技术实战:CRMEB订单配置的底层逻辑与自动化流程优化

57 阅读2分钟

一、订单包邮配置

  1. 满额包邮:设置一个金额门槛,用户订单金额达到或超过此门槛时,自动免除运费。此规则优先级最高。

  2. 线下支付包邮:独立开关,控制用户选择“线下支付”方式时,是否同样享受包邮优惠。

image.png

二、订单发票配置

  1. 发票功能:总开关,控制用户下单后能否申请开具发票。

  2. 自动化开具:若已对接“一号通”电子发票服务,系统可自动开票;否则,需管理员在后台手动处理开票申请。

  3. 专用发票:独立开关,开启后用户方可申请增值税专用发票;关闭则只能申请普通发票。

image.png

image.png

三、售后退款配置

  1. 商家退货地址:预先设置用于接收退货的收货人姓名、电话和地址信息,将在同意退款时自动展示。

  2. 退货理由:可预设一系列退货原因(每行一个),供用户提交申请时选择。

  3. 优惠券退还:开关控制退款成功后,用户所使用的优惠券是否自动返还至其账户。

image.png

四、订单取消配置(自动清理未支付订单)

为不同类型的订单设置未支付自动取消时间(单位:小时,可设小数),避免库存被无效订单长期占用。

  • 普通订单:常规商品的未支付订单取消时间。

  • 活动订单:针对秒杀、拼团、砍价等营销活动的订单,可单独设置更短的取消时间,以快速释放活动库存。若设置为0,则使用该活动类型的全局默认时间。

image.png

五、自动化流程配置

  1. 自动收货:订单发货后,若用户未手动操作,系统在设定天数后自动完成“收货”,避免资金长时间冻结。

  2. 自动评价:订单“收货”后,若用户未评价,系统在设定天数后自动生成好评。可预设评价内容,提升店铺动态评分。

image.png

image.png

六、到店自提配置

  • 总开关控制“到店自提”功能是否对用户可见。

  • 注意:需同时满足“全局功能开启”且在“商品编辑-快递设置”中勾选自提,用户下单页才会显示该选项。

image.png

七、库存预警配置

  • 设置一个库存警戒值。当商品任一规格(SKU)的库存低于此数值时,该商品会出现在“警戒库存商品”列表中,提示您及时补货,避免超卖。

image.png

image.png

附件:gitee.com/ZhongBangKe…