支付产品分类之场景篇

支付产品分类之场景篇

在我们的日常生活中，支付行为无处不在。不同的场景下，我们使用的支付方式和产品也各不相同。你知道吗？支付产品就像一把把「场景钥匙」，针对不同的消费场景，有着独特的设计和运作方式。接下来，就让我们按照支付发生的具体场景，揭开支付产品的神秘面纱。

一、线下场景支付

线下场景是我们最常接触支付的地方，这里充满了生活的烟火气。根据不同的消费场景，又可以细分为到店消费、出行、线下零售三大类。

1. 到店消费支付：从刷卡到刷脸的变革

到店消费支付涵盖了餐厅、商场、便利店等场所。在这个场景下，支付产品的更新换代尤为明显。

• 传统POS机刷卡：还记得以前在餐厅吃完饭，服务员拿着POS机让你刷卡签字的场景吗？消费者将银行卡插入或贴近POS机，输入密码后，银行系统验证通过，资金就会从消费者账户转移到商家账户。
• 扫码点餐支付：如今走进餐厅，扫码点餐支付已经成为主流。消费者扫描桌上的二维码，进入点餐页面完成点餐和支付。这个过程中，支付平台作为中介，快速完成资金清算，商家可以实时看到收入到账。
• 刷脸支付：在盒马鲜生等新零售门店，刷脸支付带来了全新体验。消费者站在刷脸设备前，设备通过3D摄像头采集面部信息，与预先绑定的支付账户进行比对，确认身份后自动扣款。

graph TD
A[消费者到店] --> B[选择支付方式]
B --> C1[传统POS机刷卡]
B --> C2[扫码点餐支付]
B --> C3[刷脸支付]
C1 --> D[银行验证并扣款]
C2 --> D
C3 --> D
D --> E[商家收款]

2. 出行支付

出行场景下的支付，解决了我们在交通出行中的付费需求。

• 网约车线上付款：使用滴滴、美团打车等APP叫车，到达目的地后，无需现金交易，通过APP内绑定的支付方式（如微信支付、支付宝）自动扣款。平台会根据行程距离、时长计算费用，并与司机进行分成结算。
• 共享单车扫码开锁扣费：当我们扫码解锁美团单车、哈啰单车时，支付流程就已经启动。系统根据骑行时长计费，结束骑行后自动从绑定账户扣款。
• 地铁公交扫码过闸：通过Metro大都会、支付宝乘车码等，在地铁闸机或公交扫码器上轻轻一扫，就能完成支付，告别了找零和丢卡的烦恼。

3. 线下零售支付

在菜市场、自动贩卖机等零售场景，支付产品同样发挥着重要作用。

• 菜市场摊主个人收款码：菜市场的摊主们大多使用微信或支付宝收款码，消费者扫码后输入金额即可付款。这种方式操作简单，即使是老年人也能轻松上手。
• 自动贩卖机扫码买饮料：在农夫山泉无人柜等自动贩卖机前，扫码选择商品，支付成功后机器就会「吐」出商品。整个过程无需人工干预，实现了自助购物。

二、线上场景支付

随着互联网的发展，线上支付场景越来越丰富，涵盖了电商、生活服务、虚拟商品等多个领域。

1. 电商平台支付

电商购物已经成为我们生活的一部分，不同的电商平台有着多样的支付选择。

• 淘宝购物支付宝付款：在淘宝下单后，大部分用户会选择支付宝付款。支付宝支持余额、银行卡、花呗等多种支付方式，还提供分期付款等增值服务。
• 京东商城微信支付：京东与微信深度合作，用户可以通过微信支付快速完成订单结算。同时，京东推出的京东白条，为用户提供了「先消费，后还款」的信用支付体验。
• 跨境电商PayPal结算：在亚马逊等跨境电商平台购物，PayPal是常用的支付方式。它支持多币种结算，帮助用户解决了跨境交易中的货币兑换和支付安全问题。

2. 生活服务支付

线上生活服务支付让我们足不出户就能完成各种费用缴纳和服务购买。

• 水电费线上缴纳：通过支付宝生活缴费、微信生活缴费等功能，输入户号即可完成水电费缴纳，还能设置自动续费，再也不用担心忘记缴费导致停水停电。
• 外卖平台付款：在美团外卖、饿了么下单后，选择支付方式付款，骑手接单配送。平台会根据订单金额、配送距离等与商家、骑手进行资金结算。
• 在线教育课程购买：购买网易云课堂、学而思网校的课程时，通过线上支付完成交易。部分课程还支持分期支付，减轻用户的经济压力。

3. 虚拟商品支付

在游戏、直播、视频平台等虚拟场景中，虚拟商品支付也十分活跃。

• 游戏充值：购买腾讯Q币、王者荣耀点券时，通过微信支付、QQ钱包等方式充值。充值后，用户可以用虚拟货币购买游戏道具、皮肤等。
• 直播打赏：在抖音、快手等直播平台，用户购买抖币、快币，用来给喜欢的主播打赏。主播获得的虚拟礼物可以兑换成现金提现。
• 视频平台会员订阅：开通爱奇艺、腾讯视频的连续包月会员，每月自动扣费，享受无广告、提前看剧等特权。

三、特殊场景支付

除了线下和线上常规场景，还有一些特殊场景下的支付，充满了创新和趣味。

1. 无人场景支付

无人场景支付是未来零售的发展方向，让购物更加智能化。

• 无人超市自动扣款：在Amazon Go等无人超市，消费者无需排队结账，拿了商品直接走出超市，系统通过摄像头和传感器识别商品，自动从绑定账户扣款。
• 停车场无人缴费：使用ETCP无感支付，车辆进入停车场时摄像头识别车牌，离场时自动从绑定的支付账户扣费，实现不停车快速通行。

2. 社交场景支付

社交场景支付将支付与社交结合，赋予了金钱更多情感意义。

• 微信红包：过年发红包、朋友聚会AA收款，微信红包让支付变得有趣。用户可以设置红包金额、个数，发送给好友或群聊。
• 支付宝集五福瓜分奖金：每年春节的集五福活动，用户集齐五福后，在除夕夜可以瓜分支付宝提供的奖金池，增加了节日氛围。
• 企业微信转账发福利：企业通过企业微信给员工发放工资、奖金、节日福利，方便快捷，还能实现批量转账。

四、支付场景分类总结表

场景类型	细分场景	典型支付方式	核心特点
线下场景	到店消费支付	传统POS机刷卡、扫码点餐支付、刷脸支付	线下操作，注重便捷性和安全性
	出行支付	网约车线上付款、共享单车扫码扣费、地铁公交扫码过闸	与出行场景紧密结合，强调快速结算
	线下零售支付	个人收款码、自动贩卖机扫码支付	适合小额高频交易，操作简单
线上场景	电商平台支付	支付宝付款、微信支付、PayPal结算	支持多种支付方式，保障交易安全
	生活服务支付	水电费缴纳、外卖付款、在线教育课程购买	解决生活需求，部分支持自动续费
	虚拟商品支付	游戏充值、直播打赏、会员订阅	以虚拟货币交易为主，满足精神消费
特殊场景	无人场景支付	无人超市自动扣款、停车场无人缴费	智能化、无人化操作，科技含量高
	社交场景支付	微信红包、支付宝集五福、企业微信转账	兼具社交和支付功能，情感属性强

结语：支付场景的创新永无止境

从线下到线上，从常规到特殊，支付产品始终围绕着场景需求不断创新。每一个新场景的出现，都意味着支付方式的变革和升级。下次消费时，不妨留意一下，自己正在使用哪种支付场景和产品？未来，随着科技的发展，还会有更多新奇的支付场景等待我们去体验。