企业微信高效沟通技巧:精准对讲与上下文关联

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核心功能:消息 @某人 与 引用回复


能力介绍

在群聊或应用交互场景中,**@某人(Mention)引用(Quote)**是提升沟通效率的核心工具。

  • @某人:通过在文本消息中指定 userid,被提及的用户会收到强提醒(如手机振动、红点通知),确保关键信息不被淹没。
  • 引用消息:建立消息间的逻辑关联。发送新消息时附带原消息的内容片段,能够清晰地指明当前回复是针对哪一条历史信息,有效避免多话题并行的逻辑混乱。

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  1. 获取目标 ID:确认需要 @ 的成员 userid(若 @ 所有人则使用 @all)。

  2. 获取原消息 ID:在引用场景下,需先通过回调或历史记录获取原消息的 msgid

  3. 构造 JSON 字段

    • text 结构中使用 mentioned_list 实现 @ 功能。
    • 在消息体中添加 quote_msgid 字段实现引用。
  4. 接口请求:通过 POST /message/send 发送封装好的数据。

API 示例代码

以下示例展示了如何在发送文本消息的同时,实现 @特定成员引用历史消息

import requests
import json

def send_advanced_text(access_token, to_user, content, mention_ids=None, quote_id=None):
    url = f"https://api.qiweapi.com/cgi-bin/message/send?access_token={access_token}"
    
    payload = {
        "touser": to_user,
        "msgtype": "text",
        "agentid": 1000002,
        "text": {
            "content": content,
            "mentioned_list": mention_ids  # @成员的userid列表,@所有人用["@all"]
        }
    }
    
    # 如果需要引用消息,添加引用字段
    if quote_id:
        payload["quote_msgid"] = quote_id

    response = requests.post(url, data=json.dumps(payload))
    return response.json()

# 调用示例
# res = send_advanced_text(
#     access_token="YOUR_TOKEN", 
#     to_user="UserID_1", 
#     content="关于您提到的方案,我已处理完成。",
#     mention_ids=["ZhongGong", "LiSi"],
#     quote_id="MSG_ID_001"
# )

使用场景说明

  • 自动化工单指派:系统监测到异常后,发送消息并 @负责工程师,同时 引用原告警信息,让开发人员秒懂上下文。
  • 群组任务协同:在项目群中发布指令,直接 @ 执行人,确保责任落实。
  • 客户服务应答:客服机器人回复客户时,通过 引用客户的问题,使对话逻辑更加严谨专业。

FAQ

  • Q:mentioned_list 在个人对话中有效吗?

    • A:有效。虽然单聊中不需要强提醒,但该列表仍会被解析,且在某些客户端中会有高亮效果。
  • Q:引用功能可以跨应用使用吗?

    • A:通常要求 quote_msgid 必须是当前应用发送或接收到的消息 ID,跨应用的 ID 无法识别。
  • Q:mentioned_list 最多支持多少人?

    • A:建议单次不超过 100 人,若需通知全员,请直接使用 ["@all"]

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