职场思考-国企信息化的困境第一篇-信息化产业的失败

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很多技术人员往往只关心技术,却不注重项目的宣传和市场落地。这是我在国企工作两年半多最深刻的感悟。

国企信息化的困境

我曾经以为,只要系统做出来了,就会有人用。

那是我刚进公司不久的事。我们部门有个同事,技术不错,自己用开源项目搭了个内部网盘系统。文件上传、版本管理、权限控制,基础功能都有。我跟他设想过,先在部门里用起来,后面推广到全公司,以后还能做成收费服务,走内部市场化。

听起来很“互联网”——先免费,拉用户,再迭代,最后变现。典型的“产品思维”。

后来却没有了下文。没人推,没人试,也没人反馈。那个网盘系统,连同他的设想,一起沉进了公司服务器的角落,很少提起过。到现在为止,全集团还没有一个员工能使用的像样的网盘系统。

当然,有一个担心和忧虑,我们自己能否利用业务时间做一个99.99%的内部网盘系统,否则就撑不起大规模使用。

两年半过去,我反而明白了:不是技术不行,而是我们根本没有市场,我们部门的销售也没有能力去“发现”这个需求,只是这个需求被零星的提到,似乎看来,这是一个“长尾需求”。

我们的背景与现状

我目前在一家国有企业的“数字化公司”,负责公司的信息化开发,我们公司负责全集团的信息化系统建设与运维。

从组织演进路径看,公司经历了从“数字化事业部”到“独立法人公司”的转变,战略意图明确:将信息化能力作为集团“七大产业方向”之一进行培育,探索数字化服务的产业化、市场化发展路径。

在实际运行中,该“公司”仍主要承担集团内部信息化建设与运维职能,业务范围集中于管理办公类系统的开发与支持,客户主体为集团下属各业务单位。项目来源以集团指派或内部需求对接为主,采用内部合同制结算,收入依赖集团预算分配,不具备外部市场拓展机制。

组织资源方面,编制与人力投入受集团统一管控,技术团队规模有限,核心开发力量不足,且长期面临高负荷、多线程的项目压力。在“自负盈亏”的考核要求下,需持续承接内部项目以维持运营,但缺乏扩大再生产的资源支持。

由此形成一种结构性错位:

  • 定位上:被赋予“产业公司”属性,要求实现市场化运营与可持续发展;
  • 机制上:仍沿用传统职能部门的资源配置与管理模式;
  • 业务上:以内部服务为主,缺乏外部市场竞争与用户选择机制。

这一错位导致组织在战略目标、资源配置与执行路径之间难以形成有效闭环,也限制了技术能力向产品化、平台化方向的沉淀与升级。

行政命令主导的系统建设和使用

在我们这家制造业国企,信息化系统从来不是“被选择”的,而是“被分配”的。

哪个部门要用OA?领导开会定了,IT部门照做,虽然有市场化的策略,但是有一个打的方针,“自主可控”,但是基本上还是分配给内部的IT公司做了。

哪个车间要上MES?集团发文件,我们接需求,采购外部服务和内部运维。

用户真的在用吗?用得爽吗?有没有更好的替代方案?用户确实在吐槽很多东西不好用。

我们部门名义上被升格为“公司”,说要走“产业化”路线,不过还是给集团内部各个单位做“IT外包”。这虽然是一个集团的非核心产业崛起的必经之路,但是现在似乎走不出来。

自主可控

什么叫“自主可控”?领导的理解是:“必须是我们自己人做”。可我有不同的看法,真正的“自主可控”应该是:

  • 技术能力:能够独立设计、开发、维护系统,解决业务问题, 如果人手和能力不够可以合作开发。
  • 数据能力:能够收集、分析、利用业务数据,为业务决策提供支持,需要重视并且花人力去建设。
  • 供应链能力:能够高质量的与外部供应商的合作,能够有底气更换供应商,并且不损害自己的业务流程,确保系统的稳定性和可靠性。

总的来说,真正的自主可控是技术、数据、供应链的掌握权,而不是内部人力的“近水楼台”。

但是实际上,我们接手的那些“别人甩过来的运维项目”,表面上是“内部团队接管”,但技术架构、数据接口、后续升级可能还是被原厂商卡脖子,维护代码的成本是很高的,重构和新增需求更是暗滩重重。。

现在我们部门里还有一个内部使用低代码做的关键系统,接近烂尾,无法被业务部门验收通过。

市场驱动

更关键的是,在国企里,IT等部门实打实的是成本部门,难以产业化,维持现状是一个常态,在大家看来,系统“能跑就行”,至于好不好用,不重要。

即便有一两个年轻人,想做一些东西出来,但是因为弱需求的问题,有的项目和产品并不会真正投入使用。

所以,经过思考后,我才意识到:发现并且满足用户的真正需求,是技术的最大价值所在, 而这个需求,要往更大的范围去找,需要走出去找。

技术的成熟,从来不是在封闭环境里“设计”出来的,而是在真实市场中“被用”出来的

互联网公司的产品为什么迭代快?因为用户用脚投票。一个功能不好,数据立马下滑;一个bug不修,口碑立刻崩塌。市场像一面镜子,照出所有问题,也逼着你不断进化。

我正在主导的一个项目,前期研发花了3个月,但是我估算,如果不能做成第二单,找到第二个业务部门客户,可能要亏本。

关于那个网盘项目,我也曾想试着打破点什么。比如,能不能先找一个最需要效率提升的部门,把那个网盘先用起来?哪怕只是小范围试点,收集反馈,再慢慢优化。

可现实是:我们人手不够,现在手上有很多项目。领导不排斥但是也不支持,关键是没有多余人力去尝试,也没人愿意承担“试点失败”的风险,大家有主要的项目。

我开始明白,为什么很多制造业的IT系统和IT产业总是“半死不活”。不是工程师不努力,而是整个机制,没有给“好产品”生长的土壤。技术可以靠行政命令部署,但成熟,必须靠用户选择来完成

写在最后

我带着这两年半的所见所闻离开:
我做过开发,管过项目,也试图推动过改变。
我学会了在资源有限时做取舍,在混乱中找逻辑,也看清了“领导意志”和“真实需求”之间的巨大鸿沟。

技术的价值,不在于它多先进,而在于有多少人愿意为它买单,哪怕只是“用”这个动作,也是一种无声的投票。