2.3.5.2 目标组织规格范围的调整
如果目标组织是个人组织,目标组织的范围就是这个人加上围绕着这个人的非人系统。
如果目标组织是机构,就需要考虑机构范围多大的问题。例如,范围是A公司,还是缩小到A公司里面的某个部门,甚至是部门里面的部门,或者扩大到包含A公司以及其他子公司在内的集团?
在前面定位的思考中,已经回答了这个问题。从前文提到的“北京大兴中医院”、“HN省HH市ZJ**烟叶合作社”、“化劲火锅”等结果,基本可以了解目标组织的边界在哪里。
在接下来的思考步骤中,这个范围可能由于种种原因需要调整。原因可能有:
(1)目标组织负责人和目标组织不匹配。
例如,目标组织负责人是A医院科研处处长,目标组织是A医院。
(2)发现改进目标和目标组织范围不匹配。
例如,目标组织是A医院,但改进目标只围绕科研,如“降低立项和审批的人力成本”。
(3)在建模业务流程时发现目标组织的大多数流程和目标系统要引入的改进不相干。
例如,目标系统规格只和医院科研流程相关,目标组织却设定为A医院。
(4)在建模业务流程时发现目标系统要改进的很多流程不在目标组织范围内。
例如,目标组织设定为A医院科研处,但目标系统要改进的流程大多和经费相关,更值得研究的是A医院财务部门。
注意两点:
(1)严格来说,不存在什么范围调整,而是修改了目标组织。
(2)只是说可能要调整。是不是一定要调整,还需要结合后文的知识来考虑。
这个范围调整不只是目标组织的范围调整,而应该看作目标组织规格的范围调整。调整之后,在条件允许的情况下,需要重新做前面的定位思考。
例如,一开始定位目标组织为A医院,后来发现范围太大,调整为A医院科研处。这个情况,应该看作把目标组织规格从“医院”改为“医院科研处”。此时,需要重新做定位思考。
前面的定位思考中,A医院从众多医院中脱颖而出,成为目标系统规格最合适改进的医院,不代表接下来的定位思考中,A医院科研处还能继续从众多医院科研处中脱颖而出,成为目标系统规格最合适改进的医院科研处。
如果为时已晚,目标系统规格已经和A医院深度绑定,那就是本书方法学之外的问题了。