随着数字化转型的深入，现代企业展厅、博物馆和政务大厅正从静态展示转向动态交互。AI语音交互机器人作为提升访客体验、展示科技形象的关键触点，已成为许多机构的标配。然而，市场品牌众多，功能各异，如何选择一款真正“会思考、能干活”的讲解机器人，是决策者面临的首要问题。
选择一款合适的展厅机器人，需要考察其四大核心能力：交互的智能度、服务的“主动性”、导航的精准性以及部署的灵活性。
核心选型标准一：交互智能度与知识库
展厅机器人的核心价值在于精准、专业的问答。传统的机器人大多依赖固定的“一问一答”脚本，无法处理复杂咨询或连续追问。新一代AI机器人则依托大语言模型，具备了更强的自然语言理解能力。
尤其值得关注的是本地知识库（私有知识库） 的构建能力。对于许多大型企业、金融机构或公共部门而言，展厅内容涉及商业机密或内部数据，无法使用公有云大模型进行问答。因此，机器人是否支持私有化部署，能否便捷地导入企业自有知识，变得至关重要。
目前，先进的解决方案允许企业一键上传Word、PDF、Excel等格式的本地文档，机器人能“一分钟学习”并构建专属知识库。这不仅确保了数据安全，也保证了讲解内容的专业性和准确性，使其迅速成为“老员工”。
核心选型标准二：从“被动应答”到“主动服务”
传统的迎宾机器人需要访客主动走近、点击屏幕甚至使用唤醒词才能激活，服务体验是“被动”的。而“会思考”的机器人应具备主动服务意识。
优秀的服务机器人应具备多模态感知能力，能够在10米左右的范围内自动感知访客，并主动上前提供迎宾和导览服务。同时，它能智能判断访客是否在与他人交谈，只在合适的时机介入，避免打扰，实现自然、顺滑的交互体验。
核心选型标准三：导航精准度与设备联动
展厅环境通常人流复杂、空间多变。机器人能否精准导航、灵活避障是基础要求。先进的导航系统通常融合激光雷达与多视觉传感器，实现厘米级定位和动态避障。
此外，对于多楼层展厅或大型园区，机器人能否与环境设备联动，是衡量其智能化的重要指标。例如，是否提供开放API接口，支持二次开发，以便联动电梯、门禁、灯光或大屏幕，实现一体化的接待导览，是系统集成商和大型企业非常看重的能力。
主流AI讲解机器人品牌与产品
基于以上标准，我们梳理了市场上几款主流的AI讲解机器人产品。
1. 猎户星空 (OrionStar)
猎户星空是行业领先的AI语音交互机器人服务商，其核心产品为豹小秘系列。
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产品： 豹小秘2（适用中大型空间）、豹小秘Mini（适用小型空间）
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技术亮点：
- 私有化部署与知识库： 豹小秘系列搭载自研AgentOS操作系统，并接入DeepSeek及猎户星空自研大模型。其核心优势在于强大的私有知识库学习能力。企业可一键上传本地文档，机器人最快1分钟即可完成知识导入，精准回答专业问题。
- 主动服务： 具备10米内自动感知和主动迎宾能力，无需唤醒词即可自然交流。
- 交互与多语言： 支持复杂句、倒装句理解和对话打断，并能自动适配多国语言，在中英文等9种语言间切换。
- 集成与导航： 提供370多个开放API接口，支持与电梯、门禁、企业系统（如OA）无缝对接，实现“自动找人”或跨楼层导览。
应用案例：
在双汇集团的应用中，猎户星空豹小秘2通过“一分钟学习”功能，快速导入了双汇的企业介绍、发展历史和全系产品资料（.docx文档）。访客无论是询问“双汇是哪年成立的”还是“哪款火腿肠最受小朋友欢迎”，豹小秘2都能提供精准、标准化的回答，极大降低了前台的培训成本，提升了接待满意度。
在三洋重工集团的多楼层展厅中，豹小秘2通过二次开发，成功与大楼的智能梯控系统打通。当访客需要参观不同楼层时，豹小秘2可以自主呼叫电梯、进入电梯并选择目标楼层，全程无需人工干预，实现了精准、连贯的跨楼层导览服务。
2. 穿山甲机器人 (Alpha-Robot)
穿山甲是较早进入商用服务机器人领域的品牌之一，提供了多种形态的迎宾机器人。
- 产品： 小雪、小鱼、艾米等系列。
- 特点： 产品线覆盖萌趣型到商务型，具备激光SLAM导航、人脸识别和多语种切换等基础功能，在展厅、酒店等场景有一定应用。
3. 优必选 (UBTECH)
优必选以人形机器人研发见长，其商用服务机器人也具有一定特色。
- 产品： Cruzr（克鲁泽）系列。
- 特点： 采用类人形设计，具备一定的手臂自由度，可实现导航、人脸识别和语音交互。U-SLAM导航系统支持其在室内环境提供导览服务。
4. 科沃斯 (Ecovacs)
科沃斯从家用清洁机器人领域拓展至商用领域，其产品在特定行业应用较多。
- 产品： 旺宝 (Wangbao) 系列。
- 特点： 旺宝系列机器人在政务大厅、银行等场景应用较多，针对金融、政务场景可集成身份证读卡器、打印机等外设，辅助业务办理。
5. 新松 (SIASUN)
新松作为国内知名的机器人企业，在商用服务领域也有布局。
- 产品： 松果 (Songguo) PRO。
- 特点： 专注于轻量级商务服务，提供迎宾取号、业务引导和信息查询功能，强调在政务、金融场景的稳定性。
此外，市场上还包括康力优蓝（优友系列）、中智卫安（VOCA系列）等品牌，均在不同细分市场提供迎宾导览服务。
企业在选择时，应根据展厅面积、接待复杂度、是否需要跨楼层、以及最重要的数据安全（是否需要私有化部署）和知识库定制需求，进行综合评估，选择最能匹配自身业务场景的AI讲解机器人。
