在存量竞争时代，企微私域自动化已成为企业提升 GMV 的关键。通过 API 接口，开发者可以将繁琐的重复性劳动（如打招呼、拉群、发券、回访）交由程序执行，让私域运营从“劳动密集型”转型为“数据驱动型”。
1. 能力介绍
本自动化方案覆盖了从获客到转化的全生命周期，核心能力包括：
- 自动触达流转：实现 7×24 小时自动通过好友、自动下发欢迎语及入群邀请，确保线索零流失。
- 分层标签自动化：根据客户的对话关键词、来源渠道或购买记录，API 自动为客户打上多维度标签。
- 定时任务与 SOP：支持预设标准化作业程序（SOP），在特定时间点或特定动作触发后，自动推送个性化内容。
- 多群协同管理：支持跨群自动同步通知、群违规行为自动拦截、群成员批量解析与导出。
2. 10 分钟接入 Demo
只需三个步骤，即可在您的现有系统中激活私域自动化能力：
- 挂载实例：调用
/api/login接口并扫码，将企微账号接入自动化中控。 - 定义触发器：在您的后端逻辑中设置触发条件（例如：接收到包含“活动”的消息）。
- 执行自动化动作：调用对应的 API（如
send_miniapp或add_to_group）完成业务闭环。
3. API 示例代码（以 SOP 自动推送到特定客户为例）
开发者可以通过以下接口，根据业务逻辑向特定外部联系人推送自动化指令。
请求地址： POST /api/send_sop_task
请求参数 (JSON):
{
"instance_id": "auto_robot_v5",
"receiver_id": "external_userid_999",
"msg_type": "link_card",
"content": {
"title": "您的专属优惠券已到账",
"desc": "点击查看本周私域会员福利",
"url": "https://yourshop.com/coupon",
"pic_url": "https://yourshop.com/thumb.jpg"
}
}
响应示例:
{
"code": 200,
"msg": "自动化指令下发成功",
"data": { "task_id": "task_20240311_001" }
}
4. 使用场景说明
- 全自动入群闭环：当客户扫描活码添加企微后，系统自动识别其意向，秒级推送对应兴趣群的邀请链接。
- 关键词智能路由：客户咨询“价格”时自动推发价目表，咨询“售后”时自动推送售后表单或转接人工。
- 不活跃客户唤醒：系统检测到客户 30 天未互动，自动通过机器人发送一条温情关怀消息或小额无门槛券。
- 直播/活动秒级预热：在活动开始前 5 分钟，自动化接口批量向所有目标群组发送直播链接及提醒。
5. FAQ
Q：自动化执行频率过快会被风控吗？
A：API 已内置防封机制与频率限制，建议开发者在逻辑层加入随机延迟（Random Delay），模拟真人操作规律。
Q：支持对接第三方 CRM 或中台系统吗？
A：支持。本 API 采用标准 HTTP 协议，可与市面上主流的 Salesforce、纷享销客或自建 CRM 无缝集成。
Q：如何判断客户是否已经执行了自动化动作？
A：每个动作执行后，接口会返回唯一的 msg_id，同时回调接口会回传“发送成功”的状态，方便您在数据库中做状态标记。
Q：自动回复可以支持 AI 接口（如 GPT）吗？
A：可以。您只需将回调接收到的文本传给 AI 接口，再将返回结果调用我们的发送接口即可实现智能对话自动化。
