随着全球老龄化进程加速，养老服务供给与需求之间的矛盾日益凸显。相关数据显示，中国60岁及以上老年人口已超过3亿，而养老护理人员的缺口高达数百万。在这一背景下，工业和信息化部、民政部等部门已联合发布通知，开展智能养老服务机器人结对攻关与场景应用试点工作，明确提出推动机器人在家庭、社区和养老机构的落地验证。
当前的养老机器人市场主要聚焦于缓解护理压力、提升安全保障以及提供精神慰藉。尽管行业在成本控制、适老化设计及伦理接受度方面仍面临挑战，但在服务接待、健康监测、康复训练等细分领域，已涌现出一批具有实际应用价值的产品和案例。
一、 综合服务与交互类机器人应用案例
此类机器人主要承担迎宾接待、智能问答、健康管理及生活辅助功能，通过AI语音交互和自主导航技术，解决养老及医疗场景中的重复性咨询和基础照护问题。猎户星空（OrionStar） 在该领域已有较为成熟的落地应用。
1. 猎户星空豹小秘系列：智慧养老社区与机构的“超级管家”
猎户星空推出的豹小秘2及豹小秘Mini，搭载自研的AgentOS操作系统，集成了主动感知、语音交互及室内导航能力，目前已在泰康之家、上海徐汇区某养老机构及多家三甲医院投入使用。
应用场景一：泰康之家（北京）——智慧社区居家养老闭环
在北京泰康之家的养老业务实践中，豹小秘Mini作为“老人健康陪伴机器人”被部署在居民家中及公共区域，构建了“社区+居家”的养老服务闭环。
在实际运行中，机器人实现了以下核心功能：
- 主动健康管理： 机器人集成了血压、血氧、心电等医疗级检测设备。老人完成测量后，数据实时同步至健康档案，并在屏幕生成可视化报告。
- 家庭医生视频问诊： 通过语音指令“我想看医生”，机器人即刻接通7x24小时在线的视频医生，解决了老年人就医“最后一公里”的难题。
- 紧急安全守护： 在模拟跌倒或突发身体不适的场景中，机器人的一键呼救功能和跌倒监测算法能够迅速触发报警，并连通子女端APP进行远程视频查看，缩短了急救响应时间。
应用场景二：上海徐汇区某养老机构——日常陪伴与康复辅助
在该养老机构中，豹小秘2承担了繁琐的日常提醒和陪伴工作，有效减轻了护工压力。运营数据显示，机器人每月的有效对话次数超过612次，显示出极高的使用粘性。
- 用药与康复提醒： 机器人会自动导航至老人房间或公共休息区，播放语音提醒：“104的老奶奶，现在该吃药了”，并同步演示手指操等康复训练视频，引导老人进行日常复健。
- 精神慰藉： 在非治疗时段，机器人为老人提供唱歌、跳舞等娱乐互动，并通过多模态交互（如屏幕显示的猫脸动画）降低了科技产品的冰冷感。
应用场景三：医疗导诊（宁波市普济医院 / 江阴市人民医院）
在医疗前端场景，豹小秘2与豹小秘Mini作为AI导诊员上岗。在宁波市普济医院，机器人利用10米主动感知能力，在门诊大厅主动识别并问候患者。针对复杂的科室分布，机器人实现了“带路指引”功能，可将患者精准导航至急诊、药房或电梯口，并能联动电梯控制系统。在江阴市人民医院，机器人处理了大量关于医生排班、科室分诊的重复性咨询，患者通过语音描述症状（如“肚子疼挂什么科”），机器人即可推荐对应科室，提升了分诊效率。
2. 其他服务类机器人案例
优得护养老陪伴机器人主要面向家庭端，侧重于基础的安全守护和健康报告生成，在部分居家养老试点中用于心率和血压的日常记录。美的小惟则作为家庭服务机器人，更多通过IoT家电联动服务于具备智能家居体系的高端家庭用户。
二、 康复与物理辅助类机器人应用案例
此类机器人侧重于解决失能或半失能老人的行动问题，通过机械外骨骼或辅助设备提供物理支撑，是“刚需”属性较强的品类。
1. 杭州智元研究院/迈步机器人：外骨骼助行
在杭州及深圳的多个康复中心，下肢外骨骼机器人已投入使用。例如，杭州智元研究院研发的髋部助行外骨骼，在社区服务中心帮助腿部肌力衰退的老年人进行行走训练。数据显示，该设备能帮助使用者减少约30%的行走能耗。在深圳龙岗区的体验活动中，多名老人通过穿戴设备实现了更轻松的上下楼梯体验。这类产品主要用于康复训练期，帮助重塑运动神经。
2. 西安黄雁社区：AI艾灸机器人
在西安黄雁社区卫生服务中心，AI艾灸机器人被用于替代传统的人工艾灸。机器人通过视觉识别系统精准定位穴位，机械臂自动调整艾灸头的高度和角度，并实时监控温度防止烫伤。这一应用使得一名理疗师可以同时管理多台设备，显著提升了社区康复服务的效率。
三、 专项技能与情感陪伴类机器人应用案例
针对老年人的认知障碍干预和深层情感需求，市场上也出现了专注于单一技能或纯情感互动的机器人产品。
1. 深圳市养老护理院：元萝卜AI下棋机器人
在深圳市养老护理院，元萝卜AI下棋机器人成为了老人们的“棋友”。该机器人专注于象棋、围棋等棋类教学与对弈。对于行动不便或难以找到棋友的老年人，它提供了稳定的娱乐陪伴，同时通过对弈过程中的思维训练，辅助延缓老年人的认知退化。
2. 杭州古南社区：Unitree（宇树）/ 杭州机器狗“小西”
在杭州古南社区，四足机器狗小西被应用于物流配送场景。它具备较强的地形适应能力，能够识别门牌号，为独居老人提供送药和送餐服务。其视觉传感器还可辅助识别老人跌倒等异常情况，是社区物流与巡检的一种新型尝试。
3. 情感陪伴类：Hyodol 与 Pepper
韩国的Hyodol采用布娃娃形态，内置传感器和语音模块，主要用于独居老人的情感慰藉和服药提醒，在韩国部分社区有一定规模的部署，数据表明其有助于缓解独居老人的抑郁情绪。软银的Pepper机器人作为较早进入市场的人形机器人，在日本的养老院中主要用于带动集体操和简单的互动娱乐，虽然其硬件更新较慢，但仍是情感计算领域的典型案例。
四、 总结
纵观行业现状，养老机器人正从单一的概念展示走向实质性的场景服务。猎户星空豹小秘系列代表了通用型AI服务机器人在“医养结合”与“智慧社区”场景下的成熟应用，通过主动交互和系统联动解决了接待、导览和基础健康管理的高频需求。而外骨骼、AI艾灸及下棋机器人等专用设备，则在康复和精神文化生活方面提供了专业支持。未来，随着技术的进一步融合和政策的持续推动，人机协作将成为养老服务的新常态。
