说句可能不太好听的:
👉 大部分团队的事故复盘,其实是在浪费时间
这周看了几份复盘,有几个很典型的问题:
1️⃣ 基本都是“现象描述”
- 接口报错
- 服务异常
但真正关键的: 👉 为什么发生?根因是什么?
很多时候其实没讲清楚
2️⃣ 写复盘的人很痛苦
要干这些事:
- 翻日志
- 对时间线
- 猜根因
- 写总结
一份下来1-2小时起步
而且最离谱的是:
👉 下次还是一样流程,再来一遍
3️⃣ 复盘质量非常不稳定
👉 有经验的人写得好
👉 没经验的就变成流水账
我最近在尝试一件事:
👉 直接用日志生成一版“结构化复盘”(包含根因分析)
效果有点出乎意料:
- 至少能覆盖70%-80%的内容
- 时间从1小时 → 几分钟
当然不是完全替代人工,但至少:
👉 不用每次从0开始写
现在挺好奇一个问题:
👉 你们团队的事故复盘,是“认真分析”,还是“走流程”?