🎓 作者：计算机毕设小月哥 | 软件开发专家
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基于大数据的携程酒店用户评价数据分析系统-功能介绍
本系统是一个基于Hadoop与Spark大数据技术栈，并采用Python语言开发的携程酒店用户评价数据分析平台。系统核心旨在解决海量、非结构化的酒店评论数据所带来的价值挖掘难题。它首先利用Hadoop的HDFS作为分布式存储基础，对近两万条携程海外酒店评论数据进行有效管理；随后，借助Spark强大的分布式计算引擎，对数据进行高效的预处理、清洗与转换，包括评论文本的深度清洗、日期格式标准化以及异常值识别等关键步骤。在分析层面，系统实现了多维度的数据洞察，涵盖了用户行为画像分析（如用户地域分布、出行目的偏好）、酒店服务质量评价体系构建（如星级与满意度关联分析）、以及基于自然语言处理的情感倾向与关键词主题挖掘。最终，分析结果通过可视化的方式直观呈现，将复杂的数据转化为易于理解的图表和报告，为酒店经营者优化服务、为平台提升用户体验、以及为消费者做出明智决策提供有力的数据支持，完整地覆盖了从数据采集到价值展现的全链路大数据分析流程。
基于大数据的携程酒店用户评价数据分析系统-选题背景意义
选题背景 随着在线旅游平台的蓬勃发展，用户生成的评论内容已成为影响消费者决策和酒店声誉的关键因素。像携程这样的平台每天都积累着海量的用户反馈数据，这些数据中蕴含着关于服务质量、用户偏好和市场趋势的宝贵信息。然而，这些评论数据通常规模巨大、格式多样且包含大量非结构化的文本内容，传统的数据处理方法难以应对其复杂性，导致大量有价值的信息被淹没。如何有效地从这片数据海洋中提取出有价值的洞见，已成为酒店行业和平台方共同面临的重要挑战。大数据技术的兴起，特别是以Hadoop和Spark为代表的分布式计算框架，为处理和分析此类大规模数据提供了可行的技术路径。因此，本课题选择以真实的携程酒店用户评价数据为研究对象，运用大数据技术进行深度分析，具有明确的现实需求和技术可行性。 选题意义 本课题的意义在于它尝试将前沿的大数据技术与一个具体的商业场景相结合，提供了一套可行的解决方案。对于酒店经营者而言，本系统的分析结果能帮助他们更清晰地听到客户的声音，精准定位服务中的短板，比如通过情感分析发现“前台响应速度”是普遍的槽点，或者通过用户画像了解“家庭亲子”客群的核心诉求，从而进行针对性的服务改进和资源优化。从消费者的角度看，系统通过对海量评论的提炼和总结，能够帮助他们快速了解一家酒店的真实情况，过滤掉无效信息，做出更明智的消费选择。从实践学习的角度来说，完成这个项目让我有机会完整地走一遍大数据项目的全流程，从数据清洗、分布式计算，到数据分析和结果呈现，这极大地锻炼了我的工程实践能力和解决实际问题的能力，为未来从事相关领域的工作打下了坚实的基础。
基于大数据的携程酒店用户评价数据分析系统-技术选型
大数据框架：Hadoop+Spark（本次没用Hive，支持定制） 开发语言：Python+Java（两个版本都支持） 后端框架：Django+Spring Boot(Spring+SpringMVC+Mybatis)（两个版本都支持） 前端：Vue+ElementUI+Echarts+HTML+CSS+JavaScript+jQuery 详细技术点：Hadoop、HDFS、Spark、Spark SQL、Pandas、NumPy 数据库：MySQL
基于大数据的携程酒店用户评价数据分析系统-视频展示
基于大数据的携程酒店用户评价数据分析系统-图片展示
基于大数据的携程酒店用户评价数据分析系统-代码展示
from pyspark.sql import SparkSession
from pyspark.sql.functions import udf, col, count, avg, max as spark_max, min as spark_min, split, lower, regexp_replace
from pyspark.sql.types import StringType, IntegerType
from pyspark.ml.feature import Tokenizer, StopWordsRemover, CountVectorizer
# 初始化SparkSession
spark = SparkSession.builder \
.appName("CtripHotelReviewAnalysis") \
.getOrCreate()
# 假设df是已经加载的DataFrame
# df = spark.read.csv("hdfs://path/to/总评论.csv", header=True, inferSchema=True)
# 核心功能1: 用户地区分布与评分行为分析
def analyze_user_profile(spark, df):
"""
分析不同地区用户的数量、平均分、最高分和最低分，洞察用户画像。
"""
# 按用户地区进行分组，并进行聚合计算
user_profile_df = df.groupBy("用户地区") \
.agg(
count("用户评分").alias("用户数量"),
avg("用户评分").alias("平均评分"),
spark_max("用户评分").alias("最高评分"),
spark_min("用户评分").alias("最低评分")
) \
.withColumn("平均评分", col("平均评分").cast("decimal(3, 2)")) \
.orderBy(col("平均评分").desc())
# user_profile_df.show()
return user_profile_df
# 核心功能2: 基于词典的用户评论情感分析
def perform_sentiment_analysis(spark, df):
"""
使用简单的情感词典对用户评论进行情感倾向分析（正面、负面、中性）。
"""
# 定义简单的情感词典
positive_words = ["好", "棒", "满意", "推荐", "舒适", "干净", "友好", "方便", "不错", "完美"]
negative_words = ["差", "糟糕", "不满意", "失望", "脏", "吵", "慢", "问题", "坏", "垃圾"]
# 定义UDF进行情感判断
def get_sentiment(text):
if not text:
return "中性"
positive_count = 0
negative_count = 0
words = text.split(" ")
for word in words:
if word in positive_words:
positive_count += 1
if word in negative_words:
negative_count += 1
if positive_count > negative_count:
return "正面"
elif negative_count > positive_count:
return "负面"
else:
return "中性"
# 注册UDF
sentiment_udf = udf(get_sentiment, StringType())
# 应用UDF并创建新列
df_with_sentiment = df.withColumn("情感倾向", sentiment_udf(col("用户评论")))
# df_with_sentiment.select("用户评论", "情感倾向").show(10, truncate=False)
return df_with_sentiment
# 核心功能3: 提取不同情感倾向评论中的关键词
def extract_keywords_by_sentiment(spark, df):
"""
使用TF-IDF思想提取正面和负面评论中的高频关键词，以了解用户关注点。
"""
# 预处理：分词、去除停用词
tokenizer = Tokenizer(inputCol="用户评论", outputCol="words")
remover = StopWordsRemover(inputCol="words", outputCol="filtered_words")
words_data = tokenizer.transform(df)
filtered_data = remover.transform(words_data)
# 分别处理正面和负面评论
positive_reviews = filtered_data.filter(col("情感倾向") == "正面")
negative_reviews = filtered_data.filter(col("情感倾向") == "负面")
# 使用CountVectorizer计算词频
cv_positive = CountVectorizer(inputCol="filtered_words", outputCol="features", vocabSize=100, minDF=2.0)
cv_model_positive = cv_positive.fit(positive_reviews)
positive_vocab = cv_model_positive.vocabulary
# 负面评论同理
cv_negative = CountVectorizer(inputCol="filtered_words", outputCol="features", vocabSize=100, minDF=2.0)
cv_model_negative = cv_negative.fit(negative_reviews)
negative_vocab = cv_model_negative.vocabulary
# print(f"正面评论高频关键词: {positive_vocab[:20]}")
# print(f"负面评论高频关键词: {negative_vocab[:20]}")
return {"positive_keywords": positive_vocab[:20], "negative_keywords": negative_vocab[:20]}
# # 示例调用流程
# # 1. 模拟数据加载
# data = [("北京", "商务出差", 4.5, "酒店环境很好，服务也很棒，下次还会来"),
# ("上海", "家庭亲子", 2.0, "房间有点小，而且隔音效果差，不太满意"),
# ("广州", "独自旅行", 5.0, "位置绝佳，出行方便，员工态度友好，完美体验")]
# columns = ["用户地区", "出行目的", "用户评分", "用户评论"]
# df = spark.createDataFrame(data, columns)
#
# # 2. 调用核心功能
# analyze_user_profile(spark, df)
# df_with_sentiment = perform_sentiment_analysis(spark, df)
# extract_keywords_by_sentiment(spark, df_with_sentiment)
#
# spark.stop()
基于大数据的携程酒店用户评价数据分析系统-结语
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