那张写着 DAU 的旧地图,我暂时还不敢撕。
前两天刷到 Agent 圈大佬大橘老师的一段话,大意是:
DAU 思维已经过时了,讨论日活,是上个时代的语言。就算没完全过时,创业要找新机会、找真正的指数增长,那它一定不叫 DAU。
我当时第一反应不是认同,也不是反对,是想到了我们公司正在跑的几个项目。
如果按这个判断,我们大半个产品体系,是不是都该重做指标了?
但越想越觉得不对劲。
这话没错,但分谁听
我先把大橘的观点拆开看。
第一层意思:在 AI Agent 这个新赛道,DAU 不是一个好的衡量尺。 这一层我完全同意。一个跑在企业内部的合规审查 Agent,一天就被触发三次,每次省了两个律师两小时,你拿日活去衡量它,那是侮辱它。
第二层意思:所有人都该抛弃 DAU。 这一层就有问题了。
问题出在「所有人」三个字上。
任何一个新范式刚冒头的时候,最容易出现的事情就是:一线玩家说一句"旧地图不能用了",后排观众听完就把自己手里的地图也撕了。 但前排的人在新大陆上探险,后排的人可能还站在旧大陆中央。地图撕了,连下一顿饭怎么找都成问题。
我们这种公司,DAU 真的丢不掉
我自己在国企做技术管理,公司里有报、有刊、有小程序、有公众号矩阵、还有面向银发用户的应用。
这些产品的本质,还是在做「让用户每天回来一次」这件事。
回来看新闻、回来听节目、回来逛活动、回来买东西。哪怕我们把 AI 嵌进了内容生产、嵌进了客服、嵌进了运营策划,用户那一端的行为模式没变——他们还是按"日"在使用我们。
那 DAU 凭什么不看?
更现实的是另外几件事:
一是广告主和合作方只认这个。 我们去谈一个银发健康类合作,对方第一句话就是"你们日活多少"。你跟他说"我们 Agent 任务完成率 92%",他会客气地给你倒杯水,然后继续问 DAU。
二是集团对子公司的考核还是这个体系。 母公司年度考核表里,用户规模、活跃度、留存率,这些指标排在前面。你下半年突然换一套"任务完成数、节省工时数",财务部门第一个不答应,因为他们的报表模板对不上。
三是 DAU 是最便宜的体温计。 它不能反映一切,但它能在第一时间告诉你"产品是不是病了"。掉了 30%,先别管原因,先去看;涨了 30%,也先去看。这个早期预警的能力,新指标短期内替代不了。
真正能不看 DAU 的,是另一拨人
那大橘老师说的对不对?
对,但有前提。
能理直气壮不看 DAU 的,是那种已经把"日活跃"这个动作本身做没了的产品。
举几个我观察到的例子。
一个做企业供应链决策的 Agent,用户登录频次极低,可能一周一次,但每次出来的方案直接帮甲方省七位数。它的核心指标是"决策采纳率"和"节省金额",DAU 在这里没有任何意义。
一个做代码审查的 Agent,跑在 CI 流水线里,根本没有"用户打开它"这个动作。它的指标是"拦截 Bug 数 / 误报率"。DAU 等于零,但价值非零。
一个做合规自动巡检的 Agent,每天定时跑,零交互,输出一份报告。指标是"巡检覆盖率"和"问题命中率"。
这些产品有个共同点:它们重新定义了"用户和产品的关系"。 不再是"用户每天来逛逛",而是"用户把一段流程托付给我"。这种关系下,DAU 自然退场。
但你公司的产品长这样吗?大概率不长。
给"AI+传统"融合体一个建议:两套指标
我们公司其实正卡在这两个世界中间。
旧业务还在跑——报刊、活动、电商、社群,都得看 DAU、MAU、留存。
新业务也在长——智能采编系统、AI 客服、自动化运营 Agent,这些得看任务完成率、节省工时、生成内容质量。
我现在的做法是 两套指标各管一摊,不混着用:
面向规模的部分,老实看 DAU 那一套。这部分是基本盘,是和外部世界(广告主、合作方、集团)对话的语言,不能丢。
面向深度的部分,新建一套任务级指标。一个 Agent 能不能上线,不看它一天被人点开多少次,看它接管的那段流程,是不是真省事了、是不是真省钱了、是不是真省人了。
最关键的一条规矩是:不要让两套指标互相污染。 不要拿任务完成率去美化 DAU 下滑,也不要拿 DAU 还行去掩盖 Agent 没人用的事实。两个账本各算各的,谁的问题暴露给谁。
这样最辛苦,但最不会自欺。
那张旧地图,什么时候才敢撕
回到开头那个问题——那张写着 DAU 的旧地图,我什么时候才敢撕?
我给自己定了两个条件。
一是外部世界先换了语言。 当广告主不再问 DAU、集团考核表不再印 DAU、合作方开始认"任务完成率"的时候,这张地图才真的作废。在那之前,我撕了它,等于主动把自己从牌桌上请下去。
二是我自己的产品已经从"每天回来一次"变成了"把一段流程托付给我"。 当用户和我产品的关系真的发生了那种根本性的迁移,DAU 才会自然退场,不用我主动撕。
在这两个条件都没齐之前,我就把旧地图叠好放在口袋里,同时在另一只手上开始画新地图。
大橘老师那句话,我把它理解成一声哨子,不是一份判决书。哨子是吹给前排的人听的——告诉他们,新大陆上别再用旧地图导航了,要画新的。但对我们这些还在旧大陆做事、同时也在试着上船去新大陆的人来说,旧地图还得拿在手里,新地图也要开始画,两份都不能丢。
判断自己手里该拿哪份地图,比争论某张地图过没过时,要重要得多。
不被新词带跑,也不被旧惯性绑死。这是一个传统企业里的技术管理者,能给自己留的最重要的一项手感。
以上是我作为一个传统企业技术管理者的真实判断,不一定适合所有公司,仅供参考。
如果你也在「传统业务 + AI 新范式」的夹缝里做产品决策,欢迎后台聊聊你那边的指标体系是怎么搭的。