这个模块的思路是：
- 大模型虽然懂很多通用知识，但它对你们公司内部的事一无所知。
- 知识库的作用，就是把你手里的内部文档“喂”给AI，让它瞬间变成能回答公司制度、流程、政策的专属助手。
- 不用训模型，不用写代码，上传文档就能用。
用员工手册来举例：新员工总有问不完的问题——“年假怎么算？”“出差报销要走什么流程？”
这些答案全在手册里放着，但没人愿意翻。
配上知识库，AI就能7×24小时当那个“问不倒的老员工”。
1️⃣ 第一步：准备员工手册文件
这是知识库的“原材料”，文件质量直接影响AI回答的准确度。
- 🔍 操作解读：把你的《员工手册》整理成电子文档。扣子支持 PDF、Word、TXT、Markdown 等常见格式，文字要可复制，不要用扫描图片版，否则AI读不出来。
- ✨ 关键建议：
- 如果手册章节多（考勤、薪酬、报销、行为准则等），建议拆成多个文件上传，比如《考勤制度.pdf》《差旅报销标准.docx》，这样AI检索时更精准，不会串台。
- 文件名要见名知义，别叫“文档1.pdf”，叫“员工手册_2024版.pdf”。
2️⃣ 第二步：在扣子创建知识库，并上传文件
加知识库可以理解为给AI建一个私人图书馆，你当管理员，决定它“读哪些书”。
- 🖱️ 操作解读：
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在扣子平台左侧菜单找到“知识库”，点击“创建知识库”。
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给它起个名字，比如“公司内部制度库”。
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进入新建好的空知识库，点击“上传文件”，把你准备好的员工手册文件拖进去。
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上传后，系统会自动对文件进行解析和向量化处理，把文字转成AI能快速检索的形式（保持默认即可）
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- 📊 处理状态：文件旁边会显示处理进度，一般几秒到几十秒就能完成。变成“已完成”或绿色对勾，就表示AI可以读了。
- ⚠️ 踩坑预警：
- 一次别传太厚的文件，单文件建议不超过20MB。
- 如果内容没生效，去检查文件是不是扫描件——图片里的字AI是不认识的。
3️⃣ 第三步：搭建工作流骨架
现在开始搭工作流，这次把知识库检索和大模型一起串进去。
- 🖱️ 操作：左侧菜单→“资源库”→“工作流”→“创建”→起名“员工制度问答”。
- 画布上会出现“开始”和“结束”两个节点。
4️⃣ 第四步：添加“知识库检索”节点
这是让AI“翻书”的动作节点。
- 🔍 操作解读：
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左侧节点列表找到“知识库”分类，拖出“知识库检索”节点到画布。
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把它连在“开始”节点后面。
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点开节点配置面板，填两个参数：
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- 🧩 参数配置：
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选择知识库：下拉菜单勾选“公司内部制度库”。
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检索内容（query）：点击输入框→“添加变量”→“节点引用”→选择开始节点的
input（用户输入的内容）。
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- ✨ 这个节点的作用：把用户问题扔进手册做语义搜索，找出最相关的几个段落，输出给下一步。
5️⃣ 第五步：添加“大模型（LLM）”节点
这是关键：LLM必须在知识库检索节点之后，因为它的任务是把搜出来的手册段落整理成回答，不是自己瞎想。
- 🖱️ 操作解读：
- 左侧“模型”分类拖出“大模型”节点，放在知识库检索节点后面，连上线。
- 点开大模型节点，编写提示词。
- ✍️ 提示词配置（一字不改粘贴）：
# 角色
你是公司的智能问询助手，负责根据《员工手册》回答同事的问题。
# 输入数据
- 用户问题：{{开始节点.input}}
- 员工手册相关段落：{{知识库检索节点.retrieval_result}}
# 任务
根据上面提供的员工手册段落，回答用户问题。
# 约束规则
- 只能使用上面提供的段落内容，不得使用你自己的通用知识。
- 如果段落中没有相关信息，直接回复：“手册中未找到相关规定，建议联系HR确认。”
- 用口语化、同事间说话的语气回复，把条文转成大白话。
- 禁止编造任何条款。
- 🔗 变量引用方式（千万不要手写**
{{}}**）：- 在提示词框里需要插入变量的位置，点“添加变量”→“节点引用”。
开始节点.input：选择开始节点下的input字段。知识库检索节点.retrieval_result：选择知识库检索节点下的检索结果字段（可能是retrieval_result或documents，选类型为文本的那个）
注意：一定要看到变量变成浅蓝色
6️⃣ 第六步：配置结束节点
- 🖱️ 操作解读：
- 大模型节点输出端连线到“结束”节点。
- 点开结束节点，输出变量引用大模型的输出（一般是
大模型.output.content或text）。 - 变量类型选
String。
7️⃣ 第七步：试运行测试
- 🧪 测试步骤：
-
点画布上方“试运行”。
-
输入“年假怎么算”，点运行；看输出是不是手册里的真实天数。
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测一个手册里没有的：“买房补贴怎么申请”，看它是不是说“未找到”。
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- 🔧 调优：
- 没查手册就用通用知识答：检查知识库检索节点的“选择知识库”是否勾选了正确库。
- 回答驴唇不对马嘴：检查手册该内容是否没上传，或文件是扫描图片。
- 回答太官方像法务：在提示词里加一句“请像对同事说话一样，把条文翻译成大白话”。
8️⃣ 第八步：发布工作流并接上智能体
- 📢 发布：测试通过后点右上角“发布”。
- 🔗 接智能体：
- 回到智能体编辑页。
- “人设与回复逻辑”写一句即可：
你是公司制度问答助手，收到制度类问题直接调用“员工制度问答”工作流。 - “技能”区域添加你刚发布的工作流。
- 保存智能体，在预览窗口测试。
🚀 现在你的智能体已经是一个合格的“公司老员工”了
回顾一下整个过程：准备手册电子版 → 创建知识库上传 → 搭工作流（开始→知识库检索→大模型→结束）→ 发布并接上智能体 → 测试。
这套流程，不局限于员工手册。 公司产品文档、售后话术、培训资料，甚至你的个人笔记、写作素材库，全都可以照这个套路做成专属知识库。
