给钉钉 AI 添加企业知识库
AI 不知道企业内部信息？加知识库就行。
什么是知识库？
知识库 = 企业的「大脑」
- 产品手册
- FAQ 文档
- 规章制度
- 操作指南
AI 会自动学习，回答更准确。
支持的格式
| 格式 | 支持 |
|---|---|
| Markdown | ✅ |
| ✅ | |
| Word | ✅ |
| Excel | ✅ |
| TXT | ✅ |
添加步骤
方法一：直接放文件
# 把文档放进知识库目录
cp 产品手册.md ~/.openclaw/knowledge/
cp FAQ.pdf ~/.openclaw/knowledge/
重启服务：
openclaw gateway restart
方法二：用命令添加
openclaw knowledge add 产品手册.md
方法三：自动同步
配置自动同步目录：
[knowledge]
path = "~/Documents/公司文档"
auto_sync = true
效果对比
无知识库：
用户：退货流程是什么？
AI：抱歉，我不知道具体流程。建议您联系客服。
有知识库：
用户：退货流程是什么？
AI：退货流程如下：
1. 登录账号，进入「我的订单」
2. 选择要退货的订单，点击「申请退货」
3. 填写退货原因，提交申请
4. 等待审核（1-2 工作日）
5. 审核通过后，寄回商品
详细规则请查看：退货政策.pdf
知识库最佳实践
1. 分类组织
~/.openclaw/knowledge/
├── 产品/
│ ├── 产品手册.md
│ └── 功能说明.pdf
├── FAQ/
│ ├── 常见问题.md
│ └── 故障排查.pdf
└── 制度/
├── 请假制度.md
└── 报销流程.pdf
2. 定期更新
# 每周更新知识库
openclaw knowledge sync
3. 测试验证
# 测试知识库效果
openclaw knowledge test "退货流程是什么？"
知识库容量
| 版本 | 容量 |
|---|---|
| 免费版 | 100 MB |
| Pro 版 | 1 GB |
| 企业版 | 无限 |
需要帮助？
| 服务 | 价格 |
|---|---|
| 知识库配置 | ¥199 |
| 文档整理 | ¥499 起 |
GitHub: github.com/yang1002378…
有问题评论区见！
