近年来，智能体（AI Agent）成为企业数字化转型的新方向，各个行业都在探索如何利用智能体实现自动化和智能化。
但在热潮之下，很多企业都发现智能体要落地很容易，要好用却很难，企业用户落地AI Agent仍然面临着诸多挑战，供应商选型是其中的一个重要环节。面对市场上扎堆出现的智能体供应商，如何评估和选择，成为了新的课题。
企业选择合适的智能体厂商，要从资质、技术是否成熟、经验以及服务等各方面来综合评估供应商能力。
在《2024爱分析·中国AI Agent市场研究报告》中，对于AI Agent厂商核心能力要求提供了详尽阐述，主要包括：技术能力、方案设计能力和专家知识沉淀和运营服务能力。****
除了专业的评估维度，还可以参考以下几点：
一、安全 与 合规****
企业级智能体，安全性必须放在第一位，所以在选择厂商时，要关注以下这些资质认证：
1. 国家信息安全等保二级或三级、ISO 27001信息安全认证。这些认证代表厂商在数据安全、访问控制、网络防护等方面达到了行业标准。
2. 确认厂商是否支持信创环境及本地化部署，这对于金融、央国企、政务等对合规性要求极高的行业尤为重要。
例如金智维，通过企业级智能体平台Ki-AgentS将大模型的智慧决策与RPA的精准执行深度融合，采用“RPA验证引擎+业务路径锁定”的技术路线，能很好地规避大模型“幻觉”问题，具有金融级可靠性。
二、产品成熟度与 真实案例****
1、是否具备行业Know-How，能否真正理解业务逻辑，而不仅仅是停留在对话阶段。
2、是否有真实落地的客户案例和行业落地经验。
3、行业覆盖度情况，是否包含金融、央国企、政务等核心行业。
4、落地成效和客户反馈如何。
三、 流程闭环和执行能力****
有些厂商的智能体仅限于对话层面，属于“伪智能体”，无法触发真实业务操作，因此，企业在选型时，需要重点关注厂商是否具备“理解—决策—执行”的闭环能力。
而将RPA与智能体深度融合的平台，则能让智能体直接调用系统接口、触发自动化流程，实现既“能说”也“能做”。
四、服务 与技术支持****
要保证服务质量，优质厂商必须具备本地化的实施和运维团队，并且能快速响应问题并提供持续优化支持。
很多国内大型厂商像金智维、九科信息等在全国多地都设有交付与运维中心，为企业提供定制化的服务支持和快速响应机制，可以保障系统的稳定运行。
因此，应注意不要只关注产品功能是否齐全，而要把重点放在选择具备持续升级和安全监控能力，能支撑企业长期战略需求的厂商。
总的来说，企业要选好智能体厂商，还是得选较为稳当可靠的，而不应该仅仅停留在产品本身。
