一、项目整合管理
1. 制定项目章程
定义： 编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件的过程。
作用：
- 明确项目与组织战略目标之间的直接联系，确立项目的正式地位。
- 展示组织对项目的承诺。
- 正式任命项目经理，授权其动用组织资源开展项目活动。
2. 制定项目管理计划
定义： 定义、准备和协调项目计划的所有组成部分，并把它们整合成一份综合项目管理计划的过程。
作用：
- 生成一份综合文件，作为所有项目工作的依据和知识来源。
- 确定了项目执行、监控和收尾的方式。
3. 指导与管理项目工作
定义： 为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中确定的工作，并实施已批准变更的过程。
作用：
- 对项目工作和可交付成果开展综合管理。
- 提高项目成功的可能性。
4. 管理项目知识
定义： 利用已有的组织知识来创造或改进项目成果，并使当前项目创造的知识可用于支持组织运营和未来的项目或阶段的过程。
作用：
- 利用先前的组织知识来创造或改进项目成果。
- 确保项目创造的知识得以记录和传递，以支持组织运营和未来项目。
5. 监控项目工作
定义： 跟踪、审查和报告整体项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程。
作用：
- 让干系人了解项目的当前状态并认可为处理绩效问题而采取的行动。
- 通过成本和进度预测，让干系人了解未来项目状况。
6. 实施整体变更控制
定义： 审查所有变更请求，批准变更，管理对可交付成果、项目文件和项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通的过程。
作用：
- 确保项目中只有经批准的变更才被纳入修改后的基准。
- 对变更请求全面审查，降低项目风险。
7. 结束项目或阶段
定义： 终结项目、阶段或合同的所有活动的过程。
作用：
- 存档项目或阶段信息，总结经验教训。
- 释放组织资源，以供新工作使用。
- 正式关闭项目或阶段，确保善始善终。
二、项目范围管理
1. 规划范围管理
定义： 为记录如何定义、确认和控制项目范围及产品范围，而创建范围管理计划的过程。
作用：
- 为整个项目期间如何管理范围提供指南和方向。
2. 收集需求
定义： 为实现项目目标而确定、记录并管理干系人的需要和需求的过程。
作用：
- 为定义产品范围和项目范围奠定基础。
- 将干系人的期望具体化、文档化。
3. 定义范围
定义： 制定项目和产品详细描述的过程。
作用：
- 描述产品、服务或成果的边界和验收标准。
- 明确项目所包含工作的明确边界，界定哪些工作不属于项目范围。
4. 创建WBS
定义： 将项目可交付成果和项目工作分解为较小的、更易于管理的组件的过程。
作用：
- 为所要交付的内容提供架构。
- 为项目范围、进度、成本等后续管理提供基础框架。
5. 确认范围
定义： 正式验收已完成的项目可交付成果的过程。
作用：
- 使验收过程具有客观性。
- 通过确认每个可交付成果，提高最终产品、服务或成果获得验收的可能性。
6. 控制范围
定义： 监督项目和产品的范围状态，管理范围基准变更的过程。
作用：
- 在整个项目期间保持对范围基准的维护。
- 防止范围无序蔓延，确保所有变更均按变更控制流程处理。
三、项目进度管理
1. 规划进度管理
定义： 为规划、编制、管理、执行和控制项目进度而制定政策、程序和文档的过程。
作用：
- 为在整个项目期间如何管理进度提供指南和方向。
2. 定义活动
定义： 识别和记录为完成项目可交付成果而须采取的具体行动的过程。
作用：
- 将工作包分解为进度活动，作为后续估算、规划、执行和监控的基础。
3. 排列活动顺序
定义： 识别和记录项目活动之间的关系的过程。
作用：
- 定义工作之间的逻辑顺序。
- 在给定的项目制约因素下获得最高效率。
4. 估算活动持续时间
定义： 根据资源估算的结果，估算完成单项活动所需工作时段数的过程。
作用：
- 确定完成每个活动所需花费的时间量。
- 为制定进度计划提供主要输入。
5. 制定进度计划
定义： 分析活动顺序、持续时间、资源需求和进度制约因素，创建项目进度模型，从而落实项目执行和监控的过程。
作用：
- 生成一份标明项目活动的开始和结束日期的进度模型。
- 作为后续进度跟踪和控制的基准。
6. 控制进度
定义： 监督项目状态，以更新项目进度和管理进度基准变更的过程。
作用：
- 在整个项目期间保持对进度基准的维护。
- 发现与计划的偏差，及时采取纠正或预防措施，以降低风险。
四、项目成本管理
1. 规划成本管理
定义： 确定如何估算、预算、管理、监督和控制项目成本的过程。
作用：
- 为在整个项目期间如何管理成本提供指南和方向。
2. 估算成本
定义： 对完成项目活动所需资金进行近似估算的过程。
作用：
- 确定完成项目工作所需的资源成本。
- 为后续的预算制定和采购提供基础。
3. 制定预算
定义： 汇总所有单个活动或工作包的估算成本，建立一个经批准的成本基准的过程。
作用：
- 确定可据以监督和控制项目绩效的成本基准。
- 明确整个项目全生命周期的资金需求。
4. 控制成本
定义： 监督项目状态，以更新项目成本和管理成本基准变更的过程。
作用：
- 在整个项目期间保持对成本基准的维护。
- 发现实际与计划的偏差，确保所有变更均按变更控制流程处理。
五、项目质量管理
1. 规划质量管理
定义： 识别项目及其可交付成果的质量要求和/或标准，并书面描述项目将如何证明符合质量要求和/或标准的过程。
作用：
- 为在整个项目期间如何管理和核实质量提供指南和方向。
2. 管理质量
定义： 把组织的质量政策应用于项目，并将质量管理计划转化为可执行的质量活动的过程。
作用：
- 提高实现质量目标的可能性。
- 识别无效过程，进行质量改进。
- 确保使用符合要求和标准的流程。
3. 控制质量
定义： 为了评估绩效，确保项目输出完整、正确且满足客户期望，而监督和记录质量管理活动执行结果的过程。
作用：
- 核实项目的可交付成果和工作是否满足主要干系人的要求，以供最终验收。
- 识别过程低效或产品质量低劣的原因，建议并/或采取相应措施予以消除。
六、项目资源管理
1. 规划资源管理
定义： 定义如何估算、获取、管理和利用实物以及团队资源的过程。
作用：
- 根据项目类型和复杂程度，确定适用于项目资源的管理方法和管理程度。
- 为如何管理和分配资源提供指南和方向。
2. 估算活动资源
定义： 估算执行项目所需的团队资源，以及材料、设备和用品的类型和数量的过程。
作用：
- 明确完成项目所需的资源类型、数量及特性。
- 为后续的估算成本、制定进度和采购提供基础。
3. 获取资源
定义： 获取项目所需的团队成员、设施、设备、材料、用品和其他资源的过程。
作用：
- 概述和指导资源的选择。
- 将合适的资源在正确的时间和地点分配给相应的活动。
4. 建设团队
定义： 提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效的过程。
作用：
- 改进团队协作，增强人际技能。
- 提高团队整体绩效和项目成功率。
5. 管理团队
定义： 跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效的过程。
作用：
- 影响团队行为，管理冲突并解决问题。
- 评估团队成员的绩效，提供反馈。
6. 控制资源
定义： 确保按计划为项目分配实物资源，以及根据资源使用计划监督资源实际使用情况，并采取必要纠正措施的过程。
作用：
- 确保所分配的资源适时适地可用于项目。
- 在资源不再需要时及时释放。
七、项目沟通管理
1. 规划沟通管理
定义： 基于每个干系人或干系人群体的信息需求、可用的组织资产，以及项目需求，为项目沟通活动制定恰当的方法和计划的过程。
作用：
- 为及时向干系人提供相关信息、引导干系人有效参与，提供书面方法。
- 确保信息在正确的时间传递给正确的干系人。
2. 管理沟通
定义： 确保项目信息按沟通管理计划进行及时且恰当的收集、生成、发布、存储、检索、管理、监督和最终处置的过程。
作用：
- 促进项目团队与干系人之间的有效信息流动。
- 确保项目信息按既定渠道高效流转。
3. 监督沟通
定义： 确保满足项目及其干系人的信息需求的过程。
作用：
- 按沟通管理计划的要求，优化信息传递流程。
- 识别沟通中的偏差并及时纠正，防止信息断层或误解。
八、项目风险管理
1. 规划风险管理
定义： 定义如何实施项目风险管理活动的过程。
作用：
- 确保风险管理的水平、方法和可见度与项目风险程度及对组织的重要性相匹配。
- 为后续风险管理活动提供指南和方向。
2. 识别风险
定义： 识别单个项目风险以及整体项目风险的来源，并记录风险特征的过程。
作用：
- 记录现有的单个项目风险，以及整体项目风险的来源。
- 汇总相关信息，以便项目团队能够恰当地应对风险。
3. 实施定性风险分析
定义： 通过评估单个项目风险发生的概率和影响，对风险进行优先级排序，为后续分析或行动提供基础的过程。
作用：
- 重点关注高优先级的风险。
- 评估风险紧急程度，为规划风险应对提供基础。
4. 实施定量风险分析
定义： 就已识别的单个项目风险和不确定性来源，对整体项目目标的影响进行定量分析的过程。
作用：
- 量化整体项目风险敞口。
- 提供额外的定量风险信息，以支持风险应对规划。
5. 规划风险应对
定义： 为处理整体项目风险敞口，以及应对单个项目风险，而制定可选方案、选择应对策略并商定应对行动的过程。
作用：
- 制定应对整体项目风险和单个项目风险的适当方法。
- 为实施风险应对措施分配资源，并在需要时将其纳入项目文件和计划。
6. 实施风险应对
定义： 执行商定的风险应对计划的过程。
作用：
- 确保按计划执行商定的风险应对措施。
- 管理整体项目风险敞口，最小化单个项目威胁，最大化单个项目机会。
7. 监督风险
定义： 在整个项目期间，监督商定的风险应对计划的实施、跟踪已识别风险、识别和分析新风险，以及评估风险管理有效性的过程。
作用：
- 保持对项目风险状况的持续了解。
- 确保风险应对决策的持续有效性。
- 在项目风险状况发生变化时，及时更新风险管理方法。
九、项目采购管理
1. 规划采购管理
定义： 记录项目采购决策，明确采购方法，识别潜在卖方的过程。
作用：
- 确定是否需要从外部获取货物或服务。
- 明确如何获取、何时获取、获取什么，以及如何选择卖方。
2. 实施采购
定义： 获取卖方应答、选择卖方并授予合同的过程。
作用：
- 选定最符合项目需求的合格卖方。
- 签订具有法律效力的合同，明确双方权利义务。
3. 控制采购
定义： 管理采购关系，监督合同绩效，实施必要的变更和纠偏，以及关闭合同的过程。
作用：
- 确保买卖双方履行合同义务。
- 保护双方合法权益，确保满足项目需求。
十、项目干系人管理
1. 识别干系人
定义： 定期识别项目干系人，分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响的过程。
作用：
- 建立对每位干系人或干系人群体的适度关注。
- 使项目团队能够建立对每个干系人或干系人群体的适当关注。
2. 规划干系人参与
定义： 根据干系人的需求、期望、利益和对项目的潜在影响，制定项目干系人参与项目的方法的过程。
作用：
- 根据干系人的需求、影响力和利益，制定合适的互动策略。
- 提供与干系人有效互动的可行计划。
3. 管理干系人参与
定义： 与干系人进行沟通和协作，以满足其需求与期望，处理问题，并促进干系人合理参与的过程。
作用：
- 提升干系人对项目的支持，减少抵制。
- 解决项目进行中出现的矛盾与问题，提高项目成功的可能性。
4. 监督干系人参与
定义： 监督项目干系人关系，并通过修订参与策略和计划来引导干系人合理参与的过程。
作用：
- 根据项目进展和干系人状态变化，及时调整干系人参与策略。
- 持续优化干系人参与的有效性，确保策略与项目环境保持一致。
