4 月 23 日至 24 日，GTC2026（深圳）全球流量大会在深圳福田会展中心举行。本届大会累计吸引超 30000 名跨境出海相关从业者莅临，覆盖游戏、AI+、短剧、技术及品牌出海等热门赛道。
作为全球智能通信云领域的领先服务商，融云携对话 Agent、智能办公助手 SUMe 和龙虾通信插件 NexClaw 等多维产品矩阵参展，吸引了大量出海从业者现场交流。
作为大会重要议程之一，AI 技术发展论坛于 23 日下午举行。融云 AI 产品负责人王睿棋受邀发表主题演讲，分享了对话型 Agent 商业化落地的实战经验。【“融云全球互联网通信云”回复“对话ai”获取完整 PPT】
虚拟陪伴：门槛被严重低估的赛道
“虚拟陪伴可以做快速验证，但并不是随便拼凑技术能力就能实现商业化成功。”
虚拟陪伴依然是当前市场上叙事较热、资本看好的赛道，Talkie 等千万级 DAU 产品已经证实用户需求的真实性。然而，不少人误以为虚拟陪伴只是简单写个人设、贴个模型、加个聊天框就可以，这个品类的门槛被严重低估了。
事实上，多数 Demo 产品面临着三大痛点：新鲜感快速消退，用户持续吸引力不足；AI 缺乏主动引导，始终处于被动响应状态；Token 成本持续消耗而用户留存差，无法建立护城河。**
只有真正让用户与 AI 角色建立起长期持续的陪伴成长关系，虚拟陪伴的商业模式才能成立。
关系型记忆：从“有趣”到“有黏性”的关键
“虚拟陪伴真正要记住的是关系。”
“记忆”是 AI 陪伴类产品最深的门道所在。而不同于通用 Agent 对客观事实记忆，如用户生日、爱好、上次对话摘要等的侧重，虚拟陪伴需要的是“关系型记忆”，具体包括三类：
情感记忆： 在对话摘要基础上，感知用户兴奋、焦虑、平静等情绪状态，避免 AI 始终以刻板方式回应。
关系进展记忆： 记录用户与 AI 之间的里程碑节点，推动关系逐步渐进。
人格一致性： AI 角色随着对话深入和关系演变实现动态成长，包括经历成长与认知成长，始终不脱离人格底色。
这三类记忆共同构成了虚拟陪伴从“有趣”走向“有黏性”的核心能力。
对话 Agent 的五大核心能力
“AI 陪伴绝不是单纯调用模型，它需要一套能稳定交互、自然引导、持续记忆、执行动作并不断演进的 Agent 工程。”
对话 Agent 必须具备五大系统工程能力，除了上文所述的关系型记忆外，还包括以下四点：
角色设定能力： 快速、低成本地生成丰富角色，覆盖不同用户的广泛需求。
自然交互调度能力： 包括对话节奏控制、打断与追问、话题引导等策略。
多模态与执行能力： 在适当节点融合多模态交互，并能执行业务动作。
人机协作与演进： 在对话中沉淀知识、形成用户画像，实现 Agent 的自我迭代。
其中，自然交互调度尤其关键。消息分发节奏、智能打断机制、引导与话题把控、多轮衔接连贯，都需要复杂的策略，才能最终给用户提供自然、流畅、沉浸式的交流体验。
从虚拟陪伴到营销互动的能力泛化
“陪伴是最考验底层对话 Agent 能力的品类，经过验证的能力非常值得向其他场景泛化。”
与虚拟陪伴类似，电商和私域运营场景的核心需求同样在于维护与 C 端用户的关系。
在这些场景中，AI 也不应局限于售后客服角色，更应聚焦于高 ROI 价值的售前转化。 通过自然对话消除用户犹豫点，实现精准的转化引导。在这方面，融云已经有不少正式落地的最佳实践。以其中的某中东社交客户为例，使用融云对话 Agent 后，其应用中用户的对话轮次提升 50%，留存提高 25%，转化率提升 5 倍。
灵活交付方案，加速 AI 能力落地
“只要业务发生在对话里，都需要一套可以快速上线的对话 Agent 底座。”
针对大量出海客户“有场景、有业务理解，但缺乏 AI 落地能力”的普遍痛点，融云推出两种灵活的解决方案：
① 开放面向社交陪伴、电商运营等场景方案，客户可简单配置后快速上线验证；
② “交钥匙”式陪跑方案，将融云 AI 能力深度耦合进客户业务，持续调试优化，共同跑通 ROI 与用户旅程。
从虚拟陪伴到营销互动，融云正将对话 Agent 的核心能力从高门槛的陪伴场景，延展至更广泛的商业落地场景。
目前，融云已完成对话 Agent 能力、智能办公助手 SUMe 与聚合大模型 API 服务、龙虾通信插件 NexClaw 三大业务板块的布局。未来，融云期待与更多出海及场景创新伙伴携手，共同探索“对话即业务”的新可能。
