新人做的是裂变后的专业分工。

每个职能事实上都是一个新的岗位,最终这些岗位发展到最后会有自己的一套工作语言,市场部内部执行的同学都很难很好地理解彼此的业务。

我在帆软时把这个事实说给其他部门同学,他们都很难以置信。

这 7-8 个职能通常包括:

  • 内容营销
  • 数字营销
  • 活动营销
  • 品牌/PR/AR
  • MDR/SDR
  • 私域运营
  • 生态合作/BD
  • PMM

早期可能一个人身兼 4-5 个,未来每个职能成熟后都需要专人负责。

它本来是个"职能集",硬生生被大家误解成了一个单一职能岗位。


三、Marketing一号位的判断标准与团队搭建路线

优秀的市场人都是多面手,对人要求极高,招聘不到合适的人是很正常的,其实其他公司也很难招聘到,这样的苗子当初都被安排去做其他岗位发展了。


如何判断候选人是否胜任To B的市场一号位?

如果你希望社招,希望判断一个候选人是否胜任 to B 的市场一号位?我可以提供一个简单的判断方式:

序号判断标准
1重视 ROI 和量化
2不张口闭口谈"品牌"
3肯学习和了解产品
4能和销售产生共情
5对 SEO 和 GEO 未必有实操经验,但有基本的理论认识
6能辅助甚至主导公司生产"领导力"级的内容(思想领导力、技术领导力、商业领导力至少有其一)
7对 Branding 预算量化和与销售团队的协同有自己的经验和思考

这 7 个标准里,如果只能选 3 个最核心的:

第一,重视 ROI 和量化(这是 To B Marketing 的底线)

第二,能和销售产生共情(否则永远是"两个部门")

第三,肯学习和了解产品(否则内容全是空话)


Marketing团队的搭建路线

已经有了信得过的一号位,怎么招聘和搭建合适的 Marketing?

我个人的一点建议,市场团队和工作内容的从无到有的搭建路线是:

维度搭建顺序
用人由理到文、由校招到社招
工作模块开销由免费到付费、侧重由线上到线下、内容由高管产研到 AI、阵地由官网到新媒体

关于"由理到文"

对文科生真的无意冒犯哈哈,我自己也见过不少特别能打的文科背景 Sales 和 Marketing。

我想说的其实很简单:To B Marketing 的内核是"用工程化思维解决增长问题"——量化、归因、ROI 这些习惯,理工科训练里会更顺手一点。

如果一个文科生本身就有这种工程思维,那当然没问题,照样能干得很漂亮。我只是从概率角度建议,别一上来就只盯着文科背景招,团队早期理工背景的人多一点,磨合起来会轻松一些。

学历门槛建议和你公司当前阶段匹配,不必盲目追高。

团队构成上,建议文理搭配、男女搭配、新老搭配——让不同视角的人互相碰撞。

我个人会推荐适当提升校招比例,不仅是性价比高,更有助于储备未来骨干。