李南左日更2178:为什么很多公司走不远?全毁在流程狂人和草台班子手里

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日更原创·组织优化·第178篇

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周一早上的会议室,空气沉闷得结了块。

没喝完的半杯拿铁在桌角结出一圈褐色的奶渍。白板前,产品总监的指关节敲得震天响,唾沫星子横飞,要求团队快速响应市场变化,小步快跑。角落里,项目经理死死盯着屏幕上的甘特图,眉头拧成个死结,甩出一句硬邦邦的话:需求连个文档都没有,明天就要改底座架构,这活没法干。

桌子两头,两拨人剑拔弩张。一拨人嫌弃对方老土、僵化、官僚主义;另一拨人暗骂对方草台班子、毫无章法、胡作非为。

老板坐在主位上,揉着突突乱跳的太阳穴。这根本不是什么工作方法的探讨。这是两套价值观在互殴。是企业每天都在流血的内耗。

这世界上哪有什么完美的管理模型。

归根结底,我们在吵的无非是两种干活的活法:一种叫瀑布型,一种叫敏捷型。

先说瀑布。

听名字就有画面了。水从悬崖上砸下来,只能往下走,回不了头。干活也是这样。第一步搞清甲方要什么,第二步量尺寸、画图纸,接着买料、进场、施工,最后交钥匙。上一步的泥瓦匠不收工,下一步的油漆工就得在门外蹲着抽烟。

老派。死板。规矩大过天。现在的年轻互联网精英最看不上这一套。

他们指责瀑布流充满了繁文缛节。立个项要盖八个章,写代码前要先写三百页没人看的文档。人被死气沉沉的流程管着,成了流水线上的螺丝钉。那些压在文件柜底下落了灰的SOP手册,散发着一股陈腐的防潮丸味道。

他们错了。瀑布是有尊严的。它的尊严叫作“底线”。

当你完全吃透了要交付的东西,当这个行业已经有了上百年的铁律,当产品必须一次性毫无瑕疵地交到客户手里,你必须用瀑布。

英国作家肯·福莱特写过一本巨著《圣殿春秋》,讲的是中世纪造大教堂的故事。那是一场横跨半个世纪的瀑布型项目。建筑师汤姆在泥地里画线,计算拱门的承重,挑选石料的纹理。他绝不会说:“我们先随便搭个石头堆,看看上帝的反馈,明天再迭代一下。”

拱顶一旦合拢,差一寸就是几百条人命,几百年的心血塌成废墟。

造桥、修路、造飞机、做心脏手术。这些事容不得半点“敏捷”。底座必须稳如泰山,图纸必须精确到毫米。瀑布模型要的是对未来的全盘预测。它背后的潜台词是敬畏。敬畏客观规律,敬畏物理法则,敬畏每一分钱的成本。

但时代变了。

现在的生意,大多不是在平地上起高楼。是在大雾天里走夜路。

市场三个月变一次天,竞争对手一夜之间抄走你的底牌。等你花半年时间写完一本完美的商业计划书,黄花菜都凉透了。

这时候,敏捷型登场了。

大家把敏捷捧上了神坛。敏捷就是拥抱变化,敏捷就是顺应时代。但这中间藏着巨大的误解。

敏捷不是瞎搞。敏捷分两种:迭代和增量。

迭代,是从一团糊涂走向清醒。

冬天的浴室里洗完澡,镜子上全是白雾。你不知道里面映出的是什么。你用手抹开一块,看清了眼睛;再抹开一块,看清了鼻子。多抹几次,整张脸就出来了。这叫迭代。

王家卫拍《花样年华》,就是影史上一场极其痛苦的迭代。没有剧本,只有几个人物设定。张曼玉穿着不同的旗袍在昏暗的楼梯间上上下下,梁朝伟在不同的烟雾里吐着圈。胶片烧了几十万尺,老板在后面急得跳脚。王家卫在等那个“对的味道”。味道出来了,电影的魂就立住了。

做创新业务,找新增长曲线,就是这样。你根本不知道客户真正想要什么,客户自己也不知道。你只能先抛出一个粗糙的烂东西,扔到市场里听响声。被骂了,改。没人理,换。在一次次的试错里,把产品的轮廓雕刻出来。

增量,是把东西一截一截地变现。

请客吃饭。不是等十个菜全在厨房炒好了,一锅端上桌。是先上一碟拍黄瓜,让大家垫垫肚子、喝起酒;接着上个炒肉丝,把气氛炒热;最后上条清蒸鱼,镇住场子。每一个端上桌的菜,都是一个完整的交付,都能让客人当场爽到。这叫增量。

现在的软件开发、内容运营、电商卖货,玩的全是这套。每天给用户一点小甜头,一点小改进。

可是,那些迷恋瀑布的人,看敏捷也是一肚子火。

在他们眼里,敏捷是不要规矩,是没有王法。是遇到困难就推翻重来,是今天改需求明天就上线,是不负责任的草台班子作风。是乱糟糟的代码,是没有尽头的加班,是不专业的代名词。

两拨人互相鄙视。公司就在这鄙视链里,一点点烂掉。

其实,这根本不是哪种方法更好的问题。这是人性在作祟。

偏爱瀑布的人,骨子里恐惧失控。他们需要厚厚的表格给自己壮胆。表格填满了,字签了,出了事就不是我的锅。流程成了推诿扯皮的挡箭牌。

偏爱敏捷的人,骨子里逃避规划。他们用“拥抱变化”来掩盖自己根本没想清楚战略的无能。反正可以迭代,今天随便做做,明天再说。敏捷成了不用心打磨产品的遮羞布。

真正的高手,真正的企业操盘手,从不站队。

他们懂得在同一块泥地里,同时种下这两种种子。

一家能赚钱、活得久的公司,它的底层一定是瀑布。

财务制度、合规法务、核心供应链、基础技术底座。这些东西是这棵大树的主干。树干必须死板,必须重流程,必须按部就班。没有规矩,树就倒了。这里的管理,要铁血,要精确,要不近人情。

但在树干长出的枝叶上,在离客户最近的前端,必须是敏捷。

营销活动、短视频内容、产品的用户界面、销售的攻单策略。这些东西是随风摇摆的叶子。风往哪吹,叶子就往哪翻。这里的管理,要放权,要灵活,要允许犯错,要小步快跑。

拿捏住这两者的边界,是当老板的顶级修为。

不要在造大桥的时候讲敏捷,那是草菅人命;不要在做短视频的时候讲瀑布,那是冥顽不灵。

当我们跳出各种高大上的管理词汇,回到最接地气的生活里,你会发现,人的一生也是这两者的交织。

买房、结婚、生子、养老。这是人生的瀑布型项目。你得盘算手里的存款,你得看清未来的大势。这事半点马虎不得,一步踏错,步步踩空。

周末去哪吃个饭、今年读什么书、交什么样的新朋友。这是人生的敏捷型项目。不要做攻略,不要设预期。走出门,撞见一阵好风,就是赚到。

你看,大道至简。

别再去扯什么主义,别再去争什么路线。

摸摸公司账上的现金,看看门外的天色。该立规矩的时候,拿铁腕砸出个瀑布;该打游击的时候,放开手脚去敏捷。

这是一家企业的活法,是一个成年人该有的清醒。

最后更新:2026年3月16日

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李南左

企业管理咨询顾问

三元增长体系创立者

团队人才发展赋能师

国家人力资源战略管理师

深耕企业经营与实战管理16年

企业组织体系建设与流程再造专家

某上市咨询公司咨询顾问·项目经理

擅长国内及跨境电商团队的孵化与构建

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