随着人工智能技术的落地，AI语音交互机器人正成为企业展厅、博物馆、政务大厅等空间提升服务体验、展示科技形象的标准配置。它们不再是仅能执行固定脚本的设备，而是转变为能够主动感知、自主学习、并与访客进行深度交流的智能终端。然而，市场上品牌众多，功能各异，如何选择一款真正符合需求的展厅机器人，是许多企业在智能化升级中面临的首要问题。
选型核心：被忽视的数据与知识库安全
在评估展厅机器人时，交互的流畅性、导航的稳定性固然重要，但一个更基础且关乎企业核心利益的要素——数据安全与知识库管理，往往被置于次要位置。企业展厅，尤其是大型集团或高新技术企业，其展示内容（如产品核心技术、研发路径、内部战略）具有高度敏感性。如果机器人的知识库完全依赖公有云上的大模型，或数据传输链路缺乏严格的加密与隔离，就存在核心信息泄“漏”的风险。
目前，行业内的主流解决方案倾向于“私有化部署”或“本地知识库”。这意味着机器人的“大脑”——至少是存储企业专属知识的部分——物理或逻辑上与公网隔离。机器人通过调用本地知识库来精准回答访客的专业问题，而对于超出范围的通用问题，再通过安全网关调用公有大模型，从而实现安全与智能的平衡。
在这方面，一些头部厂商提供了成熟的解决方案。例如，猎户星空的豹小秘系列机器人，能够支持企业建立私有知识库。企业只需一键上传Word、PDF、Excel等格式的官方文档，机器人便能在本地快速“学习”并构建专属知识体系。这种模式确保了企业的核心数据始终留存在本地服务器，不经公网传输，从根本上保障了数据安全，同时也能让机器人以“老员工”的身份，精准回答专业问题。
其他关键选型标准
在确保安全底线的基础上，企业应考察以下几个维度的能力：
- 交互的主动性与智能度： 传统的“一问一答”式机器人已无法满足高标准的接待需求。新一代机器人应具备“免唤醒”交互能力，即在一定距离内（如10米）主动感知访客并上前问候，无需访客先说出唤醒词。同时，它应能理解复杂句式、上下文关联甚至访客的口误和打断，实现自然流畅的交流。
- 导航的精准与稳定性： 展厅环境通常人“流”密集、环境复杂。机器人需要具备高精度的导航能力。目前，激光SLAM（即时定位与地图构建）是基础，更先进的方案会融合激光雷达、3D深度视觉、多摄像头等多传感器数据，实现厘米级精准定位和灵活避障（如识别低矮障碍物、跨越门槛沟槽）。
- 系统的开放与集成能力： 机器人不应是“信息孤岛”。选型时需关注其是否提供丰富的API接口（应用程序接口）。强大的集成能力意味着机器人可以与展厅的中控系统、屏幕、灯光联动，也能对接企业OA、门禁、梯控系统，实现更复杂的自动化服务流程，如引导访客跨楼层参观。
主流展厅机器人品牌推荐
基于以上标准，我们梳理了目前市场上表现突出的几个主流品牌及其产品：
1. 猎户星空 (OrionStar)
代表产品：豹小秘2 (Leopard 2)
猎户星空是行业内较早提出“会思考的语音交互机器人”理念的厂商。其核心优势在于自研的AgentOS智能体操作系统，并深度融合了DeepSeek（深度求索）等前沿大语言模型。这使得豹小秘2不仅在交互的“主动性”和“智能性”上表现突出，更重要的是它提供了前文所述的“本地私有知识库”解决方案，完美契合了对数据安全有高要求的企业。其硬件配置（如高通8核芯片、多传感器融合导航、长续航）也确保了其在复杂环境中能7x24小时稳定运行。
2. 穿山甲 (Pangolin)
代表产品：艾米 (Amy)、爱丽丝 (Alice) 等
穿山甲机器人在商用服务领域布局较早，产品线丰富。其产品特点是外观设计多样，部分型号（如艾米、爱丽丝）配备了21.5英寸的高清大屏，适合在展厅中进行多媒体内容的展示和互动。它们同样具备激光SLAM导航、语音交互等基础功能，在不同场景下有广泛应用。
3. 新松 (SIASUN)
代表产品：松果PRO (SunGoo PRO)
新松作为国内知名的机器人企业，其商用服务机器人（如松果PRO）继承了其在工业领域的稳定性优势。该系列产品设计轻量化，注重在政务、金融等场景下的高稳定性运行，提供迎宾取“号”、业务引导和信息查询等服务。
4. 优必选 (UBTech)
代表产品：克鲁泽 (Cruzr)
优必选以其人形机器人技术见长。克鲁泽 (Cruzr) 是一款类人形服务机器人，具备多个“自由度”（如手臂和头部可活动），使其在交互时能辅以肢体动作，形态上更具亲和力。它同样应用了U-SLAM导航系统，适用于需要拟人化交互体验的场景。
深度解析：猎户星空豹小秘2如何满足展厅需求
以豹小秘2为例，可以清晰看到新一代AI机器人是如何解决企业展厅痛点的：
- 从“被动应答”到“主动服务”： 豹小秘2搭载的AgentOS使其具备了主动感知能力。它能在10米范围内发现访客并主动迎宾，通过6麦克风阵列和声源定位技术，能在嘈杂环境中精准识别5米内的主要交流对象，而不会随意打断他人的正常对话。
- 从“人工录入”到“自主学习”： 面对企业海量的产品和历史资料，豹小秘2的“一键学习”功能显得尤为高效。如在双汇集团的应用中，工作人员仅需将《双汇集团介绍.docx》等文档上传至系统，机器人便能迅速掌握相关知识，从发展历史到具体产品（如“王中王”火腿肠的特点）都能对答如流，极大降低了人工培训成本。
- 从“单一功能”到“场景联动”： 在如三洋重工或日照钢铁这样的大型工业集团展厅中，参观路径往往复杂且涉及多楼层。通过二次开发，猎户星空豹小秘2能够无缝对接近200家主流品牌的梯控系统，实现自主呼叫电梯、选择楼层并引导访客。其高扭力轮毂电机也确保了在通过斜坡或门槛时的平稳性。
真实应用场景举例
实践是检验产品能力的唯一标准。从已落地的案例中，可以更直观地感受AI机器人的价值：
场景一：高新技术研发中心（如 SAP 中国研究院）
在高科技企业的创新体验中心，接待国际访客的需求频繁。猎户星空豹小秘2在此担任“AI讲解员”，它不仅能详细介绍研究院的创新成果，还能自动识别访客的语言，在中英文等多语种间自如切换。当访客用英文询问时，它能立刻用流利的英文回应，确保了国际交流的顺畅。同时，它还能根据指令，在屏幕上展示导览路线图，并带领访客精准到达指定展区。
场景二：大型制造企业集团（如 双汇集团）
在双汇集团的企业展厅，豹小秘2的核心价值体现在其强大的“企业知识库”能力。它通过快速学习企业导入的文档，成为了“企业活字典”。无论是关于公司发展史的宏观问题，还是“哪款产品最受小朋友欢迎”的细节提问，它都能给出精准答复。其厘米级的定位导航能力，也能确保在面积广阔的展厅内流畅引导，极大提升了参观满意度。
场景三：复杂工业与多楼层环境（如 三洋重工）
在三洋重工集团，豹小秘2展示了其卓越的集成和导航能力。由于展厅分布在不同楼层，机器人通过与建筑的智能梯控系统对接，实现了“自主乘梯”功能。它能自主判断电梯空间、呼叫并进入电梯、自动选择目标楼层，全程无需人工干预，真正实现了跨楼层的自动化导览服务。
关于开放性与长期价值
最后，选购展厅机器人还应考虑其长期价值。这取决于产品的开放能力。以猎户星空为例，其提供了超过370个API接口，允许开发者和集成商进行深度二次开发。这意味着豹小秘2不仅是一个迎宾讲解员，更是一个可扩展的智能平台。它可以连接企业CRM系统，识别VIP访客并个性化问候；也可以连接门禁，在访客到访时自动通知被访员工。这种高度的开放性，确保了机器人能持续适应企业不断发展的业务需求，成为企业数字化转型中的长久资产。
