面对日益繁多的技术工具和数据孤岛，美国州及地方政府机构在资源与预算有限的情况下，正寻求通过技术优化、集中化和互操作性来提升效率。根据某权威机构（NASCIO）的预测，"集中化和优化"已成为2023年技术主管们（CIOs）的首要任务之一。重新审视技术工具及其维护成本，是实现效率提升、节约成本和改善公民体验的关键。以下是帮助政府机构减少工具泛滥、充分挖掘数据价值的四种方法：
有序组织
随着越来越多的工具和服务迁移到线上，数据已成为一项具有战略意义的资产。然而，仅仅拥有数据是不够的，还需要能够快速存储、访问、共享并基于数据采取行动。一项近期研究显示，只有2%的政府领导者认为其数据可以被完全访问，80%的人认为整合孤立的数据是做出更优实时决策的最重要因素。
在典型的机构中，不同部门可能出于不同目的使用不同的工具，每个工具都拥有自己的数据。这不仅在团队之间造成了孤岛，还导致了工具疲劳和数据盲点。当不同团队只能看到机构数据的局部时，就很容易遗漏可能中断公共服务或危及数据安全的性能问题、数据异常或网络安全威胁。通过集中化数据，可以减少这些差距，建立一个整个团队都能依赖并从中获取洞察的单一数据源。这样，运维（DevOps）团队可以监控应用性能，安全团队可以使用同一平台和同一数据进行威胁 hunting。此外，这还为跨机构协作和数据整合铺平了道路，最终为使用相关工具和服务的公民创造更好的体验。
降低开销
在经济环境充满挑战的今天，"少花钱多办事"已成常态。利用统一的数据平台可以减少对独立、昂贵的点解决方案的依赖，这些方案往往伴随着各自的管理、许可费用和工具疲劳。同时，鉴于69%的人力资源专业人员表示难以填补信息技术（IT）类岗位，采用统一平台意味着不必为了适应新技术而过度依赖招聘和技能重塑。相反，可以围绕一套共享的技能集运作，将团队凝聚起来，减少额外培训的需求。一项委托研究显示，为可观测性和安全目的使用同一数据平台，其速度是独立现有解决方案的10倍，而成本仅为一半。
掌握新技能
一旦机构成功运行了统一的数据平台，就可以轻松扩展其用途。当数据被有序组织和可访问后，便可以利用该平台来：
- 在网络安全威胁影响民众之前进行检测和响应。
- 利用地理空间能力绘制特定区域的数据模式图。
- 识别造成时间和金钱浪费的应用和程序性能瓶颈。
- 增强机构的基础设施韧性。
- 应用机器学习和人工智能能力，实现高级数据搜索和洞察。
目前，只有17%的人表示对其所在州政府的服务感到满意，因此，投入更多时间和精力改善面向公民的服务，将在未来几年产生显著影响。不仅如此，能够扩展到新的、基于数据的用例，也为团队成员提供了学习新技能、承担新角色和最终发展职业生涯的机会。
促进良好协作
听起来或许有些特别，但数据可以成为推动机构文化变革的催化剂。当减少了工具泛滥，并使用同一个统一的数据平台进行日志记录、应用性能监控、搜索甚至网络安全时，就将团队聚集在了同一个"水坑"旁，使用着共同的语言。团队无需再花费时间跨团队、跨工具地比对数据，手动寻找数据缺口和重叠。数据可以成为客观性的来源、跨团队流程的纽带、共同目标的基础以及可执行洞察的驱动者。
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