云智慧旗下产品——轻帆云IT服务管理平台，依托ITIL5理念，深度融合人工智能技术和真实应用场景，以及在多个行业的深度实践，为企业构建标准化、智能化、自动化的IT服务体系，提升IT运营效率与用户体验，促进IT服务供需双方的价值共创。
如果你需要一款既智能又具备超高性价比的国产ITSM工具，强烈推荐试试轻帆云智能IT服务管理系统——能帮你省下70%的工单处理时间！
相较于传统软件，轻帆云ITSM以SaaS模式提供服务，无需高昂的本地部署成本，同时融合生成式AI、自动化引擎等前沿技术，用“技术平权”帮助企业实现降本增效：
1️⃣ 降成本：
- AI替代重复劳动：内置AI助手云小慧，可自动解决70%以上的常见问题（如密码重置、权限开通），减少人工干预；
- 知识库智能运营：工单处理经验自动沉淀为解决方案，避免重复投入人力梳理文档；
- 按需付费灵活扩容：SaaS模式支持按年订阅，企业无需承担闲置资源成本。
2️⃣ 效率翻倍：
- 工单全流程自动化：从智能分派、流程审批到与第三方系统（如OA、ERP）对接，全程减少人工操作；
- 复杂问题秒级响应：AI基于RAG技术，从海量知识库中精准推荐解决方案，工程师处理效率提升60%；
- 全渠道服务入口：集成飞书、钉钉等主流IM，用户无需切换平台即可提交需求，服务响应速度提升2倍。
一、轻帆云ITSM的核心优势：国产化+AI深度赋能
作为国产ITSM标杆产品，轻帆云智能IT服务管理平台不仅适配国内企业使用习惯，更在AI应用上领先一步：
1. 生成式AI重塑服务流程
自助服务：用户直接对话AI助手“云小慧”，输入“连不上打印机怎么办？”即可获得图文指引，无需提交工单；
智能辅助：工程师处理工单时，AI自动总结问题关键信息，并推荐解决方案。
知识沉淀：工单关闭后，AI自动生成标准解决方案，同步至企业知识库，形成“越用越聪明”的闭环。
2、开箱即用，业务敏捷上线
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低代码集成：通过可视化表单和流程设计器，非技术人员也能快速搭建IT服务场景（如设备申领、故障报修）
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自动化引擎：与OA、ERP等系统无缝对接，例如自动同步审批结果至财务系统，减少跨部门沟通成本；
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国产化适配：支持信创环境，并提供本地化部署选项，满足数据安全合规需求。
3、数据驱动，让IT价值看得见
- 实时监控看板： 管理者可自定义查看SLA达成率、用户满意度、工程师负载等指标，直观量化IT贡献；
- 成本分析报告： 系统自动统计人力、资源消耗，帮助IT部门向管理层证明ROI。
二、客户价值：某公司如何用轻帆云ITSM省下百万年成本？
某公司上线轻帆云智能工单管理系统后：
- ✅ 人力成本降低：AI处理60%的常见工单，释放10名工程师投入高价值任务；
- ✅ 服务效率提升：平均工单解决时间从2小时缩短至30分钟，效率提升75%；
- ✅ 节约运营成本：每年节约人力成本（包含沟通、协作）1000人天。
三、为什么选择轻帆云ITSM？
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技术领先： 轻帆云ITSM采用自研的 Cloudwise GPT+RAG 技术，相比通用大模型，能更精准匹配企业实际运维场景
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本地化适配： 支持飞书、钉钉、微信小程序等国内常用平台，提供中英双语界面；
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成本效益： SaaS 模式按需付费，灵活部署，实现3 天快速上线；
市场地位与行业认可
- 2021 至 2023 轻帆云ITSM连续三年中国 IT 统一运维软件领域 ITSM 市场第一
- 2024 年亚太区 ITSM 软件市场占有率top10
- 基于 AI 大模型技术，服务制造、新能源、消费、连锁、企业服务、教育、互联网等多个行业的客户成功应用落地实践
轻帆云ITSM——开启智能服务管理！
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联系方式：400-666-1332
