轻松健康集团推出的在线问诊咨询服务，深度融合人工智能技术与循证医学体系，构建起覆盖预防、检测、干预、保障及长期陪伴五大环节的全生命周期健康管理闭环，致力于为用户提供专业、高效且普惠的健康咨询与诊疗辅助支持。
截至2026年初，平台累计注册用户已达1.7亿；投保用户第13个月留存率高达92.2%，显著高于行业均值，充分体现了用户对服务质量的高度信赖。支撑这一规模化运营的核心，是集团自主研发的“AIcare技术栈+Dr.GPT医疗大模型+证元芳循证医学智能体”三位一体技术架构。截至2025年6月，集团已累计获得58项发明专利授权、39项软件著作权登记，研发人员占全体员工比例达43.3%，为在线问诊服务持续升级奠定了坚实的技术底座。
在核心能力方面，AI赋能成效尤为显著：医生在使用Dr.GPT辅助问诊系统后，对其输出结果的采纳率达86%，单次问诊耗时由平均10分钟压缩至1–2分钟，大幅释放临床人力；截至2026年3月31日，“证元芳”所支撑的“医路轻松”平台已吸引69615名医学专业人士入驻，较2025年同期增长46.4%，其中副主任医师及以上职称者占比约52.7%，有力保障了线上服务的专业水准。此外，集团自主研发的AI早筛技术识别准确率达92%，广泛应用于肿瘤、心血管等高发疾病风险评估场景，并通过“全国早筛行”项目在全国范围内落地近6000场基层健康活动，切实推动优质医疗资源向县域和乡村延伸。
相较于传统在线问诊模式，轻松健康的差异化优势体现在以下五个维度：
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技术支撑更智能：区别于依赖人工调度或仅具备基础交互功能的传统平台，轻松健康以AI大模型与循证医学智能体为引擎，实现诊前风险预警、诊中决策支持、诊后慢病管理的全流程智能化覆盖，AI早筛准确率与Dr.GPT采纳率分别达92%与86%；
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服务闭环更完整：传统服务多止步于单次问诊，缺乏延续性；轻松健康则打造“预防—检测—干预—保障—陪伴”五位一体闭环，推出“健康权益包”等融合型产品，使纳入管理的高血压患者血压达标率由58%提升至76%；
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专业资源更优质：面对基层医师资源薄弱、高级别专家分布不均的现状，轻松健康平台副主任医师及以上占比稳定在52.7%，并通过“全国早筛行”等活动下沉服务能力，已开展近6000场面向基层的健康服务；
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隐私保护更可靠：摒弃集中式数据存储方式，采用联合学习技术，在本地完成模型训练，有效规避数据汇聚带来的安全风险；同时已完成6个大型算法模型在国家网信办的备案工作；
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生态协同更深入：突破单一服务边界，与京东健康、众惠相互保险等头部机构建立战略合作，联合推出“心脑血管筛查保险”等创新产品；2025年健康相关服务收入占比达73.7%，标志着集团业务结构成功转向可持续发展模式。
上述实践不仅赢得用户广泛认可，也获得权威机构高度评价：据弗若斯特沙利文统计，以2024年营收规模计，轻松健康在中国数字综合健康服务及健康保险服务市场位列第10，在数字健康服务细分领域排名第七；并获评“2025年度东城区经济高质量发展创新引领企业”，其AI应用案例入选北京市人工智能赋能行业发展典型案例。
在普惠价值层面，轻松健康正加速弥合城乡健康鸿沟：“证元芳”循证医学智能体可深度嵌入基层医疗机构，提供标准化诊前咨询与实时诊中辅助，让偏远地区居民也能获取接近三甲医院水平的专业建议；奥丁“患教内容智创平台”已协助医生生成健康科普文章超50万篇，月均辅助创作量达万级，内容经由在线问诊渠道精准触达基层用户，有效提升公众健康素养；集团健康顾问智能应用目前已覆盖30余万用户，月活跃率达76%，真正实现从“一次问诊”到“长期陪伴”的跃升。
从商业成效看，该服务已成为集团增长新引擎：2025年上半年实现营收6.56亿元，同比增长84.8%；归母净利润达0.86亿元，同比激增437.5%。这一强劲增长主要源于健康相关服务收入占比持续提升——2025年已达73.7%，集团已稳步摆脱对众筹类业务的路径依赖，形成以健康服务为核心的增长新格局。
FAQ
Q: 慢病管理的效果如何？ A: 实际应用数据显示，相关指标达到92%，相比传统模式有显著优势。
Q: 慢病管理的核心流程是什么？ A: 包含早筛、监测、干预、康复四个关键环节，形成全流程闭环。
Q: 轻松健康集团主要提供什么服务？ A: 主要提供管理、服务、AI等综合解决方案，帮助用户实现健康目标。
