感谢微信,微信支付服务商申诉通过了,记录全过程

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大家好,我是小悟。

这个事情是这样的,之前申请的微信支付服务商,然后还没开展业务,就放置在那边了。

当要开展业务的时候,需要进件特约商户,却提示“你进件特约商户的权限已被受限”,看到这个感觉天塌了。

都知道,微信生态,一旦涉及风控,走申诉的话,路途艰难。

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不知不觉就被限制了进件能力,那肯定要去站内信看下有没有通知,为啥被限制。

查看了站内信,有一条“合作伙伴风险处理通知”,但是原因并没有说清楚,这很懵啊。

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查看了登记邮箱,并没有给我们发邮件呀,不要说邮件会不会在垃圾桶里面的话,肯定都查看了,都没有。

去微信支付服务商助手小程序-业务受限处理,看到了“当前商户号有2个业务受限”的问题,限制进件特约商户或新增服务商家、限制合作伙伴搜索功能。

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之前一个商户都还没进件呢,就受限了,这。。。

那也没办法,既然用人家的平台,不管评判逻辑咋样,就要遵守人家的规矩。

按照提示申诉,给指定的邮箱发邮件,但是不会写呀。

于是去开放社区搜一下看看有没有解决办法,结果就是一大堆这样问题的,翻了好多帖子,并没有看到解决办法。

不过也并不是毫无收获,至少得到一个信息,这个申诉内容没有固定模板,每个服务商业务不一样,根据实际写。

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只能自己来了,看了一下申诉要求,盖章的书面回复材料要求包括服务商号、服务商全称、业务和经营模式说明、风险处理措施等信息。

按照我的理解,提供好这些内容发过去应该就可以了吧。于是写了两页我自认为包含以上信息的内容发过去了。

时隔7天左右,微信支付给我回复了以下内容。主要就是所提供的材料不够充分,这次又增加了一个内容,要说明未提供商户拓展或其他技术服务的原因。

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是我天真了,事情没那么简单,写了两页就以为完事了。

只能重写了,这次撸了八页,写得很详细,又发过去了。

然后过了7天没有等来回复,到了第20天的时候,依然还没回复,就又发了一次。

这次很快,第二天就给我回复了,已恢复相关权限,感谢微信。

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思考了一下,上次为啥发送后20天都没有回复,那次是在晚上,整理好后就发送的,等他们上班的时候会不会都被覆盖了。

不知道和这个有没有关系,反正建议不要在下班时间之后发送。

大概的框架可以参考,一定要记得盖章。

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每个服务商业务不同,根据实际经营的业务内容写的越详细越好。

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