你好，我是杰哥。
最近，麦肯锡发布了备受关注的《The State of Organizations 2026》（《2026 年组织状况》）报告。
这份报告基于对全球超过1万名高管的调研，覆盖15个国家和16个行业，帮企业领袖看清当下组织正面临的剧烈变化，并给出实操建议。报告直言，如今企业到处都是持续颠覆：人工智能、经济不确定性、地缘政治碎片化、员工期望变化、客户要求提高、竞争加剧……这些力量正在彻底改变领导者创造价值的方式。
这份报告是 2023 年第一版的更新版。那时大家还在纠结远程办公和人才保留，现在重点已转向“重建高绩效”和“把人才聚焦在少数战略优先事项上”。调研显示，领导者最关心的指标变成了收入增长或稳定、成本降低、客户满意度，而不再是短期现金流或员工满意度。核心结论很简单：在不确定时代，持续绩效和长期价值创造才是王道，AI和技术正是推动这一切的核心引擎。
报告把这些变化总结为三大构造力（tectonic forces）：
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技术力量：自动化、数据分析加上AI（尤其是生成式AI的大语言模型和AI agents），正带来生产力跃升、上市更快、成本更低。企业需要重新设计工作流程、定义新领域，甚至颠覆传统组织结构。
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经济与地缘政治力量：世界越来越碎片化，企业必须快速适应复杂环境，可能还要重新布局全球选址。
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劳动力力量：员工期望变了、人口结构变了、技术改变工作模式，企业必须超越老架构，重新定义领导力和绩效管理。
这三大力量不是短期波动，而是深层结构性转变。它们互相影响：AI能让企业少受人力地理限制，但也带来“人机如何协作”的新难题。调研中，超过一半高管认为环境变化对企业至少“有点积极影响”，他们的员工也更有干劲；但 72% 的高管坦言，组织还没完全准备好迎接变化。即使乐观派里，也只有三分之一觉得有备无患。
报告最亮眼的，是梳理了九大最具意义的组织转变，分属技术、经济、劳动力三大类别。这些转变不是空谈，而是调研数据支撑的行动指南。下面我们重点聊聊与AI最直接相关的部分，因为这正是 2026 年企业最关心的。
技术颠覆篇：AI正在重写游戏规则
第一大转变：解锁AI启用组织
AI 的潜力巨大，但真正落地很难。报告指出，88% 的组织已在某个角落尝试AI，却有 81% 没看到明显的底线收益。美国 C 级高管里，只有 1% 认为生成式AI部署已成熟，仅 19% 看到收入增长超 5%。
86% 的领导者承认，组织还没准备好把AI融入日常运营；六分之一的企业甚至没有明确的C级负责人。
三大障碍排在前列：对AI本身的担心（46%，包括偏见、知识产权、职位威胁）、监管/伦理/法律问题（44%）、组织变革挑战（39%）。
赢家是怎么做的？他们不玩零散试点，而是推动“双重转型”——既改技术，也改组织。把整个业务流程端到端重构，让AI agents参与全流程。报告举例：一家电信公司用“下一个最佳体验”引擎，AI判断客户何时需要帮助，自动推送个性化消息，显著降低流失率、提升利润。
McKinsey建议四步走：
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C级团队集体制定战略，把AI当作核心竞争优势；
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搭建灵活的“AI mesh”平台，让不同AI系统协同；
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端到端重构结构和流程，打造扁平、快速、流畅的混合人机团队；
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赋能员工，让人和AI互相强化。
德国安联保险就是一个活生生的例子。他们的 AllianzGPT 平台已有 6 万活跃用户，能把原来几小时的工作压缩到几分钟。首席人力官 Bettina Dietsche 说：“我们问大家——能不能用AI每周至少少做 4 小时无聊事？”结果员工不仅接受，还主动拥抱AI。
第二大转变：人类与 AI agents 构建新协作世界
AI不是“即插即用”的工具，它需要和人类真正“搭班子”。55% 的领导者相信，成功培养员工的AI能力会带来指数级生产力提升；48% 认为能更快获取信息，47%觉得行政工作会减少，46% 期待决策更有效。
但短期现实是：53% 的高管预计AI在未来1-2 年主要还是“助手”角色，只有 25% 相信它能成为“自主队友”。年轻一代领导者明显更乐观。
报告强调，工作要重新拆解：哪些事人做、哪些事AI做、哪些事一起做？人类的核心能力（如情商、系统思考、创造力）依然不可替代，只是使用场景变了。全球对应用AI人才的需求 2018-2025 年翻了三倍多。
一家制药公司用AI agents辅助药物发现，把湿实验室产能提升 21-30%；一家财产险公司把可视化界面嵌入AI理赔流程，用户接受度达到 95%。
McKinsey给出的公式是：确保AI创造清晰业务价值、选对带头人、建立测量机制。日本日立公司首席人力与可持续发展官 Lorena Dellagiovanna 分享道：“AI让工程师少做手动分析、多做设计优化；我们用技能分析器预测角色变化，提前布局再培训。”
第三大转变：利用AI重写共享服务未来
传统共享服务中心正在从“交易处理中心”变成“全球业务服务中心”。AI优先设计，不再依赖实体办公室，而是协调人和AI agents，实现端到端自动化和规模化创新。
经济与劳动力篇：其他六大转变同样关键
报告还指出，企业需在地缘政治新格局中找价值（近四分之三受访者已感受到影响），从“结构”转向“流程”突破生产力天花板，聚焦核心业务、打造新绩效优势、持续深化多元包容（D&I），以及“从内而外”重塑领导力。80% 的组织仍在维持或扩大D&I投入，30% 的“反思型领导者”认为组织适应变化的速度明显更快。
最后
这份报告给出了一条清晰路径：在 AI 时代，企业必须拥抱“测试、学习、适应”的心态，把人和技术一起投资，才能在 2026 年及以后保持领先。McKinsey 反复强调：每花 1 美元在技术上，就该花 5 美元在人身上。
无论你是传统企业还是科技公司，现在都是时候问自己：我们的AI战略够大胆吗？人和 AI agents 的协作准备好了吗？
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AI 技术正以前所未有的速度发展，它将如何塑造我们的未来？让我们拭目以待。
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