大家好，我是小民，见字欢喜。
上一篇文章，我们把 Dify 在 VMware 上跑起来了，然后有朋友问我：装好了，接下来能干啥？
今天这篇就回答这个问题。
01 先聊聊痛点
你有没有遇到过这些情况：
新员工入职，翻了两天文档找不到报销流程，最后还得问老员工；销售见客户前想问个产品参数，在群里@了半天技术，没人回。
问题的本质不是没有文档，而是文档太多、太散、不好找。
传统的关键词搜索，你得猜对词才能找到；比如你想查「年假怎么休」，文档里写的是「带薪年休假实施办法」，关键词对不上，就搜不到。
知识库智能体解决的就是这个问题：你不用猜词，用自然语言问，它就能理解你的意思，从文档里找到答案。
02 知识库是怎么工作的
简单说一下原理，不复杂。
传统搜索是「关键词匹配」，你搜「年假」，它找带「年假」两个字的文档；文档里写的是「带薪年休假」，对不起，搜不到。
知识库用的是「语义搜索」，它把你的问题转换成一串数学向量，去文档库里找意思相近的内容；所以「年假怎么休」和「带薪年休假实施办法」虽然在字面上不一样，但在语义上是匹配的。
这个过程叫 RAG（检索增强生成），三个步骤：
第一步，索引： 上传文档后，Dify 会自动把文档切分成小段，然后转成向量存起来。
第二步，检索： 你提问的时候，系统把你的问题也转成向量，去库里找最相关的几个片段。
第三步，生成： 把找出来的片段加上你的问题，一起发给大模型，让它组织答案。
大模型并不「知道」你的文档内容，它只是根据检索出来的片段来回答；这样既保证答案有依据，又能利用大模型的表达能力。
03 动手搭建
好了，理论说完了，咱们开始动手~
3.1 准备工作
上篇文章我们搭过dify了，这里直接拿来用
浏览器访问http://你的虚拟机IP，用管理员账号登录
大模型我用的是DeepSeek，用国内的通义千问也行，dashscope.aliyun.com，也送免费额度；OpenAI效果最好但需要海外支付~
配置入口在「设置」→「模型供应商」，选择模型后填 API Key 👇
第一次玩推荐DeepSeek，注册就送额度，不用绑卡
3.2 准备知识库内容
为了演示，我准备了一份《公司员工休假管理制度》文档，可以直接复制下面的内容保存成一个txt、md或word文件用来测试。
# 公司员工休假管理制度
## 第一章 总则
第一条 为规范公司休假管理，保障员工合法权益，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条 本制度适用于公司全体正式员工。
## 第二章 年休假
第三条 员工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。
第四条 国家法定休假日、休息日不计入年休假假期。
第五条 年休假在1个自然年度内可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨年度安排。确有必要跨年度安排的，可以跨1个年度安排。
第六条 员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：
（一）累计工作满1年不满10年，请病假累计2个月以上的；
（二）累计工作满10年不满20年，请病假累计3个月以上的；
（三）累计工作满20年以上，请病假累计4个月以上的。
## 第三章 病假
第七条 员工请病假需提供医院出具的病假证明。
第八条 病假期间工资按以下标准发放：
（一）工龄不满2年，按本人工资的60%计发；
（二）工龄满2年不满4年，按本人工资的70%计发；
（三）工龄满4年不满6年，按本人工资的80%计发；
（四）工龄满6年不满8年，按本人工资的90%计发；
（五）工龄满8年及以上，按本人工资的100%计发。
第九条 医疗期最长不超过24个月。
## 第四章 事假
第十条 员工请事假须提前3个工作日申请，经批准后方可休假。
第十一条 事假期间不计发工资。
## 第五章 婚假
第十二条 员工结婚可享受婚假3天。晚婚员工（男满25周岁，女满23周岁）增加婚假7天。
第十三条 婚假须在领取结婚证后6个月内一次性休完。
## 第六章 产假
第十四条 女职工生育享受产假98天，其中产前可以休假15天。
第十五条 难产的，增加产假15天；生育多胞胎的，每多生育1个婴儿，增加产假15天。
第十六条 女职工怀孕未满4个月流产的，享受15天产假；怀孕满4个月流产的，享受42天产假。
## 第七章 请假流程
第十七条 所有请假均需通过OA系统提交申请，按以下权限审批：
（一）请假1天以内，由部门主管审批；
（二）请假1-3天，由部门总监审批；
（三）请假3天以上，由分管副总审批。
第十八条 请假申请须在休假开始前完成审批。紧急情况可先口头请示，事后3个工作日内补办手续。
## 第八章 附则
第十九条 本制度自2024年1月1日起执行。
第二十条 本制度由人力资源部负责解释。
也可以用自己公司的文档，原理是一样的
3.3 创建知识库
点击「知识库」➔「创建知识库」
然后上传刚才准备好的文档
点击「下一步」
这里有几个设置比较关键：
-
分段最大长度，我习惯设 500，太长了检索不准，太短了语义不连贯，500 算是个比较平衡的值。
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分段重叠长度设 50，这个是为了防止关键信息正好被切在两段的边界上，留一点重叠能兜住。
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索引方式建议选「高质量」，效果比「经济」模式好不少。
不过这里有个坑，我用 DeepSeek，选「高质量」的时候提示不兼容👇
如果不想换模型，选「经济」模式也能用，只是检索精度会差一些，这里我就先选「经济」模式了~
点「保存并处理」，系统开始处理文档
处理完成后，点击「前往文档」
进来之后能看到文档被切成了一个个片段，Dify还提供了数据标注功能，可以手动调整片段内容和关联问题，不过咱们第一次玩，先保持默认看看效果
3.4 创建聊天助手
知识库准备好了，接下来搭一个前台来回答问题
点顶部菜单的「工作室」，选「聊天助手」，然后点「创建空白应用」
名称写「HR助手」
进去之后是编排页面。
中间是工作区，右边可以调试。
先写一段系统提示词，告诉AI它的角色和行为规范👇
你是一个专业的HR助手，负责回答员工关于休假制度的问题。
回答要准确、简洁，并且注明信息来源。
如果问题超出知识库范围，请告知用户联系人力资源部。
然后在「知识库」这里点「添加」，选刚才创建的「公司员工休假管理制度」文档
04 测试效果
下面来试几个问题：
① 先问个简单的
我工作3年了，年假有几天？
② 再来个带条件的
我工作12年了，今年请了4个月病假，还能休年假吗？
③ 最后试个知识库里没有的
公司附近有什么好吃的？
以上就是 Dify 搭建知识库智能体的入门流程，全程不到半小时，你的第一个智能体就上线了。
关于 Dify 还能怎么玩，后面咱们慢慢聊。
