Hi，Cozer们，我是扣子刚入职的小编！前两天我们刚发布了扣子2.0升级的介绍，后台有很多朋友留言： “你们怎么这么快？产品迭代速度怎么搞出来的？” 说起这个，我就精神了——因为我也想知道！
其实这些也是我入职之前的疑问。趁着扣子新功能发布，很多用户还在求教程，我就以此为借口，“跪求”到了一些 “独门”Skill，这就分享给大家！
以下就是我学到的秘籍：扣子团队究竟是怎么用扣子的？
｜运营小林居然是这么处理反馈的
入职之前，我以为扣子的市场运营团队至少得50个人——你想想，单单说反馈，那每天就成千上万条，这不就得好多人？
于是我上来就直奔同事小林——他主要负责用户反馈的收集和处理。
他跟我演示了一下流程：每天早上打开电脑，第一件事就是打开各个平台——企微、飞书、邮箱，把所有反馈内容汇总、聚类打标，分析，然后派单给对应人，说明这个用户遇到什么问题……
听起来，光是这个过程，就要花掉2.5个小时。
我心里一紧：那我以后岂不是也要……
正当我暗自紧张的时候，小林说：“但，上面这些，只是方便演示给你来理解！”
实际上，小林做了个**「多渠道数据自动化」技能**，打通企微、飞书、邮箱。用户反馈一来，扣子自动分类、提取重点、派单给对应人。这一招，直接帮他省下一大把时间，也打消了我的顾虑。
我还是有个疑惑：这不是就是个自动分类工具吗？
他摇头：这个技能是按我们公司的流程来分类的，它知道哪个问题该找谁，知道哪些问题需要优先处理。你可以理解为我们自己训练的“同事”。
我第一次感觉到， “入职”扣子团队的，好像还是有扣子本身。
｜想不到我还能装上职场外挂
我也接到过访谈任务——因为扣子团队的每位同学都需要了解用户，倾听反馈。但我很发愁，虽然照着提纲顺利访谈完了，但是这么长时间的访谈内容，怎么总结呢？
小哈说：“不慌，都交给我来整理”。5分钟后他把访谈总结发给了我，我震惊了！
原来小哈有个Coze Skill 叫**「扣子访谈总结」**，自动提炼核心观点，生成符合规范的访谈总结文档。更重要的是，团队里所有人点一下都能用，非常方便。
这简直是给我的职场外挂！我迅速打开扣子Team的技能商店，把小哈传授的“秘籍”安装到了我的扣子上——踏实了，我现在也是整理访谈的老员工了！
｜“驯服”这个词，还能用在扣子身上？
AI产品的市场运营都有个痛点：AI行业变化太快，市场动态稍微一不留神就跟不上了。
我也很好奇负责市场的小雨怎么做的：“你们难道每天高强度网上冲浪看消息吗？”
小雨大笑：“怎么可能，那我得累死！我都是让扣子每天主动给我汇报。 ”
原来，小雨给扣子布置了一个「市场情报自动化」的长期任务，可以自动抓取市场及相关产品动态、推荐营销节奏和市场布局，生成结构化的竞品分析报告。注意，是每天有自动、完整的报告，这很重要。
我：真好，又学到了怎么“驯服”扣子。
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｜吐槽完的下一秒，同事直接拿出了视频成品？！
每次有新功能、新活动，都需要做宣传片。要跟外部供应商沟通清楚想要什么效果，这点其实不容易。
负责对接视频的豆豆，提起来以前的“苦”就滔滔不绝：
“在新功能出来之前，就会苦恼于做产品宣传视频，得根据功能凝练产品特点、视频主题，然后找到供应商，提出需求，供应商去做好脚本设计、建模、配音、剪辑、后期等环节,都搞定后再交付给我一个结果。如果效果不行还要反复拉扯，视频还要按照时长收取不菲的费用，我还得提前预估好预算，在效果和成本之间反复拉扯…我自己制作素材剪辑那更是痛苦，不仅要把前面的流程全部自己做一遍，还得保证其他工作没被影响，很难。”
吐槽完，我们就去开会了。没成想，她直接给供应商展示了如下视频：
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豆豆的演示视频
我是真的意外！后来问：你什么时候剪的这个视频？
她：开会前用扣子搞了一下。
原来，现在她直接用扣子视频Skill，几分钟就出了一个demo！害，我还以为她又熬了个通宵！豆豆说：“我现在终于可以集中精力搞搞策略、想想脑洞了。”
其实我自己还发现了一个重要的秘密——扣子2.0是不需要写代码的，不需要拖拽的，因为直接让扣子自己写代码就行！
｜温润的设计团队，居然这样跟我们“吵架”
扣子的设计团队就很有意思了！他们其实做了大量的设计Skill，这点我毫不意外（这不应该是扣子设计团队的必备技能么）。
但，开会的时候，我还是被惊到了。当运营同学说“这张海报上的 logo 再大点”时，设计同学直接甩出了一个「设计评审」Skill。
众所周知，设计师最耗费心力的不是设计，而是说清楚“到底要什么设计”。一个设计方案出来，每个人审美不同，意见不一，所以他们直接做了个「设计评审」技能，让Agent 关联视觉心理学与业务目标，把“我觉得不好看”转化为“数据建议这样改”。以前评审靠感觉，现在有数据支撑，得，以后我提修改意见都得小心了！
有了这个评审技能，设计团队像是加了层“金钟罩”，再也没有改回初稿的情况。
这个技能我觉得很妙，让扣子来解决沟通问题，真是一千个用户有一千种扣子的用法啊！
｜产品果然是产品，想得还挺周全
扣子的产品团队可能是大家最好奇的，他们有什么“工作法宝”没？
产品经理阿明向我分享了一个细节，他曾经的工作日常是这样：
每天早上，打开数十个浏览器标签页，分别访问字节内部不同的数据系统，查询产品的DAU、DNU、留存、商业化等数据，然后记录到数据报告中，观察数据有没有异常，分析原因和优化点。尤其是当新的产品功能或者优化方案上线了之后，还需要额外关注与之相关的细节数据，这样每日的数据分析工作就增加了新的需求。
我：这也太枯燥了吧？
阿明：但是这很重要啊，是必须做的。
我：那现在呢？
阿明直接给我共享了他的「产品数据分析」Skill，居然还打通了内部数据。
“我的「产品数据分析」技能天然就知道我要查哪些数据，也知道我的汇报风格，然后每天早上9点长期计划就会自动写好报告，早上来了直接看汇报，数据中有哪些细微异常的点再也不用拿着放大镜去盯了，他会直接告诉我哪里有异常，并给出原因分析，如果我有问题直接追问，再也不用每天一遍遍做这种劳动密集型的工作了。”
我：打通内部数据？这有风险没？
阿明：好问题，这确实是个风险，但我们已经解决了！通过VPC和私网连接，我们并没有将内部数据暴露在公网环境下，并且skill请求内部数据库时也做了用户身份鉴权控制。同时我们扣子企业下的账号全都和字节飞书账号系统打通了，在这个企业下必须使用字节飞书SSO进行登录，账号控制权都在企业管理员手中。哪天我自己离职了，你也不用担心，哈哈哈！
原来，产品团队也有自己的产品范儿扣子，在扣子的帮助下，一切都那么井然有序。原来不用拼命，也能高效。
｜研发小哥的淡定，远远超出我的想象
我听说过研发同学半夜爬起来修bug的惨状，也很好奇他们现在的状态怎么样！
研发小李先是一波诉苦：实时跟进并处理线上异常确实是个很耗人的环节，你得快速捞日志、拼线索、找负责人……
我：确实苦…现在还这样吗？
小李：要这样我现在就没空跟你聊了！
小李表示，他们通过定制技能，把这件事变成更自动、更可追踪的流程：
借助扣子2.0 的能力，当Badcase 出现时，就可以调用内部评测数据与 Tracing 工具，多维检测并还原故障路径，实现自主分析与链路联动。同时，扣子也可以基于历史知识库与代码逻辑，对 Badcase 进行初步定性，甚至给出代码级的优化建议，极大地缩短了 MTTR（平均修复时间）。
更进一步的是，他们打通了服务端观测平台与端侧体验保障平台，为自己团队构建了一套端云一体的智能中枢：可以实现统一集成异常捕获、性能监控、BI 业务分析、实时报警。在报警触发后，扣子根据异常特征（堆栈/模块归属等）自动归因并分发给对应的负责人，实现了从“异常发现”到“任务分发”的自动闭环。
最后我问了个问题：流程优化后，你的时间节省了多少？
研发小哥：平均大概每天能节省3.5小时吧，相比于预期的1-2小时，还是挺惊艳的。
｜企业，就应该给大家都领养一只扣子
从个人来讲，我入职以来最大的感受，其实不是效率提升的数字，而是终于可以从很多重复繁琐的工作中解放出来了。
运营可以专注于洞察用户需求，而不是层层转达；设计师可以专注于创意，而不是解释为什么这样设计；产品经理可以专注于思考方向，而不是整理报表；研发可以专注于解决核心问题，而不是捞日志找线索。
这些节省下来的注意力，才是真正的价值所在。
这也是扣子 2.0 企业版的核心价值：不是“多一个工具”，而是把 AI 升级为能理解业务的「同事」，这位同事，天然拥有了企业的特有经验，了解公司的固定流程，可以和你一起思考，一起干活，一起把业务做起来。
｜我的秘密，也忍不住想说出来了
说完这些正经事，还有个秘密我也忍不住了——
这篇文章，我也是用扣子写的！
写完之后，我还调用了扣子技能商店的「花叔」，让他对我的文章进行了评价和优化。以后，我使用各种扣子的技能，就是召唤出了各路专家，这种感觉真好！
于是，如你所见，我也真的开始跟扣子一起工作了！ 等我以后也做一些小编专用的 Coze Skill，日产千稿不用愁！
如果你也在思考如何让 AI 真正融入企业的日常运作，不妨也和我一样，从一个具体的问题开始：
你最想把手里的哪件事，交给扣子？
然后，让扣子2.0成为你寻找到答案的起点。
注：本文由扣子技能商城中【花叔的自动化写作】指导创作，文中均为化名
企业版需求联系邮箱：bd@coze.cn
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