软件质量模型：衡量（测试）软件质量的维度
目前业界主流的质量模型是 ISO/IEC 25010，它将软件质量划分为 8 大特性：功能、性能、兼容、易用、安全、可靠性、移植性、维护性。
特性一：功能性 (Functional Suitability)：软件是否具备某方面的能力
问题： 软件的功能做对了没有？
- 功能完整性： 该有的功能都有吗？
- 功能正确性： 功能运行的结果对吗？（比如 1+1 算出来是不是等于2）
- 功能适合性： 功能是不是解决了用户的实际问题？
特性二：可靠性 (Reliability)：长时间运行稳定，不出现异常
问题： 软件在恶劣环境下能撑住吗？会动不动就崩溃吗？
- 成熟度： 正常情况下容错能力如何？Bug多不多？
- 可用性： 系统能正常服务的时间占比是多少？（比如 7x24 小时运行不宕机）
- 容错性： 遇到异常（如断网、断电）时，软件能应对吗？能保护数据不丢失吗？
- 易恢复性： 故障发生后，重启和恢复需要多久？
特性三：性能效率 (Performance Efficiency)：多用户同时使用能否满足要求（时间、资源）
问题： 软件快不快？耗不耗电？占不占内存？
- 时间特性： 响应速度（点击按钮多久有反应）、吞吐量（一秒能处理多少请求）。
- 资源利用率： 运行时占多少CPU、内存、耗电量（对手机APP尤其重要）。
- 容量： 系统最多能支持多少用户同时在线？能存多少数据？
特性四：易用性 (Usability)：易学易用、用户粘性好
问题： 用户觉得好用吗？需要看说明书才能上手吗？
- 可辨识性： 用户一眼能不能看懂这是干嘛的？
- 易学性： 新手学起来快不快？
- 易操作性： 操作步骤是不是足够简单？
- 用户错误保护： 误操作时，软件有没有提示和挽回的余地？（比如误删邮件，有没有回收站）
特性五：安全性 (Security)：敏感数据存储/传输安全
问题： 软件安全吗？数据会被盗吗？
- 机密性： 数据只有授权的人能看吗？
- 完整性： 数据能被随意篡改吗？
- 抗抵赖性： 做过的事情能留下痕迹无法抵赖吗？（比如交易记录）
- 可追溯性： 谁在什么时候做了什么，有日志记录吗？
特性六：兼容性 (Compatibility)：在不同的设备/平台上能否正常使用
问题： 软件能和别的"小伙伴"一起好好玩吗？
- 共存性： 和其他软件同时运行会冲突吗？
- 互操作性： 能和其他系统交换数据吗？（比如微信能分享到淘宝吗？早期这个就不太兼容）
特性七：可维护性 (Maintainability)：运行过程出现问题维护操作是否方便
问题： 对于开发人员来说，修这个软件容易吗？
- 模块化： 代码是不是一块一块很清晰？
- 可重用性： 这段代码以后能用在别的地方吗？
- 可测试性： 好不好写自动化测试去验证它？
特性八：可移植性 (Portability)：应用系统升级/数据迁移方便
问题： 软件能搬家吗？
- 适应性： 从电脑搬到手机，或者从安卓14换到安卓15，还能适应吗？
- 易安装性： 安装卸载过程顺利吗？
- 可替换性： 能用这个软件替换掉旧的同类软件吗？
