和用户沟通的渠道

早上好，朋友们！
我们知道多和用户交流，可以促进用户的信任，减少退款、争议，提升留存，获取用户的真实需求等，但是怎么和用户去进行沟通呐，今天我们就来分享一些和用户沟通的渠道。

客服聊天窗

这个我是接入的Crisp ,集成非常的方便，可以我看看我之前的接入教程，因为有这个客服聊天窗，很多用户给我反馈了问题，我去进行了修复，还有用户抱怨，不再使用了，但是和我多次沟通下，成功挽留了客服，现在依旧经常付费。这个我是每天看一次，即使偶尔忘记了，也会给我发邮件，同时你回复了用户，用户很久没有看，也会给用户发送邮件。

邮件

每次用户注册后，你就收集到他们的邮件了，你可以使用邮件进行一些模型更新的通知，一些召回活动，从而挽留流失的用户，另外也可以在网站上留下你的联系邮箱，有的用户会习惯去邮箱与你进行联系。

反馈入口

这种比较偏向于功能建议，用户可以看到其他人的建议，也可以去进行点赞之类的，发现用户真实的需求。比如：theresanaiforthat.com/requests

Discord / 社区

这个可以建立用户社群，提高用户的粘性，同时新用户可以看到之前的聊天记录，用心维护，也能提升信任度，我之前购买mksaas 模板有个很大的原因，就是看到discord 社群，维护的很用心，就很有好感。

弹窗

这种通知形式比邮件更加直接，可以告诉用户网站的新模型上线，限时优惠等。

推特

可以获取用户，与他们互动，通过Build in public 也能增加信任度，评论与用户沟通也很方便，其他人也能看到，也能看到你的用心。