RPA，这个听起来带着科技感的词汇，如今已经从企业数字化转型的“备选方案”变成了“刚需工具”。无论是财务室里自动核对账单的“数字员工”，还是政务大厅中快速处理审批流程的智能系统，背后都有RPA（机器人流程自动化）的身影。作为一种能模拟人类电脑操作、自动完成重复繁琐任务的技术，RPA正在悄然改变职场生态和企业运营模式。今天，我们就通过盘点2025年主流的RPA产品，带大家全面读懂RPA的核心价值、技术演进，以及如何选对适合自己的RPA工具。
一、先搞懂基础： RPA 到底是什么？
在开始盘点产品前，先给刚接触的朋友补个基础认知。很多人听到“机器人”就会想到工厂里的机械臂，但RPA其实是“软件机器人”，藏在你的电脑或服务器里，不用占物理空间。用最通俗的话讲，RPA就是一个“超级打工人”——它能模仿你点击鼠标、输入文字、复制粘贴、打开软件等一系列操作，而且不知疲倦、不会出错，还能7×24小时不间断工作。
和传统的系统接口对接（API）相比，RPA最大的优势是“非侵入式”。简单说，就是不用改动企业现有的IT架构，不管是老旧的“古董系统”还是新上线的业务软件，它都能像胶水一样把这些零散的系统串联起来，解决数据搬运的“最后一公里”问题。比如很多企业的财务系统和OA系统不互通，财务人员每天要手动把OA里的报销数据录入财务系统，这个重复又耗时的工作，交给RPA就能自动完成。
可能有人会问，RPA这么好用，会不会抢了人的工作？从我接触过的企业案例来看，答案是否定的。RPA更像是“减负帮手”，它把人从机械重复的劳动中解放出来，让员工去做更有创造力的事——比如财务人员不用再当“表哥表姐”，可以专注于成本分析、预算规划等核心工作；HR不用再反复录入员工信息，能把精力放在人才培养和激励上。这也是RPA能快速普及的核心原因之一。
从市场数据也能看出RPA的热度：根据博研咨询的报告，2023年中国RPA市场规模已达120亿元，同比增长25%，预计到2025年将突破200亿元，年复合增长率高达28%，远超全球平均水平。而IDC更是预测，2026年中国RPA与AI解决方案市场规模将突破70亿元，中国将成为全球最大的RPA应用市场之一。这些数据背后，是企业对降本增效的迫切需求，也是RPA技术从概念走向规模化落地的有力证明。
二、 2025 年 RPA 产品盘点：从“规则执行”到“智能决策”
随着AI技术的爆发，2025年的RPA市场已经不再是“单纯的流程自动化”，而是朝着“智能自动化”方向全面升级。今天盘点的这些产品，要么在行业场景适配性上表现突出，要么在AI融合深度上引领潮流，都是当下市场上的主流选择。
（一）实在智能 · 实在 Agent ： RPA 进化的第三代数字员工
在2025年的RPA产品中，实在智能的实在Agent绝对是“进化派”的代表——它不是简单的流程执行工具，而是RPA进化而来的第三代数字员工。要理解它的优势，我们先说说RPA的技术演进：第一代RPA是“手动挡”，需要技术人员编写复杂脚本；第二代是“自动挡”，支持拖拽式流程设计；而第三代就是实在Agent这样的“智能驾驶”级产品，具备了自主理解、自主决策的能力。
实在Agent最打动我的一点，是它真正实现了“易用、实用、好用”的产品理念，彻底降低了RPA的使用门槛。以前用传统RPA，业务人员有自动化需求，得先和IT人员沟通，再由IT人员配置流程，周期长还容易出现理解偏差。但用实在Agent，业务人员自己就能操作——依托实在智能自研的TARS大模型，你只需要用大白话告诉它需求，比如“帮我把这个Excel里的异常数据标红，然后生成报表发给部门经理”，它就能精准理解意图，自动拆解任务、生成流程，这就是“一句话生成流程”的AI能力。这种自然语言交互方式，让不懂技术的人也能轻松驾驭RPA，真正实现了“人人都是自动化工程师”。
再说说“实用”层面，实在Agent具备“屏幕语义理解”能力。传统RPA很“脆弱”，一旦软件界面更新、按钮位置变动，流程就会失效。但实在Agent像人一样，是通过“看”屏幕来识别元素的，只要人眼能认出来的按钮、表单，它就能准确识别，哪怕界面更新也不影响使用。这种自适应能力，让自动化流程的稳定性大大提升，不用频繁维护。而“好用”则体现在它的决策能力上——它能处理发票图片、邮件正文这类非结构化数据，还能应对流程中的例外情况，比如遇到弹窗自动关闭、遇到验证码尝试智能识别，真正做到了“无人值守”的智能操作。
实在智能一直秉持“AI赋能商业”的使命，这一点在实在Agent上体现得淋漓尽致。它不是在兜售复杂的技术包，而是在提供一种“能立即上岗的劳动力”。比如中国联通引入实在RPA后，不仅解放了员工的重复劳动，还推动了人才结构优化升级；北方华创则通过实在RPA提升了财务、IT、制造等多个部门的工作效率，为数字化建设打下了基础。从这些案例能看出，实在Agent的核心价值，是通过AI技术让RPA更贴合企业实际需求，帮助企业实现真正的提质降本增效。
（二）泛微千里聆 RPA ：协同办公场景的“原生适配王者”
如果你的企业正在使用泛微OA系统，那么泛微千里聆RPA绝对是协同办公场景的首选。它最大的优势是和泛微OA/e-cology平台原生深度融合，实现了“开箱即用”的体验——不用复杂的集成配置，在OA系统内就能直接触发自动化流程，数据天然打通，避免了跨系统数据搬运的麻烦。
在协同办公场景中，泛微千里聆RPA的适配度极高。比如自动化报销入账，它能直接从OA系统抓取报销单据信息，自动匹配财务系统的科目，完成入账操作；再比如智能公文流转，它能自动处理公文的接收、登记、传阅、归档全流程，还能自动提醒相关人员审批，大大提升了行政效率。对于大中型组织来说，内部的行政、财务、人事流程大多基于OA系统展开，泛微千里聆RPA的这种“主业协同优势”，能让自动化落地更顺畅、投入产出比更高。
不过它的局限性也比较明显：更适合深度使用泛微OA的企业，如果企业的核心业务系统不是泛微体系，那么它的优势就很难发挥出来。所以选型时要注意，这类“生态原生”的RPA产品，一定要匹配企业现有的IT架构。
（三）达观 RPA ：国产化与 AI 文档处理的标杆
在国产化信创领域，达观RPA是绕不开的标杆产品。随着信创政策的推进，越来越多的国企、金融机构、政府单位要求IT系统全面国产化，而达观RPA在这方面的适配性做得非常到位——全面支持国产操作系统、数据库、中间件，还通过了国家等保三级认证，数据安全和合规性有足够保障。
达观RPA的另一个核心优势是AI文档处理（IDP）能力。在金融、政务等行业，经常需要处理大量的票据、合同、报表等非结构化文档，这些工作以前全靠人工录入，效率低还容易出错。达观RPA自研的NLP和OCR技术，在中文文本处理上准确率很高，能自动抽取文档中的关键信息，比如发票上的金额、合同编号、到期日期等，然后自动录入系统完成后续流程。比如某大型国有银行用达观RPA处理信贷审批材料，原本需要3个工作日的流程，现在半天就能完成，准确率还能达到99%以上。
如果你所在的企业是国企、金融机构或政府单位，对国产化和数据安全有严格要求，同时又有大量文档处理需求，那么达观RPA会是很合适的选择。它的行业解决方案非常成熟，针对金融、政务等领域提供了大量预制模板，能减少实施周期，快速见到成效。
（四） UiPath ：全球 RPA 生态的“领导者”
作为全球RPA市场的巨头，UiPath在2025年依然保持着强大的生态优势。它的核心竞争力在于拥有全球最庞大的开发者社区、丰富的学习资源和第三方组件市场（Activities）。如果你是全球化企业，或者拥有成熟的IT开发团队，UiPath的生态体系能给你带来很大便利——无论是复杂的跨地域流程自动化，还是个性化的流程定制，都能在生态中找到对应的解决方案。
UiPath的技术实力也不容小觑，它的流程设计器功能非常全面，支持本地化、私有云、混合云等多种部署模式，能满足不同企业的IT架构需求。在智能融合方面，UiPath也紧跟趋势，集成了NLP、OCR等AI能力，能处理简单的非结构化数据和例外场景。
不过需要注意的是，UiPath的产品体系比较庞大，学习曲线相对较陡，而且标准版对中文复杂场景及国产系统的深度兼容性可能需要额外配置。另外，它的授权成本相对较高，更适合预算充足、有专业IT团队支撑的中大型企业。
（五）阿里云 RPA ：云原生架构的“弹性王者”
阿里云RPA的核心优势的是云原生架构，作为阿里云产品家族的一员，它能和阿里云的数据库、对象存储、钉钉等生态产品无缝集成，对于已经全面采用阿里云技术栈的企业来说，能实现云上资源的无缝调度，成本优化效果非常明显。
弹性扩展能力是阿里云RPA的另一大亮点。企业的业务需求往往有高峰期和低谷期，比如电商企业在大促期间需要大量机器人处理订单审核、物流跟踪任务，而平时需求较少。阿里云RPA支持机器人并发数量的弹性扩展，高峰期自动增加机器人数量，低谷期自动缩减，按实际使用量计费，避免了资源浪费。
在应用场景上，阿里云RPA更偏向中小企业的通用办公场景，比如电商平台的订单数据采集、客服话术自动发送、财务报表自动生成等。它的操作界面比较友好，还有大量预制的流程模板，中小企业不用投入太多技术成本就能快速上线使用。
（六） Automation Anywhere ：跨国企业的“全球化适配专家”
Automation Anywhere是全球最早做RPA的厂商之一，2025年的产品依然聚焦于全球化部署和分布式团队协作。它的核心优势是纯粹的云原生架构设计，强调自动化市场（Bot Store）和基于角色的协作，非常适合跨国公司的在华分支机构——能和全球总部的自动化标准保持一致，实现跨地域的流程协同。
在安全合规方面，Automation Anywhere做了很多优化，支持细粒度的权限控制和全面的操作日志审计，能满足跨国企业对数据安全和合规性的严格要求。不过需要注意的是，它的主要数据中心位于海外，国内企业在选用时需要严格评估数据跨境合规性风险，确保符合中国的数据安全法规。
三、 RPA 的核心应用场景：这些行业已经离不开它
盘点完产品，再说说RPA的实际应用场景。现在RPA已经渗透到各个行业，其中金融、政务、制造、零售是应用最广泛的领域。了解这些场景，能帮助你更好地判断自己的企业是否需要RPA。
（一）金融行业：财务人员的“减负神器”
金融行业是RPA的“主战场”，尤其是财务领域。比如银行的对账流程，一个集团可能有几十个银行账户，以前财务人员需要分别登录各个网银下载流水，再和ERP系统的账目一行行比对，耗时又容易出错。现在用RPA，机器人可以在凌晨自动登录所有网银，下载流水、自动比对，生成差异表，第二天早上财务人员上班时，报表已经躺在邮箱里了。这种“睡后工作”模式，不仅提升了效率，还能保证准确率达到99%以上。
除了对账，RPA在发票验真、纳税申报、信贷审批材料初审等环节也有广泛应用。比如信贷审批，RPA可以自动抽取申请人的身份信息、收入证明、征信报告等材料中的关键信息，进行初步审核和筛选，把不符合条件的申请直接剔除，大大减轻了审核人员的工作量，也提升了审批效率。
（二）政务领域：提升办事效率的“智能助手”
政务大厅是群众和企业办事的主要窗口，以前很多业务需要提交纸质材料，工作人员再手动录入系统，流程繁琐、等待时间长。现在有了RPA，情况大大改善。比如社保参保信息查询、公积金提取初审等业务，RPA可以自动抓取政务系统中的数据，完成信息核对和初步审核，工作人员只需要处理例外情况，办事效率提升了50%以上。
国家统计局余杭调查队就通过部署实在RPA机器人，实现了数据异常指标提取、基础数据审核自动填报等场景的自动化，大大减轻了工作人员的压力，让他们能抽身投入到数据调研和分析等核心工作中。这种应用不仅提升了政务服务的效率，也改善了群众的办事体验。
（三）制造业：生产流程的“优化师”
在制造业，RPA主要应用于生产数据采集、库存管理、订单处理等环节。比如生产数据采集，以前需要工人定时到生产线记录设备运行参数、产量等数据，容易出现漏记、错记的情况。用RPA可以自动从生产设备的控制系统中抓取数据，实时上传到ERP系统，实现生产数据的实时监控和分析，帮助企业及时调整生产计划。
徐工基础就通过部署实在RPA机器人，提升了制造部门的工作效率，为企业数字化建设打下了良好基础。对于制造业企业来说，RPA不仅能减少人工操作失误，还能让生产流程更透明、更高效，助力企业实现智能制造转型。
（四）零售电商：订单处理的“高效执行者”
零售电商行业的订单量波动大，尤其是大促期间，订单审核、物流跟踪、客服回复等工作压力巨大。RPA可以自动处理这些重复性工作：比如自动审核订单信息，判断是否符合发货条件；自动同步订单信息到物流系统，生成物流单号；对于常见的客服问题，比如“订单什么时候发货”“怎么申请退款”等，RPA可以自动回复，解放客服人员的双手，让他们能专注于处理复杂的客户问题。
四、选对 RPA 产品的 3 个关键：别盲目跟风
盘点了这么多产品和场景，最后给大家提几个选型建议。2025年的RPA产品五花八门，选对不选贵，关键看这3点：
第一，看场景适配性。不同行业、不同部门的需求差异很大，比如财务部门的需求是数据核对和报表生成，政务部门的需求是信息审核和流程流转。选择产品时，优先考虑那些有对应行业预制模板、能快速适配你现有系统的产品——比如用泛微OA就选泛微千里聆，用阿里云就选阿里云RPA，这样能降低实施成本和周期。
第二，看技术门槛和运维成本。如果你的企业没有专业的IT团队，就别选需要复杂脚本编写的产品，优先考虑实在Agent这样支持自然语言交互、易用性高的产品；同时要关注长期运维成本，比如流程维护、版本升级、技术支持等，选择服务体系完善的厂商。
第三，看AI融合深度。2025年的RPA，AI能力已经成为核心竞争力。一个好的RPA产品，应该能处理非结构化数据、应对例外场景，而不是只能执行固定的规则流程。实在Agent的“一句话生成流程”和“屏幕语义理解”能力，就是AI融合深度的体现，这样的产品能更好地适应企业业务的变化，长期价值更高。
五、未来展望： RPA 将融入“超自动化”浪潮
最后聊聊RPA的未来。根据Gartner的预测，到2025年90%的RPA供应商将提供生成式AI辅助的自动化服务，生成式AI将赋能RPA实现流程自动生成、自然语言交互、复杂场景决策等高级功能，进一步降低自动化应用门槛。而从更长远的角度看，RPA这个词可能会慢慢淡化，因为它将融入到更广泛的“超自动化”概念中。
未来的超自动化，将是RPA、AI、低代码、流程挖掘等技术的融合体——流程挖掘负责发现需要自动化的场景，AI负责认知和决策，RPA负责执行操作，低代码负责快速搭建应用。这种融合将实现端到端的业务流程重构，而不是单一任务的自动化。就像实在Agent正在做的那样，未来的RPA产品将越来越智能，越来越贴近业务需求，成为企业数字化转型的核心基础设施。
对于职场人来说，与其担心被RPA替代，不如主动学习如何驾驭它。未来，懂得使用RPA工具，可能会像今天懂得使用Office一样，成为职场人的基本素养。而对于企业来说，选对一款适合自己的RPA产品，不仅能降本增效，更能在数字化转型的浪潮中抢占先机。
