成功案例｜华恒智信助力国有房地产集团人力资源管理改革项目纪实
【客户行业】
房地产行业 / 大型国有企业 / 多元化开发集团
【问题类型】
绩效管理体系、绩效考核体系优化、数字化转型（HR信息化）、组织目标对齐、工作量评估、360评估
一、客户背景：传统管理方式难以支撑战略执行
某大型国有房地产集团成立于本世纪初。随着市场环境变化与企业规模扩张，公司长期沿用的初期管理方法，尤其在绩效管理方面，已显露出明显短板。原有的考核流程繁琐，依赖大量人工协调与报表，导致组织目标与个人目标严重脱节，指标设定常脱离实际。更为关键的是，领导层对员工的评价因缺乏系统性的日常工作数据支撑，往往依赖于碎片化印象，致使考核结果的客观性与公信力不足。为扭转这一局面，公司决定启动全面的绩效管理升级，并引入华恒智信，共同搭建一套科学、严谨且可落地的数字化绩效评估体系。
二、问题分析
为帮助该企业厘清问题根源，华恒智信专家团队对其原有考核系统进行了深入剖析，将核心问题归纳为以下三个方面：
1. 组织目标与个人目标没有对齐，目标完成过程管控无抓手
项目组调研发现，公司面临战略目标层层衰减、落地困难的挑战。即便员工承受较大压力，集团目标仍难以实现。其症结在于，公司的战略目标未能有效分解并穿透至部门与个人，导致组织与员工缺乏共同且清晰的努力方向，协同效率低下。同时，目标执行过程缺乏统一、透明的管控标准，各部门管理松紧不一，对工作频率与质量的要求各异。过程跟踪仍高度依赖人工填报与汇总，不仅耗时费力，更使得管理层无法及时获取真实进展、发现问题并进行纠偏，战略管控存在盲区。
2. 绩效考核指标不明确，工作重点、难点不突出
调研显示，公司内部对绩效考核的重视程度普遍不足，普遍视其为“走形式”。究其原因，在于前期缺乏科学的指标设定流程，导致各部门、各岗位的绩效考核指标模糊甚至缺失。这直接造成了目标设定的多重困境：部分目标过于主观，缺乏客观依据；部分与实际工作脱节，成果难以衡量；部分则设定得过高或过低，要么因难以实现而挫伤积极性，要么因过于简单而无法起到激励作用。考核指标未能精准反映工作重点与难点，使得绩效管理失去了“指挥棒”的核心功能。
3. 缺少全面的参考信息，绩效考核评分不够客观
由于公司员工数量众多、业务模块复杂，上级领导难以全面、细致地掌握每位下属的日常表现。在周期性的绩效考核评分时，管理者往往只能依据有限的、片面的信息，甚至仅凭模糊的“印象”进行打分。这种“信息不对称”极易导致评价失真：真正踏实肯干、业绩优秀的员工可能因不善于“表现”而被低估；而部分员工则可能将精力转向经营“印象分”。长此以往，绩效评价的客观公平性受到侵蚀，严重削弱了绩效管理本应具备的激励与导向作用。
三、华恒智信解决方案
基于对现状的深刻理解，华恒智信项目组量身定制了一套数字化绩效管理系统，旨在从流程、数据与应用三个层面系统性地解决问题。
1. 确保组织目标上下对齐，对目标完成进度实时查看
系统通过强大的目标管理功能，实现战略的精准分解与透明管控。借助纵向穿透，可将集团整体战略目标逐级分解至各业务部门、项目团队乃至具体岗位，确保“千斤重担人人挑，人人肩上有指标”，实现组织绩效与个人绩效的有效联动。通过横向分解，可将年度目标科学拆解为季度、月度甚至周度任务，形成清晰的工作路径图。在此过程中，各级管理者可通过多终端实时查看下属的目标进度，并对关键任务进行在线点评、提醒与调整，所有管理动作均实现数字化留痕，极大提升了过程管控的时效性与精细化水平。
2. 依据员工工作情况，科学精准制定考核目标
为改变指标设定凭感觉的现状，系统引入了工作量评估与工作饱和度分析功能。通过持续采集员工在工作效率、有效时长、任务复杂度等方面的数据，形成个人工作表现的客观“数据画像”。华恒智信研发的数据分析模型可基于此画像，协助管理者制定出更公正、更具挑战性的个性化考核目标。
同时，系统支持建立分层分类的考核激励制度。可为同一指标设置“基准值”、“目标值”与“挑战值”等多级目标，并允许员工根据自身情况参与选择。不同层级的目标对应不同的考核标准与激励强度，例如，完成“挑战目标”可获得显著超额奖励。这种设计既保障了基础业绩的达成，又充分激发了员工超越自我、追求卓越的潜能。
3. 实现评估指标多元化，构建全面客观参考体系
为彻底改变评价依赖主观印象的局面，系统集成了华恒智信多年沉淀的多个成熟评估模型，构建了全方位、多维度的评价数据体系。这包括：基于360评估，从上级、同级、下级及关联方等多个视角收集对员工绩效潜质、工作状态、团队协作等方面的反馈；运用专业的胜任力与素质测评工具，对管理干部及核心岗位人员进行精准评估；紧密结合“事”的维度，系统化考核目标任务的实际完成业绩、工作效率与工作质量。通过融合“人”、“事”、“能力”与“价值观”等多源数据，最终形成一个立体、客观、全面的员工评价参考体系，为管理者的绩效考核评分提供坚实的数据支撑。
四、项目总结
本项目面对的是传统国有企业在复杂市场环境下，因管理基础薄弱而暴露出的绩效管理共性难题：战略传导衰减、过程管理失控、评价主观随意。华恒智信提供的解决方案，并未停留在理念与制度层面，而是通过绩效管理系统的深度定制与植入，将“目标对齐、数据说话、多元评价”的先进理念转化为可执行、可监控、可优化的日常管理实践。
这一数字化转型实践的成功，标志着企业的绩效管理从一项周期性、形式化的考评工作，升级为一个持续赋能战略落地、激发个体活力、基于数据智能的动态管理系统。华恒智信通过将系统的工具理性与管理的价值理性相结合，不仅解决了客户当下的管理痛点，更为其构建了面向未来可持续发展的绩效考核体系与人才管理数据资产，再次验证了专业咨询与数字技术融合驱动的巨大价值。
