测见:重要vs紧急

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回想一下,当你还没有成为领导者,依然是一个无忧无虑的个人贡献者(IC)的时候。如果你曾经是一名程序员,那么你的生活可能更平静和自在。你有一份工作清单要做,每天你都会有条不紊地照单工作,编写代码,调试问题。确定工作的优先级、计划、执行工作是十分明确的。

但是,当你进入领导岗位时,你可能会注意到,你的主要工作方式变得越来越难以预测,更多的是在救火。也就是说,你的工作变得不那么“主动”,而是更加“被动”了。你的领导力越强,得到的晋升就越多。就像一长串代码块中的“finally”子句!你所有的交流方式,电子邮件、聊天室、会议,开始感觉是对你的时间个人注意力发起的一种 DoS 攻击(拒绝服务攻击)。

事实上,如果你一不留神,你在被动模式上最终会花费 100% 的时间。人们朝你扔球,你疯狂地从一个球跳去接另一个球,试图不让任何一个球着地。

许多书都讨论过这个问题。管理学作者史蒂芬·柯维(Stephen Covey)以谈论区分重要事情和紧急事情的思想而闻名。事实上,正是美国总统德怀特·D·艾森豪威尔在 1954 年的一句名言中推广了这一观点:

我有两类问题,紧急的和重要的。紧急的事不重要,而重要的事从不紧急。

这种紧张关系是对你作为领导者的有效性的最大威胁之一。如果你让自己陷入纯粹的被动模式(这几乎是自动发生的),那么你将把生命中的每一刻都花在紧急的事情上,但这些事情在大局上几乎都不重要。

请记住,作为领导者,你的工作就是做那些只有你能做的事情,比如绘制一条穿过森林的小路。建立这种“元策略”是极其重要的,但几乎从不紧急。回复下一封紧急邮件总是更容易。

那么,如何才能迫使你自己主要在重要的事情上工作,而不是在紧急的事情上工作呢?以下是一些关键方法:

1. 授权

你看到的许多紧急事情都可以授权给你的组织中的其他领导者(或成员)。如果它是一个琐碎的任务,你可能会觉得内疚,或者会担心交接一个问题是低效的,因为它可能要花其他领导者更长的时间去解决。但这对他们来说是很好的训练,而且能够腾出你的时间去处理只有你能做的重要事情。

2. 安排专门的时间

定期抽出两个小时或更长时间安静地坐着,只做重要但并不紧急的事情,例如:团队战略,领导者的职业发展道路,或者你计划如何与周边团队开展合作的事情。

3. 找到一个有效的跟踪系统

有数十个系统可以用于跟踪工作和确定工作优先级。有些是基于软件的(例如特定的 To-Do 工具),有些是基于笔和纸的(例如“子弹笔记”)。在最后一个类别中,David Allen 的书《尽管去做 —— 无压工作的艺术》(Getting Things Done, GTD)在工程经理中很受欢迎,它是一种抽象的算法,用于完成任务并保持一个有价值的“收件箱清零”状态。这里的关键是尝试这些不同的系统,并确定什么适合你。

4. 学会放弃

管理你的时间还有一个关键方法,表面上听起来很激进。对于许多人来说,这与多年来的工程学直觉相矛盾。作为一名工程师,你注重细节,列清单,核对清单上的事项,很精确,然后完成规划的工作。这就是为什么在 Bug 跟踪系统中关闭 Bug,或者将你的待办电子邮件在收件箱中清零时,感觉这么好的原因。

但是作为一位领导者中的领导者,你的时间和注意力会不断地受到干扰。无论你如何努力地避免,最终球还是落地了,因为太多的球被扔向了你。压力太大了,你可能一直为此感到内疚。

所以,在这一点上,让我们退后一步,并坦诚地看待这种形势。如果丢掉几个球是不可避免的,那么故意放弃几个球不是比意外丢掉更好吗? 至少表面上你有了控制权。

要做到这一点,这里有个很好的方法:
近藤麻理惠(Marie Kondo)是一位组织顾问,她的理念是从你的房子有效地清除所有的废物,但这套理念也适用于抽象的“杂物”。

想象一下,把你生活中的物品分成三堆:

  • 20% 是无用的: 实际上你再也不会碰它们,很容易扔掉。
  • 60% 的东西有些有趣: 它们对你的重要性各不相同,你有时候用它们,有时候不用。
  • 20% 的东西是极其重要的: 这些东西是你一直使用的,具有深刻的情感意义或激发“愉悦”感。

Kondo 女士的论点是,大多数人都没有正确地整理生活,他们花时间把最无用的 20% 扔进垃圾堆,但剩下的 80% 仍然感觉太杂乱了。她提出,真正的整理工作是识别出最顶层即最有用的 20% 的部分,而不是底层最没用的那 20%。 如果你能识别出最关键的东西,那么你就应该扔掉其他的 80%。这听起来很极端,但很有效。

你可以将这种理念应用到你的任务清单:

  • 底层 20%: 既不紧急也不重要,直接删除或忽略。
  • 中间 60%: 包含一些紧急或重要的事情,这是混合的。
  • 顶层 20%: 绝对地、至关重要的。

现在,不要试图去处理排在前 80% 的任务,因为大部分时间你都在处理紧急但不重要的任务。相反,要仔细识别那些确实会落入前 20% 的球,只有你才能做的至关重要的事情,并严格地关注它们。说服自己,放弃另外的 80%。

刚开始这样做可能感觉很糟糕,但是当你故意放下这么多球时,你会发现两件令人惊喜的事情:

  • 即使你没有把中间 60% 的任务委派出去,你的下属也经常会注意到并自动地去接手。
  • 其次,如果中间那部分的某个任务确实很重要,那么它最终还是会回到你身边,并进入前 20%。

你只需要相信,低于你前 20% 门槛的任务,要么会被妥善处理,要么会得到适当的升级。


保护你的精力

管理你的精力管理和管理你的时间一样重要。

享受真正的假期

周末不是假期。至少花三天时间“忘记”你的工作,至少花一周时间来彻底恢复精力。但是如果你查看工作邮件或聊天记录,就毁了这次“充电”。只有当你真正懂得如何切断与他人的联系时,你的假期才会充满乐趣。

让切断联系变得轻而易举

当测试切断联系时,请将你的工作笔记本电脑留在办公室。如果你手机上有工作应用,请删除它们或使用 Android 的 “Work Profile” 功能。你可以按一个按钮立即禁用整个工作配置,所有工作应用都变灰了,好像它们被卸载了一样,你无法“偶然地”检查工作消息。

白天小憩

你的大脑以 90 分钟的自然周期运转。趁着这个机会起来在办公室里走走,或者花 10 分钟在室外散步。这些短暂的休息能让你接下来的工作感觉产生巨大的变化。

给自己一天心理健康假

有时候,无缘无故你就过了糟糕的一天。如果你是一位领导者,坏情绪会给周围的人定下基调,并导致糟糕的决定。如果你发现自己处于这种状况,就转身回家,宣布请一天病假。当天什么也别做总比造成“主动伤害”好。

归根结底,管理你的精力和你管理你的时间一样重要。如果你学会了掌握这些事情,那么你便准备好了应对更广泛的责任扩展,以及建立一个自组织自管理的团队。