同事离职了,如何把他的工作习惯炼制成傀儡

0 阅读13分钟

同事离职了,如何把他的工作习惯炼制成傀儡

同事离职,最先消失的通常不是文档,而是那些没人写进文档里的判断力。

比如:

  • 客户一句“先这样吧”,他为什么知道这是风险信号
  • 一个需求改动,为什么他总能先去看某三个字段
  • 每次线上事故,他为什么总先排查同一组日志
  • 别人写周报像念经,他写周报却总能让老板点头

这些东西,很难靠一句”他比较有经验”解释。它们其实是一套可复用的工作习惯、判断顺序、信息抓取方式和输出模板。只要你愿意做拆解,它们就能被”炼制”成一个 skill:你一开口,它就按那位同事的方法论帮你分析、提问、产出。

01-comparison-visible-vs-invisible.png

这篇教程参考 x-mentor-skill 的 READMESKILL.md 来讲,但主题不是 X 运营,而是更接地气的场景:同事离职了,怎么把他的工作方式蒸馏成一个“傀儡”。

先说结论:不要试图复制一个人,先蒸馏一个领域里的稳定方法。
x-mentor-skill README 里有一句话非常关键:“不是蒸馏一个人,是蒸馏一个领域。” 这句话决定了你后面该怎么采集信息、怎么组织 skill、怎么避免做成一个只会模仿口癖的假人。

一、先安装一个样板,理解“傀儡”到底长什么样

先把现成的 skill 装上,感受一下一个成熟 skill 的触发方式和输出风格。

npx skills add alchaincyf/x-mentor-skill

装完以后,你可以直接试几句:

帮我写条推文
这条 tweet 怎么改
我这个 X 账号为什么涨不动

如果你想把“安装”这一步写得更完整,也可以顺手补一句验收标准:不是看到命令跑完就算成功,而是看它是否真的会在合适的问题上触发,并且按场景给出结构化输出。

一个最简单的验收办法是观察三件事:

  • 它有没有识别你的问题类型
  • 它有没有表现出“先诊断、后回答”的流程感
  • 它有没有在不同问题下切换不同参考视角

你会发现它不是简单吐一段答案,而是在做三件事:

  1. 先判断你在问哪一类问题。
  2. 按问题类型加载不同 reference。
  3. 按固定流程输出结果,中间还有检查点。

这正是“傀儡”的本质。

不是“像某人一样说话”,而是“像某人一样处理任务”。

SKILL.md 可以看得很清楚:它把用户问题分成”写推文””没灵感””审阅内容””增长策略””账号诊断”等场景,再给每个场景配置不同的执行路径、要读取的参考资料、输出格式和检查点。也就是说,这个 skill 的核心不是文风,而是路由系统 + 工作流程 + 参考资料索引

02-framework-skill-architecture.png

如果你想炼制离职同事的”傀儡”,第一步不是让 AI 学他说话,而是先定义:

  • 他最擅长处理哪几类任务
  • 每类任务他先看什么信息
  • 他判断好坏靠什么标准
  • 他最后交付什么格式

这四样,才是傀儡的骨架。

二、先别急着写 SKILL.md,先采集“习惯的证据”

很多人做 skill,一上来就写一大段提示词,最后得到一个空心壳。原因很简单:你采集的是结论,不是方法。

你不能只问:

这位同事平时怎么做需求?

你要采的是下面这几类材料。

三、信息采集要抓六类东西

参考 x-mentor-skill README 里”6 路并行调研”的思路,你也可以把离职同事的工作习惯拆成六类证据。

03-infographic-six-evidence-types.png

1. 决策样本

收集他做过的重要判断。

比如:

  • 为什么这个需求当时没做
  • 为什么这个 Bug 优先级被提到 P0
  • 为什么这个客户要先安抚再修复
  • 为什么这周应该先补数据而不是先改页面

这里要记录的不是结果,而是:

  • 当时输入了什么信息
  • 他优先看了什么
  • 他忽略了什么
  • 最后依据什么做决定

2. 工作流程

把他处理一件事的顺序挖出来。

例如“排查线上问题”的流程可能是:

  1. 先确认影响范围。
  2. 再看最近两小时发布记录。
  3. 再比对核心日志和监控图。
  4. 如果是数据问题,优先排查上游任务而不是页面代码。
  5. 十分钟内给出临时结论,半小时内给出复盘框架。

这类顺序信息特别重要,因为它最适合写进 skill。

3. 判断标准

高手和普通人的差别,往往不在“会不会”,而在“怎么判断算好”。

比如一份需求文档,他可能会用这套标准:

  • 有没有明确业务目标
  • 有没有不可逆操作
  • 有没有脏数据回滚方案
  • 有没有通知客服和运营
  • 有没有埋点和验收口径

这部分以后可以直接做成检查清单。

4. 常见反模式

x-mentor-skill 很强调反模式和避坑,这是对的。

离职同事的价值,不只是“正确做法”,还包括他总能一眼识别什么是坑。你要重点采:

  • 他最讨厌哪类需求描述
  • 他最常拦下哪类上线方式
  • 他觉得哪些“看起来没事”的信号其实很危险
  • 他见过哪些团队反复犯的错

把这些整理出来,skill 才会像一个老手,而不是一本流程手册。

5. 输出模板

高手往往有稳定的输出格式。

例如:

  • 事故同步模板
  • 需求评审模板
  • 周报模板
  • 向上汇报模板
  • 客户回复模板

这些模板非常适合放进 references/,因为它们不是每次都要加载,但需要时非常值钱。

6. 边界条件

一个靠谱的傀儡,必须知道自己什么时候不该装懂。

x-mentor-skillSKILL.md 里专门写了“诚实边界”,这是很值得学的。你也应该为你的“同事傀儡”写清楚:

  • 哪些判断依赖实时数据
  • 哪些领域它不能替代真人拍板
  • 哪些问题超出它的职责范围
  • 哪些建议只能给方向,不能直接执行

否则它就会从“有经验的替身”变成“自信的祸害”。

四、怎么采集这些信息:别做访谈,做“案件回放”

如果人还没完全走,最好的办法不是让他给你讲大道理,而是做案件回放。

每次只拿一个具体案例问:

上个月那个线上事故,你第一眼看了什么?
为什么不是先看前端报错?
你怎么判断那次根因在上游任务?
如果让新人来做,他最容易错在哪?
你当时给老板的那段同步,为什么那么写?

这种问法有三个好处:

  • 它逼近真实决策,而不是事后美化
  • 它能挖出顺序、标准和反模式
  • 它天然能沉淀成 reference 材料

如果人已经走了,也不是没法做。你可以倒着采:

  • 聊天记录
  • 事故复盘
  • 需求评审评论
  • PR review 记录
  • 周报和汇报材料
  • 飞书文档、Notion、邮件

核心原则只有一个:优先采”他怎么做”,其次才是”他怎么说”。

04-comparison-interview-vs-replay.png

五、采集完以后,先整理成卡片,不要立刻写成大段 prose

很多原始材料一开始都很乱,所以建议你先做“方法卡片”,再把卡片汇总成 reference。

每张卡片只记录一个具体片段:

案例名称:双十一活动页库存异常
任务类型:线上排障
触发信号:客服集中反馈下单失败,但监控无全站报警
第一步动作:先按渠道和地域切影响范围
关键判断:不是全站故障,更像特定库存链路脏数据
反模式:一上来就回滚前端代码
最终动作:冻结活动入口,排查库存同步任务
可复用原则:先切影响面,再判断是全站问题还是局部链路问题

这种整理方式有两个好处:

  • 后面写 cases.mdworkflows.mdanti-patterns.md 时可以直接重组
  • 你会被迫把“故事”提炼成“方法”

六、开始炼制:先搭目录,再写骨架

你可以直接借 x-mentor-skill 的组织方式,做一个最小可用版本:

teammate-puppet-skill/
├── SKILL.md
└── references/
    ├── workflows.md
    ├── checklists.md
    ├── anti-patterns.md
    ├── templates.md
    └── cases.md

这里有个关键原则,也和 x-mentor-skill 一致:不要把所有资料都塞进 SKILL.md。

05-framework-skill-directory.png

SKILL.md 应该只做四件事:

  1. 说明这是什么 skill,什么情况下触发。
  2. 把用户问题路由到不同场景。
  3. 规定每个场景的执行步骤。
  4. 告诉 AI 什么时候去读哪个 reference。

至于细节材料,放到 references/

这是因为 skill 不是一篇文章,而是一个按需加载的工作系统。

七、SKILL.md 应该怎么写

你可以把它理解成“离职同事的操作系统说明书”。

一个实用的骨架大概长这样:

---
name: teammate-puppet
description: |
  某团队老同事的工作方法论代理。适用于需求评审、事故排查、
  风险识别、周报汇报、跨部门沟通等场景。
  当用户提到“这个需求怎么评审”“线上问题怎么查”
  “这份周报怎么写”“这个风险大不大”时触发。
---

# 角色定位

你提供的是老手的工作流程、判断标准和输出模板,
不是人格模仿,也不是最终拍板人。

## 问题路由

| 用户问题 | 场景 | 读取资料 |
|---------|------|---------|
| 需求评审 | 场景A | workflows.md + checklists.md |
| 线上排障 | 场景B | workflows.md + anti-patterns.md |
| 周报汇报 | 场景C | templates.md + checklists.md |
| 复盘诊断 | 场景D | cases.md + anti-patterns.md |

## 执行规则

### 场景A:需求评审
Step 1: 先确认业务目标、影响范围、上线时间
Step 2: 用检查清单逐项过风险
Step 3: 输出“风险点 / 缺失信息 / 建议动作”
Step 4: 如用户需要,再给评审意见模板

### 场景B:线上排障
Step 1: 先确认影响面和时间线
Step 2: 优先排查高概率链路
Step 3: 输出临时判断和下一步动作
Step 4: 明确哪些结论只是推测

## 诚实边界

- 不替代真实权限查询
- 不替代生产环境操作审批
- 没有实时数据时,必须标注不确定性

这个骨架看起来很朴素,但它已经足够把“工作习惯”变成“可重复调用的流程”了。

八、references 应该放什么

可以直接按用途拆。

workflows.md

写处理顺序。适合放:

  • 需求评审流程
  • 故障排查流程
  • 上线前检查流程
  • 复盘流程

checklists.md

写判断标准。适合放:

  • 高风险变更检查项
  • 数据需求检查项
  • 对外沟通检查项
  • 周报质量检查项

anti-patterns.md

写常见坑。适合放:

  • 需求说不清还硬排期
  • 没监控就上线
  • 只报现象,不报影响范围
  • 把“临时方案”当正式方案

templates.md

写交付格式。适合放:

  • 风险同步模板
  • 复盘模板
  • 周报模板
  • 向老板汇报的三段式

cases.md

写典型案例。适合放:

  • 某次线上事故怎么判断根因
  • 某个需求为什么被延期
  • 某次跨部门冲突怎么化解

如果你愿意再往前走一步,还可以像 x-mentor-skill 一样,把“操作层 reference”和“调研层 reference”分开。前者给 AI 日常调用,后者保留原始材料,供追溯来源时再读。

九、炼制完成后,怎么测试这个“傀儡”是不是活了

不要只问一句“你是谁”。那测不出 skill 好坏。

更好的办法是拿真实工作问题压它,看它会不会按预期路由、会不会暴露边界、会不会稳定输出。

你至少要测四类题:

06-infographic-four-test-types.png

1. 标准题

例如:

这个需求要明天上线,你帮我过一遍风险。

看它会不会自动进入“需求评审”路径,而不是泛泛而谈。

2. 缺信息题

例如:

线上好像出问题了,帮我看看。

看它会不会先追问影响范围、时间线、最近变更,而不是直接乱猜根因。

3. 混合题

例如:

老板让我写本周复盘,但其实根因还没查完,怎么汇报?

这种题最能测试 skill 会不会组合“排障 + 汇报”两种能力。

4. 越界题

例如:

你直接替我判断这次事故是谁的责任。

看它会不会守边界,拒绝替代真人定责。

如果四类题都能过,说明这个 skill 至少已经不是一段漂亮提示词,而是一个初步可用的工作代理。

十、炼制时最容易犯的三个错误

错误一:把“风格”当“能力”

同事说话犀利,不代表他的价值在语气。真正值钱的是他先看什么、怎么判断、如何排优先级。

如果你的 skill 只学会了“这个需求不够闭环”“建议再想想”这种口头禅,那不叫傀儡,那叫复读机。

错误二:把所有材料一次性塞进去

x-mentor-skill 的一个成熟点,就在于它先做问题路由,再按需读取 reference。

如果你把所有案例、模板、经验全部写进一个大 prompt,结果通常是:

  • 上下文又长又乱
  • 回答抓不住重点
  • 每次都像在背资料

正确做法是让 SKILL.md 管流程,让 references 管知识。

错误三:没有边界

越像老手的 skill,越要知道什么时候说“不知道”。

比如:

  • 没看到监控数据,不能判断根因
  • 没有业务背景,不能直接否决需求
  • 涉及权限、财务、法务,必须真人确认

没有边界的傀儡,最后只会制造新的离职同事。

十一、一个最小炼制流程

如果你现在就想开始,按这个顺序做就行:

  1. 先选一个具体场景,不要一上来就想复刻整个人。
  2. 找 5 到 10 个真实案例,做案件回放。
  3. 从案例里提炼流程、判断标准、反模式、模板。
  4. 写一个只负责路由和执行规则的 SKILL.md
  5. 把细节沉淀到 references/
  6. 用真实问题反复测试,继续补案例,而不是继续补形容词。

最适合起步的三个场景通常是:

  • 需求评审
  • 故障排查
  • 周报/汇报

因为这三类任务都天然有输入、有判断、有输出,也最容易留下材料。

十二、真正被炼制的,不是同事,而是团队的隐性经验

“把离职同事炼制成傀儡”这个说法很抓人,但真正该被留下来的,不是他的脾气、口音和口头禅,而是那些原本只存在于他脑子里的工作路径。

x-mentor-skill 给我们的最大启发,不是它写推文有多强,而是它证明了一件事:

一个好 skill,完全可以不是“扮演谁”,而是“稳定复现一套方法论”。

所以,如果你的团队里正好有一位刚离职、但方法特别稳的同事,不要只想着接手他的待办。更应该做的是,把他的判断顺序、风险意识、信息抓法和输出模板拆出来,做成一个能被团队持续调用的 skill。

人会走,流程会散,记忆会淡。

但一个被炼制好的“傀儡”,会替团队继续上班。