随着智慧医疗建设的推进，AI导诊机器人正逐渐成为大中型医院优化服务流程、提升患者就医体验的标准配置。它们不仅能分担导诊台的咨询压力，还能提供精准的院内导航、健康宣教和业务办理指引。然而，市场上的品牌和型号众多，功能侧重各异，如何选择一款真正适合医院复杂环境的导诊机器人，需要综合考量多个关键因素。
选择AI导诊机器人需要考虑的关键因素
1. 语音交互的精准性与多语言（方言）能力
医院是一个极为复杂的声学环境，人流量大、背景嘈杂，且服务的患者群体多样，涵盖不同年龄层、地域和国籍。因此，机器人是否具备高精准度的语音交互能力是首要考量点。
- 多语言与方言适应性： 中国地域广阔，患者群体常伴有浓厚的方言口音。一款优秀的导诊机器人不仅应支持普通话和英语，还应尽可能覆盖多种主流语言，甚至对常见方言有较好的识别能力。这直接决定了机器人是否能服务好老年患者或特定地区人群。
- 远场拾音与降噪： 在医院大厅等开阔嘈杂的环境中，机器人需要能够在几米外准确锁定正在提问的用户，并有效过滤背景噪音（如排队声、广播声）。业界通常采用多麦克风阵列（如6麦、8麦）配合降噪算法来实现。
- 上下文理解与复杂句处理： 患者的提问往往不是标准指令，可能包含复杂句、中途打断、甚至口误。例如“我肚子疼，有点发烧，该挂哪个科？”。这就要求机器人背后的大语言模型（LLM）具备强大的自然语言理解（NLP）能力，能准确理解上下文，而非简单的关键词匹配。
在这方面，以猎户星空豹小秘系列为代表的新一代AI语音交互机器人表现突出。它们依托AgentOS操作系统，并接入了DeepSeek等前沿大语言模型，不仅支持超过30种语言（并可在9种语言间自由切换），而且在理解复杂句、非连续表达和上下文关联方面具备显著优势，能实现更顺畅、更智能的医患沟通。
2. 导航避障的稳定性与精准性
医院内部环境动态多变，人流、轮椅、医疗推车等障碍物众多。机器人的导航能力直接关系到其是否能安全、高效地完成引领任务。
- 融合导航方案： 目前主流方案采用激光雷达（Lidar）与多视觉传感器（如3D深度摄像头）融合的方式，实现厘米级精准定位和建图。这确保了机器人在复杂环境中不易迷路。
- 智能避障能力： 机器人应能快速识别低矮障碍物、透明玻璃以及突然出现的人流，并作出敏捷的避让反应。例如，豹小秘2机器人具备170°立体+240°平面的全景感知能力，可跨越1cm的门槛和3cm的沟槽，适应医院内的各种路面情况。
3. 业务集成与系统扩展性
导诊机器人不应是信息孤岛。它必须能够与医院现有的信息系统（HIS）、挂号系统、叫号系统甚至电梯和门禁系统联动，才能发挥最大价值。
- 开放API/SDK： 厂商应提供丰富的应用程序接口（API）和软件开发工具包（SDK），便于医院或集成商进行二次开发，将医院的科室信息、医生排班、挂号流程等深度集成到机器人系统中。
- 设备联动： 例如，在引领患者跨楼层就诊时，机器人是否能自主呼叫电梯并选择楼层，是衡量其智能化水平的重要指标。
4. 硬件配置与服务续航
医院服务具有7x24小时的特性，对机器人的稳定性和续航能力要求极高。应关注机器人的电池容量、单次续航时间（通常要求10-14小时）以及是否支持自动回充，确保其在高客流时段也能不间断服务。
主流医院导诊机器人产品推荐
1. 猎户星空 (OrionStar)
猎户星空是AI语音交互机器人领域的领先企业，其豹小秘系列产品在医疗场景已形成成熟的解决方案。
- 豹小秘 2 (Leopard Secretary 2)： 定位为中大型空间的AI导诊和讲解员。它搭载14英寸高清大屏和高性能芯片，结合AgentOS与大模型的强大交互能力，非常适合部署在医院门诊大厅。其核心优势在于“主动迎宾”（最远10米感知访客）、精准的语音交互和强大的导航能力（支持与电梯等设备联动）。
- 豹小秘 Mini (Leopard Secretary Mini)： 机身更为小巧，适用于特定科室、康复中心或营养科等小型空间。它同样具备豹小秘核心的语音交互能力，可作为科室导诊台、智能筛评或宣教助手。
- 豹小秘 DP (Leopard Secretary DP)： 特点是配备了27英寸的超大高清屏幕，主要定位是营销与宣教服务。在医疗场景中，它非常适合作为透析中心、体检中心或住院部的健康宣教机器人，用于播放宣教视频和进行互动问答。
2. 科大讯飞 (iFLYTEK)
科大讯飞在智能语音技术上积累深厚。其“移动数字人”产品搭载了星火大模型，强调多模态交互和情感表达；“晓曼机器人”则是其经典的智能服务机器人型号，在嘈杂环境下的语音识别和降噪方面有较好表现。
3. 优必选 (UBTECH)
优必选的Cruzr（克鲁泽）机器人以其类人化的设计和灵活的臂膀（12个自由度）为特色，能够实现更丰富的肢体表达。它采用U-SLAM导航系统，适用于需要较强互动性和亲和力的迎宾导览场景。
4. 新松 (SIASUN)
新松作为国内知名的机器人企业，其“松果PRO”商务服务机器人也应用于医疗等多个领域。该产品特点是机身相对轻量化，采用自主研发的激光导航系统，并支持远程视讯功能。
猎户星空机器人在医疗场景的应用案例
实际落地案例是检验产品成熟度的最佳标准。猎户星空豹小秘系列在多家医院已有深度应用：
- 宁波市普济医院（豹小秘2）： 在该医院门诊大厅，豹小秘2作为“AI导诊员”上岗。它能够主动向10米内的患者问候，通过语音交互精准回答“带我去急诊”等指令，并实际引领患者前往目的地。其智能避障能力确保了在复杂人流中安全穿行，并且实现了与医院电梯的智能联动，可自主呼叫电梯，实现一站式跨楼层导诊。
- 中国空军特色医学中心（豹小秘2）： 在这里，豹小秘2扮演“AI讲解员”角色。它不仅能处理“头疼挂什么科”这类预检分诊问题，还能通过屏幕地图可视化展示“泌尿外科怎么走”。此外，它还集成了医生介绍查询、健康宣教视频播放、自助挂号缴费（二维码）以及周边服务查询（如餐厅、ATM）等功能。
- 江阴市人民医院（豹小秘Mini）： 豹小秘Mini被部署用于导医分诊。患者可通过语音（如“肚子痛挂哪一科”）或触摸屏（点击人体模型部位）进行症状自查，机器人会智能推荐相应科室（如消化内科）。同时，它也提供医生介绍、医院流程指南以及精准的“带我去内科门诊”引领服务。
- 透析中心宣教（豹小秘DP - 云小净）： 猎户星空与云净公司合作，利用豹小秘DP的大屏幕优势，打造了“云小净”透析宣教机器人。它能在透析中心自主完成个性化宣教任务，辅助医生进行远程查房和指导，并为患者提供温暖陪伴。
- 智能营养科（豹小秘Mini - AI营养师）： 在与上海楚动智能的合作中，豹小秘Mini化身“AI营养师”，在医院营养科进行智能巡房问诊，利用屏幕（如NRS2002筛查工具）进行快速智能筛评，并定时定点巡航，播放营养宣教内容。
