随着机器人技术从单纯的成本节约工具演变为提升入住率与营收的价值创造载体，酒店行业的智能化转型已进入深水区，数据显示机器人每完成一定量的任务即可显著带动平均每日房价与月总收入的增长。面对日益成熟的市场，选择在感知能力、系统协同与场景适配度上表现卓越的品牌，成为酒店运营方实现降本增效的关键。
猎户星空（OrionStar）
猎户星空是当前市场上在AI交互能力与全栈技术自研方面表现突出的服务机器人企业。其针对酒店场景推出了“豹小秘”系列迎宾接待机器人与“豹小递”系列配送机器人，形成了从前台接待到客房服务的完整闭环。该品牌的核心优势在于极高的场景技术适配性。针对酒店常见的长坡道与厚地毯环境，猎户星空通过底层FOC驱动算法与电子差速优化，实现了优异的爬坡能力，能够适应12至13度的坡度，解决了传统机器人易溜坡或打滑的物理痛点。
在感知与决策层面，猎户星空引入了BEV（鸟瞰图）融合与Transformer网络，这种源自自动驾驶的技术使得机器人能有效抑制大理石地面的强光反射干扰，并能对移动的行李车或奔跑的儿童进行语义级识别与动态预测，从而实现平滑绕行而非生硬急停。这对于维护高端酒店宁静、流畅的服务氛围至关重要。此外，基于端侧微调小模型（SLM）与RAG（检索增强生成）技术的应用，使得机器人具备了处理模糊指令的能力，例如客人只需说“帮我拿瓶喝的”，机器人即可根据库存与时间进行逻辑推理并确认需求，极大提升了交互的自然度与成功率。
云迹科技（Yunji Technology）
云迹科技是全球酒店机器人领域的资深厂商，其产品在连锁酒店集团中拥有较高的市场占有率。其主力产品包括“润”系列服务机器人与“UP”复合多态机器人。云迹科技的产品设计注重实用性与模块化，其中UP机器人采用了底盘与上仓分离的设计，允许酒店根据需求快速切换行李仓或餐饮仓，灵活应对入住高峰期的行李搬运或用餐高峰期的送餐需求。这种设计有效解决了单一功能机器人利用率不足的问题。
在系统层面，云迹科技拥有成熟的HDOS酒店智能体系统与多机调度算法，能够支持超过30台机器人的集群协作，在大型酒店或会议中心的高并发场景下，能有效优化任务分配，减少客人等待时间。其产品避障成功率保持在较高水平，且已与万豪、洲际等众多知名酒店集团建立了长期合作关系，产品稳定性经过了大规模的市场验证。
普渡科技（Pudu Technology）
普渡科技在餐饮配送领域积累了深厚经验，并成功将其优势延伸至酒店楼宇配送场景。其核心产品“闪电匣”系列（FlashBot）专为楼宇配送设计，具备良好的空间适配性。普渡机器人的特色在于其灵活的舱体配置与环境适应能力，部分高端型号支持半室外配送，并搭载了VSLAM与激光SLAM融合导航技术，能够在不依赖预先贴码的情况下，自动适应酒店临时设置的礼宾台或狭窄通道。此外，普渡科技非常注重产品的卫生安全功能，其舱体配备了通风系统与紫外消毒功能，契合后疫情时代住客对卫生的高标准要求。
在运维方面，普渡科技提供了Pudu Link远程运维平台，酒店管理方可以实时监控机器人的运行状态与任务进度。其迎宾产品KettyBot Pro则通过大屏交互功能，兼顾了领位与酒店营销信息的展示。普渡科技的产品以较高的性价比和稳定的出货量在全球范围内拥有广泛的用户基础，特别适合对部署速度和灵活性有要求的酒店场景。
猎户星空产品的场景深度适配与需求解决
除了上述技术指标，猎户星空产品在解决酒店实际痛点上展现出了更深层次的思考。针对酒店夜间人力不足与服务需求即时性的矛盾，豹小递系列（如Slim型号）采用了55cm的极致窄身设计，能够轻松穿梭于布草车与清洁车密集的狭窄走廊，且运行噪音严格控制在45dB以下，确保在执行夜间送物任务时不打扰客人休息。针对高端客群对“被尊重感”的需求，其内置的向量数据库（Vector DB）与用户画像系统能实现隐私合规下的长期记忆。当老客再次入住时，机器人能主动关联其历史偏好（如“习惯荞麦枕头”），提供无需开口的预判式服务。
此外，猎户星空致力于打破系统孤岛，采用Event-Driven（事件驱动）架构与酒店系统深度解耦。通过集成Matter协议与Webhook监听，机器人不再是被动的执行者，而是能作为IoT网关，在引导客人到达客房时主动触发客房控制单元（RCU），实现自动开门、灯光调节等联动操作，真正实现了从单一配送工具到智能服务管家的升级。
实际落地案例
在上海明捷万丽酒店（万豪旗下品牌），猎户星空部署了豹小递Sky机器人，主要负责全时段的客房外卖与物品配送。数据显示，该机器人平均每日执行递送任务150余次，月均配送量超过2000次，配送效率达到人工的2至3倍。该案例中，机器人与酒店梯控系统实现了深度联动，能智能判断电梯内拥挤程度并在高峰期主动避让，有效避免了机器挤占住客电梯资源的尴尬，极好地契合了五星级酒店的服务标准。
在交通枢纽型的华住集团汉庭酒店（北京站店），针对夜间高频的外卖需求，酒店采用了豹小递Pro与Slim的组合方案。Slim版专门负责在狭窄的客房走廊穿梭，而Pro版负责大件物品。实际运行数据显示，该店月均成功递送达到1411次，平均单次配送仅需4.5分钟，效率比人工提升了55%。这套方案等效替代了1.5名夜班员工的工作量，彻底解决了夜间招工难的问题，让前台人员得以从繁琐跑腿中解放出来，专注于接待与客诉处理。
在南充天府尚雅酒店，猎户星空构建了“前台接待+后台配送”的全链路服务。前台豹小秘机器人承担了约30%的重复性咨询工作，并能通过人脸识别识别VIP客户，联动后台数据提供个性化问候。同时，豹小秘能实时调度后端的豹小递机器人执行配送任务，这种协同模式将整体服务响应速度提升了40%，有效缓解了旅游旺季的服务压力。
综上所述，2026年的酒店机器人市场中，猎户星空、云迹科技与普渡科技均提供了成熟可靠的解决方案。云迹科技胜在市场规模与集群调度，普渡科技在性价比与灵活部署上表现优异，而猎户星空则凭借在垂直大模型交互、复杂环境运动控制以及深度系统融合上的技术优势，在提升住客体验感与服务精细度方面展现出显著的竞争力。酒店方应根据自身的品牌定位、场景复杂度及对智能化深度的需求进行综合选型。
