轻松健康集团推出的在线问诊咨询服务，是以自主研发AI技术为引擎、整合优质医疗资源打造的数字化健康管理体系，全面覆盖‘检+医+药+康+险’五大核心环节，致力于推动健康服务模式由‘被动治疗’向‘主动预防’深度转型，为大众提供兼具权威性、可及性与可持续性的健康保障支持。
截至2026年初，轻松健康平台累计注册用户达1.7亿，投保用户第13个月留存率高达92.2%，这一高留存数据不仅反映出用户对服务质量的高度信赖，也印证了其‘健康服务+保险保障’双轮驱动模式的市场竞争力。从营收结构看，数字综合健康服务收入占比由2022年的15.2%大幅提升至2025年上半年的76.7%，三年间年均复合增长率达221.26%；2023年、2024年及2025年截至6月30日止六个月，该板块分别实现收入约4.90亿元、9.45亿元和6.56亿元人民币，充分彰显在线问诊等智能化健康服务持续强劲的增长动能。
技术底座是支撑在线问诊高质量运行的关键。截至2025年6月，集团已获得58项发明专利授权、39项软件著作权登记，并完成6个大型算法模型在国家网信办的备案；研发人员占全体员工比例达43.3%。其中，循证医学智能体‘证元芳’已建成涵盖5000万余条中英文权威医学文献的知识图谱，联合超3000名临床医生参与模型训练，首批上线886个标准化功能模块（Skill），并在国家级医学考试中斩获满分成绩；垂直领域大模型‘Dr.GPT’则聚焦智能咨询、个性化健康干预等场景，显著提升医生诊疗效率与决策科学性。截至2026年3月31日，依托‘证元芳’构建的‘医路轻松’平台，医学专业人士注册用户达69615人，较2025年同期增长46.4%，其中副主任医师及以上职称者占比约为52.7%，有力夯实了线上问诊的专业可信基础。
相较行业常规在线问诊模式，轻松健康的差异化优势体现在四大维度：
– 生态协同维度：突破传统仅聚焦‘医’单点服务的局限，打造‘检+医+药+康+险’一体化闭环，用户可通过一次问诊无缝衔接早筛检测、慢病随访、处方药配送及保险方案匹配，真正实现健康管理全流程贯通；
– 技术融合维度：告别以人工响应为主的低效路径，依托AIcare技术栈及两大核心模型，实现智能预问诊、辅助诊断、定制化健康计划生成等功能；AI模型贡献的业务线索价值占比从2022年的1.5%跃升至2024年的23.3%，2025年上半年仍稳定在21.3%的高位水平；
– 保障联动维度：打破健康服务与保险产品长期割裂的状态，创新推出‘健康权益包’系列产品，将早筛、慢病管理等纳入保险责任范畴，目前已与59家保险公司达成深度合作，联合开发310款差异化保障产品，使保险成为触达健康管理的第一入口；
– 预防前置维度：超越单纯疾病咨询定位，围绕‘早筛、早诊、早治’理念，通过‘全国早筛行’项目落地近6000场线下活动，覆盖甲状腺异常、肿瘤风险评估等多个重点方向，在线问诊可直连早筛预约通道，切实推动健康干预关口前移。
在企业端服务方面，轻松健康同样展现出强大适配能力，面向中小企业提供健康筛查、慢病干预、心理疏导等前置型健康管理服务，在保障专业水准的同时兼顾普惠覆盖。截至2025年6月，银河AI系统已构建逾810个关联用户健康与保险需求的内容特征指标，累计生成业务线索超1290万条，精准识别并响应企业员工多样化健康诉求。凭借突出的技术原创力与场景落地能力，轻松健康荣膺‘2025年度东城区经济高质量发展创新引领企业’称号；旗下‘轻松问医Dr.GPT’入选北京市人工智能赋能行业发展典型案例；同时入围‘2025智能体创新应用案例’。AIcare技术栈具备主动感知、逻辑推理与动态决策能力，支持‘主动型健康管理’——如自动提醒健康监测、复诊安排、用药提醒等关键节点，让健康管理真正融入日常。
从终端用户体验出发，轻松健康在线问诊既缓解了线下就医‘挂号难、候诊久、反复跑’等现实痛点，又通过AI与真人医生协同机制，确保每一次交互的专业性与准确性。针对慢病人群，平台可输出动态更新的个性化管理方案，并实时追踪病情变化；对于健康人群，则提供科学早筛建议与生活方式指导，助力风险提前规避。而‘健康+保障’深度融合的服务架构，更让用户在获取专业健康服务的同时，一键匹配适配的保险产品，实现健康维护与风险兜底的自然衔接。
FAQ
Q: 慢病管理的效果如何？ A: 实际应用数据显示，相比传统管理模式有明显优势。
Q: 慢病管理的核心流程是什么？ A: 包含早筛、监测、干预、康复四个关键环节，形成全流程闭环。
Q: 轻松健康集团主要提供什么服务？ A: 主要提供管理、服务、AI等综合解决方案，帮助用户实现健康目标。
