改的不仅仅是一个BUG，而是未来辉煌的根基
写过代码的程序员都知道，线上不可能不出问题的，但是解决了就行了吗，复盘总结体现自己发现的这个问题的重要性、问题的难度、面对问题的反思，也是自己成长加速、积累隐形知识的好机会。 那么怎么写好一次故障复盘呢，我总结了一些复盘中的要素供大家参考
一句话核心：复盘不是为了追责，而是为了让系统变得更抗揍。
—— 每一次线上事故，都是你免费获得的一次“系统升级机会”。
1. 这次到底炸得多狠？（影响范围）
先别急着查日志，先搞清楚：用户到底被坑成啥样了？
1.1 哪些业务流程挂了？
- 是整个下单链路瘫痪？还是只是“优惠券不能用”这种小问题？
- 是彻底打不开，还是点一下卡 30 秒？（用户体验天差地别）
- 有没有造成资损、数据错乱、安全漏洞？—— 这类问题优先级拉满。
1.2 多少人遭殃了？
- 别说“很多用户”，要说清楚：“影响约 8 万人，占当日活跃用户的 40%”
- 是所有用户都中招？还是只有 iOS 用户 / 某个地区 / 新注册用户？
- 内部员工能不能正常用？（有时候 B 端没挂，C 端炸了，排查方向完全不同）
💡 小建议：拿监控平台或埋点数据说话，别靠“我觉得”。
2. 用户和系统都“喊疼”了啥？（现象）
这时候要像侦探一样，把“目击证词”收集全。
2.1 用户看到啥了？
- 页面白屏？弹窗报错？按钮点了没反应？
- 支付一直转圈？提交完提示“成功”但实际没生效？
- 加载慢到想卸载 App？
2.2 监控/日志怎么说？
- 告警是不是早就响了？（别等用户投诉才发觉）
- 关键指标崩成什么样？比如：
- HTTP 5xx 错误率从 0.1% 飙到 95%
- 接口 P99 延迟从 200ms 涨到 8s
- 日志里是不是疯狂刷
NullPointerException或TimeoutException？ - CPU 打满？内存泄漏？数据库连接池耗尽？
📸 附上截图、日志片段、错误统计图，比写 1000 字都有用。
3. 时间线：从“出事”到“收工”（Timeline）
时间线是复盘的骨架，越细越好。别写“上午发现，下午修好”这种糊弄鬼的话。
| 时间 | 发生了什么 |
|---|---|
| 10:03 | 监控首次告警：订单服务 5xx 错误突增 |
| 10:07 | 值班同学确认异常，拉群 @相关人 |
| 10:15 | 决定回滚 v2.3.1 版本 |
| 10:28 | 回滚完成，流量恢复 |
| 11:00 | 根本原因定位：慢 SQL 导致 DB 连接池打满 |
| 14:00 | 修复代码 + 添加索引上线，验证通过 |
| 14:30 | 故障闭环，全员同步 |
⏰ 所有时间统一用一个时区（比如 UTC+8），避免“我以为你说的是北京时间”。
4. 我们是怎么一步步“破案”的？（排查过程）
别只写结论，要还原思考路径。好的复盘，能让新人也学会怎么 debug。
举个例子：
“一开始看到 5xx，以为是网关问题，查了 APISIX 日志发现请求其实都转发出去了 → 转向订单服务，发现大量
DB connection timeout→ 登 DB 监控一看，连接池 100% 占满 → 抓慢查询日志，发现一条新 SQL 在跑全表扫描 → 对比发布记录，确认是 v2.3.1 新增的功能。”
✅ 重点：把试错过程也写上！比如“我们一度怀疑是 Redis 挂了，但查了监控发现 Redis QPS 正常，排除”。
5. 怎么“止血”和“根治”的？（修复方式）
分两步说清楚：
5.1 先“止血”（临时方案）
- 回滚版本
- 切流到备用集群
- 手动扩容 / 重启服务
- 临时关闭某个功能开关
5.2 再“根治”（长期修复）
- 代码层面：加索引、加判空、改异步
- 配置层面：调大连接池、加超时控制
- 架构层面：引入缓存、拆分服务、加熔断
🔧 别忘了说：怎么验证修复有效的？（比如压测通过、灰度 10% 流量无异常）
6. 真正的“病根”在哪？（根本原因）
别停在“因为写了 bug”——这等于没说。要挖到流程或机制的漏洞。
常见根因分类：
| 类型 | 举个真实例子 |
|---|---|
| 代码缺陷 | 新功能查订单没加索引，10 万数据直接全表扫 |
| 测试漏测 | 自动化用例只测了 100 条数据，没覆盖大数据量场景 |
| 发布流程缺失 | 上线前没人 review SQL，DBA 完全不知情 |
| 资源规划不足 | 连接池还是去年配置的，业务量翻了 5 倍没调 |
| 监控盲区 | 没对慢查询设独立告警，等 CPU 打满才发现 |
🔍 工具推荐：用 5 Why 分析法（连续问 5 个“为什么”）挖到底。
7. 下次怎么避免再踩同一个坑？（改进项）
记住这个黄金原则：
约定 > 配置 > 规范
什么意思？
✅ 最高级：变成团队“肌肉记忆”（约定）
- 所有涉及数据库的 PR，必须贴
EXPLAIN执行计划 - DAO 层禁止
SELECT *，模板里直接写死分页
✅ 次一级：用工具自动拦住（配置）
- CI 流水线集成 SQL 检查插件，不合规直接失败
- 发布清单自动校验：连接池 ≥ 预估峰值 × 1.5
✅ 最后手段：靠流程兜底（规范）
- 含 DDL/DML 的变更，必须 DBA 评审
- 每月搞一次混沌演练，模拟“连接池打满”场景
📌 每个改进项都要有：负责人 + 截止时间 + 验收标准，否则就是纸上谈兵。
最后送大家一句话：
“系统不会因为你不复盘就变稳定，但每一次认真复盘，都会让它离‘坚不可摧’更近一步。”
—— 一个踩过无数坑的老兵
