作为企业负责人,我们往往遇到:自己的员工每天的工作很琐碎、效率偏低,占用大量时间,这直接影响核心工作地推进,但这些琐碎工作也需妥帖处理。
那么,我们如何从这些重复的劳动中脱离出来?给大家讲点实在的,主要是从下面3个方法:
方法一: 先把自己团队“最烦人的三件事”列出来
我们先别急着买工具。先花半小时,让团队每个人写三件他们最不想干的活。
我见过一家做服装批发的公司,他们列出来的前三名是:每天手动同步各平台的库存、复制粘贴客户地址到快递单、整理前一天的销售报表。你看,全是重复的、有固定步骤的、不需要动脑子的事。
怎么做?
我们就拿张纸,左边写“事”,右边写“多久做一次”“烦不烦”。然后挑出那些“每天做、规则固定、出错也无伤大雅”的。这些就是可以交给工具的第一批活。
比如同步库存,如果每个平台都要登录、导出、再导入到ERP系统,一天光这个就能耗掉两个小时。找个能自动同步的工具,或者用RPA写个简单脚本,就能省下这两个小时。
注意:别贪多。先选一两件最烦人的试试。跑顺了再扩,不然容易乱。
方法二:立规矩——什么活必须人干,什么活可以机器干
很多企业踩坑,是因为没划好边界。他们问“这个能不能自动”,而不问“该不该自动”。
怎么做?
我们需在团队里开个会,把日常工作分成三类:
绿灯:规则清晰、后果不严重。比如查物流、录数据。→ 全自动。
黄灯:规则清晰但偶尔有例外。比如退换货申请(大部分正常,少数有纠纷)。→ AI先处理,人工抽查。
红灯:需要判断、共情、担责。比如投诉、大额退款、复杂咨询。→ 直接给人,AI只做辅助(比如提取订单号)。
分清楚之后,我们才知道该把力气花在哪。这个分类本身,比买什么工具都重要。
方法三:每个月固定一天“清理重复劳动”
有没有发现,很多重复劳动是“长”出来的?上个月你每天只需要回五十条咨询,这个月变成八十条。上个月你每周整理一次报表,这个月变成每天都要。业务在涨,重复活也在涨。
如果我们不主动清理,团队就会被这些“长出来”的活慢慢吞掉。
怎么做?
设一个闹钟,每个月的最后一个周五下午,花一小时。叫上核心员工,每个人说三件事:
- 这个月哪件事最占时间?
- 它有没有固定步骤?
- 如果下个月还这样,能不能换个方式?
然后挑出一两件,试着用工具或调整流程来解决。不一定每次都大动干戈,但持续的“小改善”比一次“大手术”管用。比如我们团队的AI Box,就能自动完成这些重复的事,而且数据全程留在本地,沙箱隔离更安全。
所以说,方法不在多,在于持续。
最后
重复劳动不会自己消失,但我们可以主动去“抓”出来。先列清单,再分红灯绿灯,最后每月清一次。这三个方法,随便拿一个去试试,大概率能帮我们省出几小时。
你团队里最烦人的重复活是哪件?不防现在就记下来,下周试试第一个方法。