2.4 建模步骤A-2 定位系统的愿景
2.4.2 愿景的要点
2.4.2.4 典型的指标错误
错误二：改进不是系统能直接带来的
有的建模人员“大彻大悟”，认为不管什么系统都是万变不离其宗，目标无非是更多的金钱、更高的地位或更好的名声，就像《史记》所说：天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。
没错，最终目标是升官发财出名，但这个目标是“正确而无用的废话”，对于探索目标系统的需求没有帮助。
目前赚钱还不够多的原因可能有很多条，每条原因又有各自的若干原因。目标系统能解决的仅仅是“赚钱少”这个大问题的原因的原因的原因中的一到两条——建模人员必须定位到这里。
例如，“移动病区护士系统”的愿景一开始如图2-39所示：
| **系统：移动病区护士系统目标组织负责人:Z大学附属第医院院长 张*愿景:**减少医疗事故 |
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图2-39过大的愿景
“减少医疗事故”这个愿景过大了，适用于各种各样的改进方案（包括更换另一个品牌的手术器械），没有“移动病区护士系统”特有的味道。改为图2-40的内容更合适。
| **系统：移动病区护士系统目标组织负责人:Z大学附属第医院病区护士长 李*愿景:**减少错误执行医嘱事件的发生率 |
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图2-40恰当的愿景
如何定位系统能带来的恰如其分的改进，可以使用管理学中的鱼骨图（或称石川图、因果图）来帮忙，如图2-41所示：
图2-41 鱼骨图帮助定位真正的问题
UML中没有鱼骨图，可以用类图代替，如图2-42所示：
图2-42 类图代替鱼骨图
在画鱼骨图的时候，同样要警惕先入为主的思维。
有的建模人员在画鱼骨图时，不能客观地探索和列举可能的原因，只列举与自己所臆想的“目标系统”相关的原因——相当于把图2-42的患者原因和材料药品原因砍掉，只保留左侧的护士原因。
建模人员之所以这样，可能是能力不足，可能是懒惰，还有一个可能是害怕，害怕自己之前的臆想被推翻。
如果像图2-42这样列出来之后，悲哀地发现，整个社会正在老龄化而且短期无法改善，即使引进目标系统能改进左侧圈起来的问题，在整个大指标恶化的形势下，也变得毫无意义。这时就需要建模人员再臆想一个，这不是增加工作量嘛！
有的先入为主甚至简单粗暴到：
--为什么有这个问题？
--因为没有用我们的系统的某功能！
--怎么解决这个问题
--用我们的系统！
你别笑，这些年来，我多次亲耳听到类似这样的问答。
这样的回答还很对伪创新买家和卖家的胃口，因为不用做任何思考，就形成了闭环。他们最害怕的就是思考，为了逃避思考可以出尽各种招数。
（★读者可以观察你身边的伪创新买家和卖家，看看他们是不是擅长“不用做任何思考就形成闭环”。）
