第 18章:项目绩效域

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一、干系人绩效域

二、团队绩效域

三、开发方法和生命周期绩效域

四、规划绩效域

在项目整个生命周期过程中,有效执行本绩效域可以实现预期目标,主要包含:

  • ①项目以有条理、协调一致的方式推进;
  • ②应用系统的方法交付项目成果;
  • ③对演变情况进行详细说明;
  • ④规划投入的时间成本是适当的;
  • ⑤规划的内容对管理干系人的需求而言是充分的;
  • ⑥可以根据新出现的和不断变化的需求进行调整。

在项目整个生命周期过程中,为了有效执行规划绩效域,项目经理需要重点关注:

  • 规划的影响因素
  • 项目估算
  • 项目团队组成和结构规划
  • 沟通规划
  • 实物资源规划
  • 釆购规划
  • 变更规划
  • 度量指标和一致性。

绩效要点

1.规划的影响因素

  • (1) 开发方法。开发方法会影响如何规划、规划多少及何时实施规划。
  • (2) 项目可交付物。建筑项目需要进行大量的前期规划,以便对设计、审批、材料采购、物流和交付做出说明。产品开发或高技术项目可以采用持续性和适应性的规划,以便根据干系人的反馈和技术进步进行演变和变更。
  • (3) 组织需求。组织治理、政策、流程和文化会要求项目经理提供特定的规划成果。
  • (4) 市场条件。产品开发项目可能会在竞争激烈的市场环境中进行,在这种情况下,项目团队可以进行最低限度的前期规划, 以加快产品投入市场的速度。过量的规划会增加成本,造成延迟、成本超支、返工等风险。
  • (5) 法律或法规限制。监管机构或法规有时要求必须先提供特定的规划文件, 然后才能得到授权实施,或者获得批准向市场发布项目可交付成果。

2.项目估算

影响估算的 4 个方面的因素包括:

( 1 ) 区间。项目开始时,与项目和产品范围、干系人、需求、风险和其他情况相关的信息较少,估算往往有较大的区间,随着项目进展,估算区间会逐步缩小

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(2) 准确度。准确度是指估算的正确性。

(3 ) 精确度。

(4) 信心。信心会随经验的增长而增加, 处理以前的类似项目的经验有助于提高信心,面对新的和不断演变的技术,估算的信心会降低。

与其他绩效域的相互作用

  • ①在项目开始时,会确定预期成果,并制订实现这些成果的高层级计划。
  • ②在项目团队规划如何应对不确定性和风险时,不确定性绩效域和规划绩效域会相互作用;
  • ③在整个项目执行过程中,规划将指导项目工作、成果和价值的交付。

执行效果检查

  • 项目以有条理、协调一致的方式推进
  • 应用系统的方法交付项目成果
  • 对演变情况进行详细说明
  • 规划投入的时间成本是适当的
  • 规划的内容对管理干系人的需求而言是充分的
  • 可以根据新出现的和不断变化的需求进行调整

五、项目工作绩效域

在项目整个生命周期过程中, 有效执行本绩效域可以实现预期目标,主要包含:

  • ①高效且有效的项目绩效;
  • ②适合项目和环境的项目过程;
  • ③干系人适当的沟通和参与;
  • ④对实物资源进行了有效管理;
  • ⑤对采购进行了有效管理;
  • ⑥有效处理了变更;
  • ⑦通过持续学习和过程改进提高了团队能力。

项目经理需要重点关注:

  • 项目过程
  • 项目制约因素
  • 专注于工作过程和能力
  • 管理沟通和参与
  • 管理实物资源
    • 管理实物资源的目标主要包括
    • ①减少或消除现场的材料搬运和储存
    • ②消除材料等待时间
    • ③最小化报废和浪费
    • ④促进安全的工作环境等
  • 处理采购事宜
  • 监督新工作和变更
  • 学习与持续改进。

六、交付绩效域

交付绩效域涉及与交付项目相关的活动和职能。在项目整个生命周期过程中,有效执行本绩效域可以实现预期目标,主要包含:

  • ①项目有助于实现业务目标和战略;
  • ②项目实现了预期成果;
  • ③在预定时间内实现了项目收益;
  • ④项目团队对需求有清晰的理解;
  • ⑤干系人接受项目可交付物和成果, 并对其满意。

在项目整个生命周期过程中,为了有效执行交付绩效域,项目经理需要重点关注价值的交付、可交付物、质量

七、度量绩效域

八、不确定性绩效域