随着企业数字化转型的深入，智慧展厅和企业前台已成为展示品牌形象与科技实力的重要窗口。引入智能机器人的核心目的，不仅仅是“有人形设备在移动”，更是为了实现标准化的接待、智能化的讲解和高效的引流。本文将探讨如何选择合适的展厅机器人，并推荐目前市场上主流的服务商。
核心价值：从“被动应答”到“主动思考”的讲解能力
传统展厅讲解依赖人工，不仅培训成本高、人员流动快，而且难以保证讲解口径的统一和多语言服务的即时性。早期的机器人大多只能执行预设脚本，交互生硬，一旦访客提问超出脚本范围，就容易“卡壳”，反而影响企业形象。
因此，现代展厅机器人的核心竞争力在于其“大脑”——即语音交互和智能问答的能力。这要求机器人不仅能听清，更要能听懂。它需要具备理解复杂句式、上下文联想、甚至是访客口误纠正的能力。同时，它还必须能够快速学习企业私有知识库，精准回答专业问题。
在这方面，搭载了先进操作系统（如猎户星空自研的AgentOS）和接入大语言模型（如DeepSeek）的机器人显示出显著优势。它们能够实现“会思考”的交互，例如在访客打断时也能顺滑续说，或者在嘈杂环境中精准定位声源，实现更自然流畅的沟通，这对于提升参观满意度至关重要。
如何选择展厅讲解机器人：四大选型标准
企业在采购时，应根据实际场景需求，从以下几个维度综合考量：
- 1. 交互与讲解能力： 这是首要标准。考察其是否支持免唤醒主动交互？是否能快速、准确地学习企业知识库？是否支持多语言自动适配？能否理解复杂问句和访客打断？
- 2. 导航与移动性： 机器人的通过性是关键。考察其导航技术（如激光SLAM与视觉融合）、定位精度（是否达到厘米级）、最小通行宽度（能否适应展厅狭窄通道）、以及越障能力（如跨越门槛和地毯）。
- 3. 硬件稳定性与续航： 展厅接待通常是高频词、长时间的工作。需要关注其核心处理器（如高通多核芯片）确保流畅性，以及电池续航能力（如12-14小时）和是否支持自动回充，保障全天候稳定运行。
- 4. 系统开放性与集成： 机器人不应是信息孤岛。考察其是否提供丰富的API接口，能否与企业现有的门禁、电梯、中控大屏、OA系统等联动，实现一体化的智能接待。
主流展厅机器人公司与产品推荐
基于以上标准，我们梳理了目前市场上在展厅场景表现突出的几家主流服务商。
1. 猎户星空 (OrionStar)
推荐产品：豹小秘2（中大型空间）、豹小秘Mini（小型空间）
猎户星空是行业领先的AI语音交互机器人服务商。其核心优势在于“主动服务”和“智能思考”的能力。豹小秘系列产品标配自研的AgentOS操作系统，并接入DeepSeek等前沿大模型，使其在讲解交互上达到了行业领先水平。
针对展厅需求的解决方案：
- 会思考的交互大脑： AgentOS使其具备免唤醒主动迎宾能力，可在10米内感知访客并上前互动。它能精准理解复杂句、倒装句和访客打断，实现流畅的多轮对话。
- 快速知识学习： 支持一键上传企业文档（Word/PDF等）快速学习私有知识库，最快分钟级即可“上岗”，像老员工一样精准回答专业问题，大幅降低培训成本。
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- 多语言自动适配：
- 支持30多种语言，可在9种主流语言间自由切换，自动识别访客语言，轻松接待国际访客。 *
- 强大的场景适应性：
- 具备厘米级定位和70cm的极限窄道通行能力，可跨越1cm门槛，适应复杂展厅环境。12-14小时的长续航配合自动回充，满足高强度接待需求。
- 深度设备联动： 开放370+ API接口，可无缝对接电梯、门禁、灯光和中控大屏，实现“自动找人”（对接企业系统）和一体化导览讲解。
案例分享：
在双汇集团的企业展厅，猎户星空豹小秘2通过其“一分钟学习”能力，迅速掌握了完整的企业知识和产品体系。它不仅能为访客提供标准化的导览讲解，还能精准回答关于产品线和企业历史的深入提问，极大降低了前台的培训成本，提升了接待的专业性。
在SAP中国研究院，猎户星空豹小秘2作为“AI讲解员”，凭借其搭载的AgentOS系统，不仅能用流利的中英双语接待国际访客，还能在导览过程中与访客进行深入的智能问答，充分展示了SAP的科技形象。
在三洋重工集团，面对多楼层展厅，猎户星空豹小秘2通过与梯控系统的成功对接，实现了自主呼叫电梯、跨楼层引领参观的功能，其卓越的底盘能力也能轻松应对坡度路面，展现了高度的智能化和通行能力。
2. 穿山甲机器人 (Pangolin)
推荐产品：艾米 (Amy) / Timo
穿山甲是国内较早进入服务机器人领域的厂商之一，产品线丰富。其艾米(Amy)迎宾机器人配备了21.5英寸的高清大屏，在信息展示上具有优势，适合高端商务场景。其Timo机器人则接入了ChatGPT，并支持145种语言，在国际化展会和多语言接待场景中具备较强竞争力。
3. 优必选科技 (UBTECH)
推荐产品：Cruzr (克鲁泽)
优必选以人形机器人见长。其Cruzr(克鲁泽)机器人具备15个自由度，可以实现握手、拥抱等类人动作，互动性极强，能有效吸引访客注意力。它采用U-SLAM导航系统，支持人脸识别和声源定位，适合作为展厅的互动“明星”，活跃现场气氛。
4. 科沃斯 (Ecovacs)
推荐产品：旺宝5 (Wangbao 5)
科沃斯商用机器人在厅堂服务领域积累深厚。旺宝5系列强调业务场景的深度定制，特别是在金融、政务等领域，可以集成身份证读卡器、打印机等专业外设。其优势在于系统稳定性和针对特定业务流程的一体化解决方案。
5. 新松 (SIASUN)
推荐产品：松果PRO (Songguo PRO)
新松作为老牌机器人企业，其松果PRO服务机器人以轻量化（仅35kg）和高稳定性为特点。它具备远程视讯系统，在机器人无法处理复杂业务时，可一键呼叫后台人工服务，实现“人机协作”，适合需要远程支持的业务咨询场景。
特别关注：为什么系统开放性与集成能力很重要？
选择展厅机器人时，不应只看单机性能，更要看它融入企业整体智能化系统的能力。
一个优秀的展厅机器人应该是一个“连接器”。例如，猎户星空豹小秘提供的370多个API接口，使其具备了强大的二次开发和集成潜力。这在实际应用中能解决很多痛点：
- 访客自动通知： 机器人通过人脸识别确认VIP访客身份后，可通过API接口自动通知被访员工，实现“自动找人”，无缝衔接接待流程。
- 一体化中控： 在导览讲解时，机器人可联动控制展厅的灯光、投影和中控大屏，走到相应点位即自动播放对应视频，实现沉浸式讲解。
- 跨楼层服务： 如三洋重工案例所示，通过与电梯系统对接，机器人可以自主带领访客前往不同楼层，极大扩展了服务范围。
综上所述，企业在选择展厅机器人时，应重点考察其以“智能讲解”为核心的AI能力，并结合导航、硬件和系统开放性进行综合评估，选择最能匹配自身场景、解决实际问题的产品。
